”Minulla ei ole tähän puolta päivää” — mitä tarkastajat todella kertovat meille

Viime viikkoina on tullut paljon palautetta — sähköpostitse ja puhelimitse — ihmisiltä, jotka käyttävät TUZKEMProa työssään. Ei pelkästään palo- ja työturvallisuusasiantuntijoilta, vaan myös muiden alojen käyttäjiltä. Tässä muutama, heidän omin sanoin.

”Minulla ei ole tähän puolta päivää”

Eräs asiantuntija soitti minulle jo ennen rekisteröitymistä kysyäkseen, mistä koko jutussa oikeastaan on kyse. Sanoin suoraan: se vie noin puoli päivää tietokoneen ääressä — omien tietojen syöttäminen, allekirjoituksen lataaminen ja mallipohjien rakentaminen. Sen jälkeen kaikki on kohteessa helpompaa — raportti on valmis muutama minuutti kierroksen jälkeen.

Hänen vastauksensa: hänellä ei ollut siihen puolta päivää.

Sitten hän kuitenkin istui alas ja teki sen. Nyt hän käyttää sitä mielellään, ja pidämme edelleen yhteyttä. Se puoli päivää oli kertaluonteinen — se maksaa itsensä takaisin jokaisella kierroksella. Mikä minua koko tänä aikana yllätti eniten: nekin, jotka aluksi olivat epäileväisiä, palasivat myönteisin mielin.

”Hyvä, ettei se ollut tyhjä ruutu”

Useimmin toistunut kommentti: on tärkeää, ettei uutta käyttäjää vastaanota tyhjä sivu, vaan valmis esimerkkitarkastus. Moni sanoi, että juuri se auttoi eniten ensimmäisinä päivinä — se, että näki sen toimivan ennen kuin piti aloittaa oma. Valmiista esimerkistä on paljon helpompi hahmottaa, miten lopputulos rakentuu.

Valokuva turvaverkkona

Eräs asiantuntija kertoi, ettei ollut koskaan aiemmin liittänyt valokuvia raportteihinsa. Nyt hän on ymmärtänyt, että valokuva on juuri se turvaverkko, johon nojaudut riidan tai reklamaation jälkeen — eikä hän enää työskentele ilman niitä. Kuva tekee kiistattomaksi, että asiat olivat juuri tuossa tilassa, siellä ja silloin. Se ei ole paperityötä. Se on ammattilaisen tapa suojata itseään.

Itse olen samanlainen. Olen tehnyt valokuvin dokumentoituja raportteja vuodesta 2004 lähtien. Yhdessä suuressa kaupungin kunnallisyhtiössä, jossa työskentelin yli kymmenen vuotta ulkopuolisena kemikaaliturvallisuuden neuvonantajana, tarkastin yli 70 kohdetta vuodessa. Kenenkään muisti ei kaikkea sitä säilytä — seuraavana vuonna oli paljon helpompi palauttaa mieleen, mitä olin löytänyt, kun kuva oli merkinnän vieressä.

Eräs kollega sanoi sen suoremmin: ”Jos jätät väliin, jäät jälkeen.”

Neljä kohdetta, sujuvampi työ

Yksi palaute tuli yritykseltä. Heidän tekninen johtajansa otti sen käyttöön neljässä kohteessa. Sen jälkeen kun kunnossapitotiimi alkoi käyttää sovellusta, työ sujuu hänen mukaansa paljon jouhevammin — havainnot kirjataan johdonmukaisesti, yhteen paikkaan, kaikki näkevät määräajat, ja kun työ on tehty, se merkitään sovellukseen. Mikään ei putoa kohteiden väliin.

Asiakkaatkin huomaavat sen

Toinen asiantuntija kertoi, miten hänen asiakkaansa reagoivat — miten paljon he arvostavat uutta raporttimuotoa: valokuva, havainto, tehtävä, riski, määräaika, kaikki yhdessä paikassa, selkeästi. Se, mikä on asiakkaalle selkeämpää, on asiantuntijallekin nopeampaa: vähemmän kyselyitä, nopeammat korjaukset.

Miksi kirjoittaa tämä ylös?

Ei kehuskellakseni. Vaan siksi, että työtä tekevän asiantuntijan rehellinen sana painaa paljon — sen perusteella tiedän, että olemme oikealla tiellä. Ja siksi, että moni seuraa alaa hiljaa: ehkä sinuakin auttaa nähdä, mitä muut ovat havainneet.

Kiitos kaikille, jotka ottivat aikaa kertoakseen mielipiteensä.