„Man nav pusdienas šim” — ko inspektori mums patiešām saka

Pēdējo nedēļu laikā ir pienākušas daudzas atsauksmes — pa e-pastu un telefonu — no cilvēkiem, kuri izmanto TUZKEMPRO darbā. Ne tikai no ugunsdrošības un darba aizsardzības speciālistiem; arī no citu jomu lietotājiem. Šeit ir dažas no tām, viņu pašu vārdiem.

„Man nav pusdienas šim”

Viens speciālists man piezvanīja vēl pirms reģistrācijas, lai pajautātu, kas īsti tas viss ir. Es viņam pateicu tieši: tas nozīmē apmēram pusdienu pie datora, lai iestatītu savus datus, augšupielādētu savu parakstu un izveidotu veidnes. Pēc tam viss objektā ir vieglāk — atskaite ir gatava dažas minūtes pēc apsekojuma.

Viņa atbilde: viņam nav pusdienas šim.

Tad viņš tomēr apsēdās un to izdarīja. Tagad viņš to izmanto ar prieku, un mēs joprojām sazināmies. Pusdiena bija vienreizēja — tā atmaksājas pie katra atsevišķa apsekojuma. Kas mani visvairāk pārsteidza visā šajā laikā: pat tie, kuri sākumā bija skeptiski, atgriezās ar pozitīvu vērtējumu.

„Labi, ka tas nebija tukšs ekrāns”

Komentārs, kas atkārtojās visbiežāk: ir svarīgi, ka jaunu lietotāju nesagaida tukša lapa, bet gan gatava paraugu pārbaude. Vairāki cilvēki teica, ka tieši tas visvairāk palīdzēja pirmajās dienās — redzēt, kā tas darbojas, pirms viņiem pašiem bija jāsāk. No paraugu piemēra ir daudz vieglāk saprast, kā veidojas gala rezultāts.

Fotogrāfija kā drošības tīkls

Viens speciālists man stāstīja, ka nekad agrāk savās atskaitēs nebija ievietojis fotogrāfijas. Tagad viņš ir sapratis, ka fotogrāfija ir tieši tas drošības tīkls, uz kuru balstīties pēc strīda vai pretenzijas — un viņš vairs nestrādā bez tām. Attēls padara neapstrīdamu to, ka tāds bija stāvoklis, tur, tobrīd. Tā nav birokrātija. Tā ir speciālista pašaizsardzība.

Es esmu tāda pati. Es esmu sagatavojusi ar fotogrāfijām dokumentētas atskaites kopš 2004. gada. Vienā lielā pilsētas komunālajā uzņēmumā, kur vairāk nekā desmit gadus strādāju kā ārējais ķīmiskās drošības konsultants, es gadā apsekoju vairāk nekā 70 objektus. Neviena atmiņa to visu nenotur — nākamajā gadā bija daudz vieglāk atcerēties, ko biju atradusi, kad blakus piezīmei bija attēls.

Kāds kolēģis to formulēja skarbāk: „Palaid garām — un paliec iepakaļ.”

Četri objekti, raitāks darbs

Viena atsauksme pienāca no uzņēmuma. Viņu tehniskais vadītājs to ieviesa četros objektos. Kopš apkopes komanda sāka izmantot lietotni, viņš teica, darbs rit daudz raitāk — konstatējumi tiek fiksēti konsekventi, vienā vietā, ikviens redz termiņus, un, kad darbs ir izdarīts, viņi to atzīmē lietotnē. Nekas nepazūd starp objektiem.

Klienti arī pamana

Cits speciālists man stāstīja, kā reaģē viņa klienti — cik ļoti viņi novērtē jauno atskaites formātu: fotogrāfija, konstatējums, uzdevums, risks, termiņš, viss vienā vietā, skaidri. Kas ir skaidrāks klientam, ir ātrāks arī speciālistam: mazāk jautājumu, ātrāki labojumi.

Kāpēc to pierakstīt?

Ne tāpēc, lai dižotos. Tāpēc, ka godīgs vārds no strādājoša speciālista nozīmē ļoti daudz — tā es zinu, ka virzāmies pareizajā virzienā. Un tāpēc, ka daudzi klusi vēro nozari: varbūt arī tev noder redzēt, ko citi ir atklājuši.

Paldies ikvienam, kurš atrada laiku pateikt, ko domā.