„Mul pole selleks poolt päeva aega" — mida inspektorid meile tegelikult räägivad

Viimaste nädalate jooksul on tulnud palju tagasisidet — e-posti ja telefoni teel — inimestelt, kes kasutavad TUZKEMPROt töö juures. Mitte ainult tuleohutus- ja tööohutusspetsialistidelt; ka teiste valdkondade kasutajatelt. Siin on mõned neist, nende endi sõnadega.

„Mul pole selleks poolt päeva aega"

Üks spetsialist helistas mulle veel enne registreerumist, et küsida, mis asi see üldse on. Ütlesin talle otse: kulub umbes pool päeva arvuti taga, et seadistada oma andmed, laadida üles allkiri ja koostada mallid. Pärast seda on kohapeal kõik lihtsam — aruanne valmib mõni minut pärast ülevaatust.

Tema vastus: tal polnud selleks poolt päeva aega.

Siis ta istus siiski maha ja tegi selle ära. Nüüd kasutab ta seda hea meelega ja me oleme endiselt ühenduses. See pool päeva oli ühekordne — see tasub end ära igal ainsal ülevaatusel. Kõige rohkem üllatas mind terve selle aja jooksul see: isegi need, kes alguses skeptilised olid, tulid tagasi positiivsena.

„Hea, et see polnud tühi ekraan"

Kõige sagedamini kordunud märkus: on oluline, et uut kasutajat ei võta vastu tühi leht, vaid valmis näidisülevaatus. Mitmed inimesed ütlesid, et just see aitas esimestel päevadel kõige rohkem — näha seda töötamas enne, kui pidid ise alustama. Valmis näite pealt on palju lihtsam mõista, kuidas lõpptulemus kokku tuleb.

Foto kui turvavõrk

Üks spetsialist rääkis mulle, et polnud kunagi varem oma aruannetesse fotosid pannud. Nüüd on ta aru saanud, et foto on just see turvavõrk, millele vaidluse või pretensiooni järel toetud — ja ta ei tööta enam ilma nendeta. Pilt teeb vaieldamatuks, et olukord oli selline, seal ja siis. See pole bürokraatia. See on spetsialist, kes kaitseb iseennast.

Minuga on sama lugu. Olen koostanud fotodega dokumenteeritud aruandeid alates 2004. aastast. Ühes suures linna kommunaalettevõttes, kus töötasin üle kümne aasta välise kemikaaliohutuse nõustajana, kontrollisin rohkem kui 70 objekti aastas. Kellegi mälu ei mahuta seda kõike — järgmisel aastal oli palju lihtsam meenutada, mida olin leidnud, kui pilt oli märkme kõrval.

Üks kolleeg ütles selle karmimalt: „Kui jätad tegemata, jääd maha."

Neli objekti, sujuvam töö

Üks tagasiside tuli ühelt ettevõttelt. Nende tehniline juht võttis selle kasutusele neljal objektil. Alates sellest, kui hooldusmeeskond rakendust kasutama hakkas, sujub töö palju paremini, ütles ta — leiud jäädvustatakse ühtmoodi, ühes kohas, kõik näevad tähtaegu ja kui töö on tehtud, märgivad nad selle rakenduses ära. Objektide vahel ei jää midagi kahe silma vahele.

Kliendid märkavad samuti

Teine spetsialist rääkis mulle, kuidas tema kliendid reageerivad — kui palju nad hindavad uut aruandevormi: foto, leid, ülesanne, risk, tähtaeg, kõik ühes kohas, selge. Mis on kliendi jaoks selgem, on ka spetsialisti jaoks kiirem: vähem küsimusi, kiiremad parandused.

Miks seda kirja panna?

Mitte selleks, et uhkeldada. Sellepärast, et aus sõna töötavalt spetsialistilt loeb väga palju — nii tean, et liigume õiges suunas. Ja sellepärast, et paljud jälgivad seda valdkonda vaikselt: võib-olla aitab ka sind näha, mida teised on leidnud.

Tänan kõiki, kes leidsid aega öelda, mida nad arvavad.