„Neturiu tam pusės dienos“ — ką iš tikrųjų mums sako inspektoriai

Per pastarąsias kelias savaites sulaukėme daug atsiliepimų — el. paštu ir telefonu — iš žmonių, kurie naudoja TUZKEMPRO darbe. Ne vien priešgaisrinės ir darbo saugos specialistų; ir vartotojų iš kitų sričių. Štai keli iš jų, jų pačių žodžiais.

„Neturiu tam pusės dienos“

Vienas specialistas man paskambino dar net neužsiregistravęs, kad paklaustų, kas gi tai iš tikrųjų yra. Pasakiau jam tiesiai: reikia maždaug pusės dienos prie kompiuterio, kad susivestum savo duomenis, įkeltum parašą ir susikurtum šablonus. Po to viskas objekte tampa lengviau — ataskaita paruošiama vos kelios minutės po apžiūros.

Jo atsakymas: pusės dienos tam jis neturi.

O paskui vis dėlto atsisėdo ir tai padarė. Dabar naudoja su malonumu, ir mes vis dar palaikome ryšį. Ta pusė dienos buvo vienkartinė — ji atsiperka su kiekviena apžiūra. Kas mane per visą tą laikotarpį labiausiai nustebino: net tie, kurie pradėjo skeptiškai, grįžo su teigiama nuomone.

„Gerai, kad nebuvo tuščias ekranas“

Dažniausiai pasikartojanti pastaba: svarbu, kad naujo vartotojo nepasitiktų tuščias puslapis, o baigta pavyzdinė apžiūra. Ne vienas sakė, kad būtent tai labiausiai padėjo pirmomis dienomis — pamatyti, kaip tai veikia, dar prieš pradedant savo darbą. Iš paruošto pavyzdžio kur kas lengviau suvokti, kaip susidėlioja galutinis rezultatas.

Nuotrauka kaip apsauginis tinklas

Vienas specialistas man pasakojo, kad anksčiau į ataskaitas nuotraukų niekada nedėdavo. Dabar suprato, kad nuotrauka yra būtent tas apsauginis tinklas, į kurį atsiremi po ginčo ar pretenzijos — ir be jų jis nebedirba. Nuotrauka daro nenuginčijama, kad tokia buvo padėtis, ten ir tada. Tai ne biurokratija. Tai profesionalas, apsaugantis save patį.

Aš tokia pat. Fotodokumentuotas ataskaitas rengiu nuo 2004 metų. Viename dideliame miesto komunaliniame ūkyje, kur daugiau nei dešimt metų dirbau išorine cheminės saugos konsultante, per metus apžiūrėdavau daugiau nei 70 objektų. Niekieno atmintis viso to neišlaiko — kitais metais būdavo kur kas lengviau prisiminti, ką radau, kai šalia užrašo gulėjo nuotrauka.

Vienas kolega tai pasakė dar tiesiau: „Praleisi — ir liksi užnugaryje.“

Keturi objektai, sklandesnis darbas

Vienas atsiliepimas atėjo iš įmonės. Jų techninis vadovas įdiegė tai keturiuose objektuose. Kai priežiūros komanda pradėjo naudoti programėlę, sakė jis, darbas vyksta kur kas sklandžiau — pastebėjimai fiksuojami nuosekliai, vienoje vietoje, visi mato terminus, o kai darbas atliktas, jį pažymi programėlėje. Niekas nepradingsta tarp objektų.

Pastebi ir klientai

Kitas specialistas man pasakojo, kaip reaguoja jo klientai — kaip jie vertina naują ataskaitos formatą: nuotrauka, pastebėjimas, užduotis, rizika, terminas — visa viename, aišku. Kas aiškiau klientui, tas ir specialistui greičiau: mažiau klausimų, greitesni sutvarkymai.

Kam visa tai užrašyti?

Ne tam, kad pasipuikuočiau. Todėl, kad nuoširdus dirbančio specialisto žodis reiškia labai daug — iš jo žinau, kad einame teisinga kryptimi. Ir todėl, kad daug žmonių tyliai stebi sritį: gal ir jums pravers pamatyti, ką patyrė kiti.

Ačiū visiems, kurie rado laiko pasakyti, ką galvoja.