“M'għandix nofs ġurnata għal dan” — dak li verament jgħidulna l-ispetturi

Fl-aħħar ftit ġimgħat wasal ħafna feedback — bl-email u bit-telefon — minn nies li jużaw TUZKEMPRO fuq ix-xogħol. Mhux biss speċjalisti tas-sigurtà kontra n-nar u fuq il-post tax-xogħol; anke utenti minn oqsma oħra. Hawn ftit minnhom, bi kliemhom stess.

“M'għandix nofs ġurnata għal dan”

Speċjalist wieħed ċempilli qabel saħansitra rreġistra, biex jistaqsi x'inhi eżatt il-ħaġa kollha. Għidtlu ċar u tond: dwar nofs ġurnata fuq il-kompjuter biex tissettja d-dettalji tiegħek, ittella' l-firma tiegħek u tibni l-mudelli tiegħek. Wara dan, kollox fuq il-post isir eħfef — ir-rapport ikun lest ftit minuti wara ż-żjara.

It-tweġiba tiegħu: m'għandux nofs ġurnata għal dan.

Imbagħad qagħad bilqiegħda u għamlu xorta waħda. Issa jużah bil-qalb, u għadna nżommu kuntatt. In-nofs ġurnata kienet darba biss — tħallas lura f'kull żjara waħda. Dak li ssorprendieni l-aktar tul il-perjodu kollu: anke dawk li bdew xettiċi reġgħu lura pożittivi.

“Tajjeb li ma kienx skrin vojt”

Il-kumment li ħareġ l-aktar spiss: jgħodd li utent ġdid ma jsibx quddiemu paġna vojta, imma spezzjoni ta' kampjun lesta. Bosta nies qalu li dak kien li għen l-aktar fl-ewwel ftit jiem — jarawh jaħdem qabel ma kellhom jibdew tagħhom. Huwa ħafna eħfef tifhem kif jinġabar ir-riżultat finali minn eżempju maħdum.

Ir-ritratt bħala xibka ta' sigurtà

Speċjalist wieħed qalli li qatt qabel ma kien ipoġġi ritratti fir-rapporti tiegħu. Issa induna li r-ritratt huwa eżatt ix-xibka ta' sigurtà li tistrieħ fuqha wara tilwima jew talba għad-danni — u ma jaħdimx aktar mingħajrhom. Ritratt jagħmilha inkontestabbli li dan kien l-istat tal-affarijiet, hemm, dak il-ħin. Dak mhux xogħol amministrattiv. Huwa l-professjonist jipproteġi lilu nnifsu.

Jien l-istess. Ilni nipproduċi rapporti dokumentati bir-ritratti mill-2004. Fuq utility kbira tal-belt, fejn ħdimt bħala konsulent estern tas-sigurtà kimika għal aktar minn għaxar snin, spezzjonajt aktar minn 70 sit fis-sena. Il-memorja ta' ħadd ma żżomm dak kollu — is-sena ta' wara kien ħafna eħfef niftakar dak li kont sibt bir-ritratt ħdejn in-nota.

Kollega qalha b'mod aktar dirett: “Aqbeż, u tibqa' lura.”

Erba' siti, xogħol aktar bla xkiel

Biċċa feedback waħda ġiet minn kumpanija. Il-maniġer tekniku tagħhom ħaddimha fuq erba' siti. Minn meta t-tim tal-manutenzjoni beda juża l-app, qal, ix-xogħol jimxi ħafna aktar bla xkiel — is-sejbiet jinqabdu b'mod konsistenti, f'post wieħed, kulħadd jista' jara l-iskadenzi, u meta xogħol ikun lest jimmarkawh fl-app. Xejn ma jaqa' bejn il-fili minn sit għall-ieħor.

Il-klijenti jinnutaw ukoll

Speċjalist ieħor qalli kif jirreaġixxu l-klijenti tiegħu — kemm japprezzaw il-format ġdid tar-rapport: ritratt, sejba, kompitu, riskju, skadenza, kollox f'post wieħed, ċar. Dak li huwa aktar ċar għall-klijent huwa aktar mgħaġġel għall-ispeċjalist ukoll: inqas mistoqsijiet, tiswijiet aktar mgħaġġla.

Għaliex niktbu dan?

Mhux biex nintwera. Għax kelma onesta minn speċjalist li qed jaħdem tgħodd ħafna — hekk naf li sejrin fit-triq it-tajba. U għax ħafna nies jaraw il-professjoni fis-skiet: forsi jgħinek int ukoll, li tara dak li sabu l-oħrajn.

Grazzi lil kull min sab il-ħin biex jgħid dak li jaħseb.