Содержание

1. Регистрация и вход
2. Настройки — первый и самый важный шаг
3. Настройка под профессию — разная сфера, разные формулировки
4. Добавление компаний и объектов
5. Массовый импорт (CSV)
6. Библиотека замечаний — ваша собственная коллекция шаблонов
7. Начало и проведение выездного обследования
8. Внесение замечаний + фотографии + AI-подсказка нормативной ссылки
9. Участники, подпись на месте и приложения (PDF / изображение)
10. Финализация, экспорт в PDF/Word, электронная почта
11. Просроченные замечания, календарь, журнал событий, Корзина
12. Настольный офисный режим — панель управления, сроки, библиотека документов, оборудование
13. Пробный период, тарифы и режим только для чтения
14. Модуль обучения — онлайн-обучение, тест, подписанное удостоверение

1. Регистрация и вход

1.1 Регистрация

• Перейдите на https://tuzkempro.com
• Нажмите кнопку "Регистрация бесплатно" в шапке (верхний правый угол)
• Введите свой адрес электронной почты и выберите надёжный пароль (минимум 8 символов, заглавные и строчные буквы, цифра)
• Вы получаете 7-дневный бесплатный пробный период — банковская карта не требуется
• Подтвердите свой адрес электронной почты по ссылке активации, которую вы получите

1.2 Вход

• Приложение доступно по адресу https://app.tuzkempro.com
• Войдите, указав электронную почту и пароль
• SSO: если вы уже вошли на tuzkempro.com, приложение app.tuzkempro.com авторизует вас автоматически
• Забытый пароль: на экране входа воспользуйтесь ссылкой "Забыли пароль?" → новый пароль придёт на вашу электронную почту

1.3 При первом входе

• Вводное руководство запускается автоматически — оно проведёт вас через 12 шагов
• Вы можете вернуться к нему в любой момент: нажмите значок ? в правой части шапки

2. Настройки

Откройте меню «Настройки» через значок шестерёнки ⚙ в правой части шапки. Это первый и самый важный шаг — здесь вы вносите данные, которые автоматически появляются в шапке ваших отчётов об обследовании.

2.1 Ваши данные (блок «Инспектор»)

Совет: если вы заполните поле "Название проводящей компании", оно автоматически добавляется в шапку новых обследований.

2.2 Ваша подпись

• Карточка подписи: здесь вы вносите свою подпись
• 3 способа: нарисовать её пальцем/мышью, загрузить изображение или ввести текстом
• При использовании командной функции каждый участник команды использует СВОЮ подпись (она НЕ является общей на уровне рабочего пространства)
• Сохранённая подпись автоматически появляется в каждом обследовании при финализации

2.3 Логотипы компаний (до 3 разных)

• Карточка логотипа компании — 3 слота, в каждом один логотип компании + название компании
• При финализации обследования приложение автоматически использует логотип, название которого совпадает с полем «Проводящая компания»
• Идеально, если вы работаете от имени нескольких проводящих компаний (напр. ваша собственная компания + субподряд под именем другой компании)

2.4 Частые участники

• Карточка частых участников — имена, которые встречаются регулярно (напр. руководители объектов, руководители)
• Во время обследования вы выбираете их одним нажатием (не нужно каждый раз вводить имя заново)

3. Настройка под профессию

Слово "Риск" и уровни не одинаковы для всех — кому-то нужны все 5 уровней, кому-то достаточно 2–3. Приложение позволяет переименовать слово "Риск" и уровни, а также позволяет задать, сколько уровней вы используете (2/3/4/5).

3.1 Настройка

• Настройки → прокрутите вниз → карточка "…переименовать поле и уровни"
• Верхнее поле: переименуйте слово "Риск" (напр. "Соответствие")
• Флажок рядом с каждым уровнем: отметьте, КАКИЕ уровни вы используете — отключите остальные, если достаточно меньшего числа (напр. только 3). При внесении замечания появляются только включённые уровни.
• Переименование (необязательно): включённым уровням можно задать собственный текст — цветной значок остаётся, вы перезаписываете только текст.

Примеры по профессиям — слово "Риск" и обозначения 5 уровней можно свободно переписать. Несколько типичных вариантов (цвета и порядок не меняются, только текст):

Все 5 уровней не обязательны — если вам достаточно 2–3, отключите остальные (см. выше). "Неприменимо" всегда остаётся доступным.

3.2 Где это применяется

Изменение появляется ВЕЗДЕ одновременно:

• В выпадающем списке редактора обследования
• В отчёте об обследовании в PDF/Word
• В напоминании календаря
• На экране «Библиотека замечаний»

3.3 Переименование слова "замечание"

Слово "замечание" тоже подходит не всем — кто-то говорит "Недостаток", "Отклонение" или "Наблюдение". Это тоже можно переписать в одном месте.

• Настройки → Настройка под профессию → поле "Слово для »замечания«"
• По умолчанию: "Замечание" (если оставить пустым, останется это)
• Введите своё (напр. "Недостаток", "Отклонение") — оно обновляется в реальном времени, без отдельного сохранения

Где появляется выбранное слово: в диалоге внесения замечания (Новое…, редактировать, удалить), в заголовке списка позиций обследования, в отчёте об обследовании в PDF и Word, а также в показателях панели управления и на бейджах карточек компаний.

Несколько составных названий и названий во множественном числе (напр. название коллекции шаблонов «Библиотека замечаний») сохраняют слово «замечание», поскольку склонённая форма вашего собственного слова выглядела бы в интерфейсе неуклюже. Однако в основных местах, обращённых к клиенту, отображается заданное вами слово.

3.4 Сброс

• На той же карточке: кнопка "Восстановить значения по умолчанию" — одно нажатие возвращает исходные слова

4. Добавление компаний и объектов

4.1 По одному

• Главный экран (список компаний) → кнопка + внизу справа
• Обязательно: название компании
• Необязательно: адрес, контактное лицо, эл. почта, телефон, ИНН
• Кнопка «Сохранить»

4.2 Добавление объекта к компании

• Откройте компанию (нажмите на строку)
• Кнопка + внизу справа → новый объект
• Обязательно: название объекта
• Необязательно: адрес, примечание
• У компании может быть любое количество объектов (напр. склад, офис, завод)

4.3 Поиск

• В списке компаний строка поиска вверху — ищет одновременно по названию компании и адресу
• То же самое в списке объектов

5. Массовый импорт (CSV — можно сохранить из Excel)

Если у вас в таблице (Excel / Google Sheets) много компаний, объектов или шаблонов замечаний, вы можете загрузить их все сразу — сохранив как CSV (см. шаги). 200 строк занимают около 1 минуты.

5.1 Где это найти

• Настройки → кнопка "Импорт компаний, объектов и шаблонов замечаний"

5.2 Шаг за шагом

1. Кнопка «Скачать шаблоны CSV» в синем блоке с инструкциями → загружаются 3 файла:

- cegek_sablon.csv — список компаний

- telephelyek_sablon.csv — объекты (связаны по столбцу «Название компании»)

- hibasablonok_sablon.csv — шаблоны, которые попадают в вашу собственную библиотеку замечаний

1. Заполните их в Excel / Google Sheets / LibreOffice
2. Сохраните в формате CSV (с разделителем «точка с запятой»)
3. Загрузите — отдельная кнопка в каждом разделе (1./2./3.) для выбора файла CSV
4. Предпросмотр — появляется автоматически: сколько строк найдено, есть ли ошибки
5. ⚠ ВАЖНО: необходимо отдельно нажать красную кнопку "ЗАПУСТИТЬ ИМПОРТ" ВНИЗУ экрана — иначе показывается только предпросмотр, а сам импорт не выполняется!
6. Статус успеха: зелёный блок показывает сообщение ✅ Успешно: N компаний, M объектов, K шаблонов замечаний
7. F5 на экране «Библиотека замечаний» — появляется новый шаблон

5.3 Подробности CSV шаблонов замечаний

Столбцы (их 5):

Для нового замечания значение по умолчанию — "Неприменимо" — в этом случае к замечанию не привязывается уровень риска, и оно не отображается в отчёте. При необходимости вы выбираете уровень из выпадающего списка.

ВАЖНО — защита данных: загружаемые вами шаблоны замечаний попадают в ВАШУ (и ваших участников команды) собственную библиотеку замечаний. Ни один другой пользователь Tuzkempro не может их видеть. Они доступны независимо от какой-либо компании — вы можете вставлять их в любое обследование, для любой компании.

5.4 Автосоздание компаний

• Флажок: "Автоматически создавать отсутствующие компании из объектов"
• Если в CSV объектов есть название компании, которого ещё нет в базе данных, приложение автоматически создаёт запись компании (только название)

6. Библиотека замечаний

Библиотека замечаний — это коллекция повторяющихся замечаний — напр. просроченный огнетушитель, заблокированный эвакуационный путь и т. д. Во время обследования вы можете добавить эти шаблоны в текущее обследование одним нажатием.

6.1 Где это найти

• Кнопка "Библиотека замечаний" вверху главного экрана
• Или, в редакторе обследования, диалог "Новое замечание" → "Выбрать шаблон"

6.2 Добавление нового шаблона

• На экране «Библиотека замечаний» кнопка + внизу справа
• Поля: Заголовок (обязательно), Описание, Категория, Нормативная ссылка, Риск по умолчанию
• После сохранения оно сразу появляется в списке

6.3 Поиск

• Вверху экрана «Библиотека замечаний» строка поиска — ищет по заголовку, описанию, нормативной ссылке и категории ОДНОВРЕМЕННО
• Очистите поиск значком ×

6.4 Группировка

• Шаблоны автоматически группируются по категории (или "Прочее", если категория пуста)

6.5 Редактирование / удаление

• Меню ⋮ в конце строки шаблона → Редактировать или Удалить
• КРИТИЧЕСКАЯ ГАРАНТИЯ: если вы удалите шаблон, замечания, уже внесённые в обследования, остаются с полным текстом — шаблон исчезает только из «Библиотеки замечаний» (диалог нового замечания его больше не предлагает)

6.6 Автоматическое добавление

• Когда вы вносите новое замечание во время финализации (НЕ из шаблона), приложение спрашивает, добавить ли его также в «Библиотеку замечаний» — чтобы в следующий раз оно уже было там в виде шаблона

7. Выездное обследование

7.1 Начало

• Компания → объект → кнопка + внизу справа → "Новое обследование"
• Два варианта:

- Новое, пустое обследование

- Продолжить предыдущее обследование — вы выбираете из последних 5 обследований, и ОТКРЫТЫЕ (ещё не закрытые) замечания переносятся в новое обследование вместе с их фотографиями и нормативной ссылкой

• Рядом с «Продолжить предыдущее обследование» также показано количество фотографий — так проще понять, какое было полным, а какое пустым

7.2 Данные шапки обследования

• Дата (по умолчанию сегодня)
• Предмет обследования (напр. "Обследование пожарной безопасности", "Обследование охраны труда", "HACCP-аудит")
• Проводящая компания (по умолчанию заданная в «Настройках»)

7.3 Сохранение

• После каждого изменения приложение автоматически сохраняет в облако (работает и офлайн)
• Значок облака в шапке показывает статус синхронизации

8. Внесение замечаний

8.1 Новое замечание — двумя способами

(A) По отдельности (вручную):

• В редакторе обследования кнопка + внизу справа → "Новое замечание"
• Заголовок (обязательно), Описание (необязательно), Нормативная ссылка (необязательно), Риск (по умолчанию "Неприменимо"), Статус (по умолчанию «Новое»), Срок (необязательно)

(B) Из шаблона:

• Кнопка "Выбрать шаблон" → всплывающий диалог
• Строка поиска вверху
• Несколько шаблонов можно выбрать сразу с помощью флажков
• Кнопка "Добавить (N)" вставляет их в обследование

8.2 Фотографии

• Любое количество фотографий на замечание
• На телефоне: напрямую камера или галерея
• На ПК: перетаскивание или выбор файла
• Фотографии автоматически привязываются к замечанию и встраиваются в отчёт об обследовании в PDF/Word

8.3 AI-подсказка нормативной ссылки ⭐

Если у вас нет точной нормативной ссылки, приложение использует встроенный искусственный интеллект, чтобы предложить 1–3 ссылки на действующие нормативные акты/законы.

Как этим пользоваться:

• Фиолетовая кнопка "✨ AI" в диалоге замечания (рядом с полем «Нормативная ссылка»)
• Введите заголовок и описание замечания → всплывающее окно с 1–3 предложениями
• Каждое предложение сопровождается кратким пояснением того, что регулирует данный нормативный акт
• Отметьте нужное, "Добавить" → оно попадает в поле «Нормативная ссылка»

Лимиты (в месяц):

• Solo: 100 обращений к AI
• Team: 300 (общие на 5 пользователей)
• Pro: 600 (общие на 10 пользователей)
• Enterprise: индивидуально

Важно: предлагаются только ДЕЙСТВУЮЩИЕ нормативные акты. Отменённые положения НЕ включаются. В случае сомнений проверьте по официальной правовой базе данных.

8.4 Уровни риска (настраиваемая шкала)

Обозначения можно переписать в меню «Настройка под профессию» (см. главу 3).

При внесении нового замечания риск по умолчанию — "Неприменимо" — если у замечания есть уровень риска, вы выбираете его из выпадающего списка (уровни, включённые в «Настройках» + "Неприменимо"). Шкала настраиваемая: можно использовать 2/3/4/5 уровней и переименовать их (см. 3. Настройка под профессию). Если вы добавляете замечание из шаблона, подставляется риск по умолчанию из шаблона, но вы можете изменить его в любой момент.

8.5 Статус

• Новое (по умолчанию для новых замечаний)
• В работе (меры принимаются)
• Закрыто (устранено)
• Нерешённое (не устранено) (перенесено из предыдущего обследования, всё ещё присутствует)

8.6 Срок

• Необязательно — но если вы его заполните, замечание добавляется в список «Просроченные замечания» (см. главу 11) и в напоминание календаря (экспорт .ics)

9. Участники, подпись и приложения

9.1 Ваша подпись

• Автор отчёта (инспектор, то есть ВЫ) автоматически является подписантом
• Подпись, сохранённая в «Настройках», предлагается при финализации — вставьте её одним нажатием

9.2 Дополнительные участники (макс. 4 на обследование)

• Раздел «Участники» в редакторе обследования
• Кнопка + → добавить нового участника
• Поля: Имя, Должность (напр. "руководитель завода"), Эл. почта (необязательно)
• Выпадающий список частых участников — предлагает одним нажатием коллег, сохранённых в «Настройках»

9.3 Подпись на месте

• Кнопка «Подпись» рядом с каждым участником
• 3 способа:

1. Пальцем/мышью прямо на экране

2. Загрузить фото (готовое изображение подписи)

3. Оставить пустым — тогда она не появляется в строке подписи в PDF

9.4 Подписи в PDF

• Появляются только участники, которые ПОДПИСАЛИ
• Если подписали только вы (без участников) → в PDF только ваша строка подписи
• Вы можете добавлять участников даже после финализации обследования — руководитель завода может, например, прийти на час позже, и его всё равно можно добавить

9.5 Прикрепление файлов в конец отчёта (PDF / изображение / другое)

Вы можете прикрепить к обследованию отчёт об осмотре, протокол измерений или любой другой файл, экспортированный из вашей собственной системы — он размещается в КОНЦЕ сформированного отчёта Tuzkempro, после страницы-разделителя «Приложения». Полезно для специалистов, которые проводят подробное измерение / обследование в своей собственной системе и создают сводку обследования через Tuzkempro:

• Инспектор электробезопасности — PDF с измерениями
• Инспектор лифтов — собственный протокол измерений
• Инспектор детских площадок (EN 1176) — обследование конструкции
• Трубочист — собственный приборный протокол
• Любой другой специалист — собственный фирменный шаблон, фото, сертификат

Где это найти

• В редакторе обследования, под «Прочими наблюдениями», над разделом подписей
• Карточка «Приложения (0/10)» → красная кнопка «Прикрепить файл»
• Открывается файловый браузер → выберите любой файл

Ограничения

• Макс. 10 МБ / файл
• Макс. 10 файлов / обследование
• Доступно на каждом тарифе (Basic / Solo / Team / Pro)

Что объединяется, а что только перечисляется

• PDF + JPG / PNG / WebP → автоматически встраивается в объединённый PDF (на новых страницах)
• DOCX / XLSX / TXT / другое → появляется только на странице-разделителе «Приложения» (имя + размер + ссылка на скачивание в Storage)

Что получает ваш клиент

Единый PDF, который содержит:

1. Отчёт Tuzkempro (замечания + подписи)
2. Красную страницу-разделитель «ПРИЛОЖЕНИЯ» со списком прикреплённых файлов
3. Содержимое прикреплённых PDF / изображений на новых страницах

Подпись удостоверяет содержимое Tuzkempro; приложение отображается как дополнение — как приложения к официальному отчёту. Свой собственный профессиональный PDF (напр. измерение электробезопасности) вы подписываете сами в своей системе, и он появляется в конце отчёта Tuzkempro, сохранённый в исходном виде.

10. Финализация

10.1 Закрытие

• Кнопка «Финализировать» вверху редактора обследования
• Диалог подтверждения → «Да, финализировать»
• Отчёт закрыт; его всё ещё можно изменить позже (с новым номером версии — оригинал сохраняется, отслеживание версий)

10.2 Формирование PDF / Word

• Формируется автоматически при закрытии
• Доступно для скачивания из диалога после финализации:

- 📄 PDF — с цветовыми маркерами риска, фотографиями и подписями

- 📝 Word (.doc) — редактируемая версия (на основе HTML, открывается в Word), если вы хотите доработать её позже

- 🔔 Календарь (.ics) — Google/Outlook/Apple Calendar импортирует его и напоминает за 1 день до срока + утром в день срока

10.3 Отправка по электронной почте ✉

• После финализации кнопка ✉ «Эл. почта» в строке шапки обследования
• ПК: письмо с готовой темой из вашего собственного почтового аккаунта, с приложенным PDF
• Телефон (iPhone/Android): системное меню «Поделиться» (Gmail, Outlook, WhatsApp и т. д.)
• Сопроводительный текст автоматически включает: адрес объекта + предмет обследования + номер отчёта
• НЕ автоматически — сама по себе финализация не отправляет письмо. Это сделано намеренно, для безопасности — если вы финализируете случайно, участникам ничего не отправляется вслепую

10.4 После финализации — как это выглядит

После финализации рабочее пространство обследования меняет статус (Черновик → Финализировано), и отчёт закрывается (версия 1.0):

11. Прочие функции

11.1 Просроченные замечания — больше никогда не забудете

• Красная полоса вверху главного экрана: "3 просроченных замечания ожидают устранения — Открыть ›"
• Нажатие открывает список «Просроченные замечания»:

- Сначала с наибольшим количеством дней просрочки

- Бледно-красный (1–6 дней) или насыщенно-красный (7+ дней) фон

- Компания → Объект, Срок, "Просрочено на N дней"

• Нажмите на замечание → вы сразу переходите в редактор обследования, где можете закрыть или изменить его
• Если просроченных замечаний нет → красная полоса не появляется

11.2 Перенос открытых замечаний для повторного обследования

При начале нового обследования вы можете выбрать, переносить ли ОТКРЫТЫЕ (ещё не закрытые) замечания из предыдущего обследования — чтобы не вносить их заново при повторном обследовании:

11.2 Напоминание календаря

• Значок 🔔 рядом с каждым замечанием, у которого есть срок
• Скачайте файл .ics → ваш собственный Google/Outlook/Apple Calendar импортирует его
• Напоминает: за 1 день до срока + утром в день срока

11.3 Журнал событий (отслеживание версий)

• Значок 🕐 в строке шапки обследования
• Каждое изменение (новое замечание, фото, подпись, финализация) отображается там с отметкой времени + кто это сделал (в команде)
• Вы можете проследить, кто что изменил

11.4 Корзина

• Настройки → карточка «Корзина»
• Удалённые элементы (обследования, замечания, компании) попадают сюда; они НЕ удаляются сразу
• Можно восстановить в течение 30 дней
• Автоматическое окончательное удаление через 30 дней (в соответствии с GDPR)

11.5 Офлайн-режим

• Приложение работает без интернета — изменения сохраняются локально
• Они синхронизируются автоматически при повторном подключении
• Значок облака в шапке показывает состояние:

- ☁ Онлайн + синхронизация OK

- ☁⏳ Идёт синхронизация

- ☁✗ Офлайн (нет соединения)

11.6 Командная работа (Team / Pro / Enterprise)

• Настройки → карточка «Команда»
• Приглашение: введите адрес электронной почты коллеги → он получит письмо с приглашением
• Роли:

- Администратор — все права

- Редактор — обследования, замечания, отчёты

- Наблюдатель — только просмотр

• Собственная подпись у каждого участника команды — каждый участник использует свою подпись

12. Настольный офисный режим (панель управления)

На большом экране (настольный ПК, ноутбук) Tuzkempro переключается в настольный офисный режим: фиксированная боковая панель слева, из которой вы управляете полным соответствием каждого клиента в одном месте. Мобильный полевой режим остаётся неизменным — там вы проводите обследования, а здесь получаете офисный обзор.

Настольный режим появляется автоматически при ширине экрана примерно от 1000 пикселей; на телефоне вы получаете привычный полевой режим.

12.1 Панель управления

• Стартовый экран: с одного взгляда вы видите, что предстоит или просрочено у какого клиента — не открывая ничего.
• Вверху счётчики уведомлений: просроченная задача, скоро срок, просроченное замечание, открытое замечание, количество клиентов.
• Под ними карточки клиентов: количество объектов и обследований, дата последнего обследования, цвета (настраиваемой) шкалы риска, бейджи «просрочено»/«скоро срок».
• Нажатие на карточку открывает досье этого клиента.

12.2 Досье компании (открыт один клиент)

Нажатие на клиента показывает ТОЛЬКО данные этого клиента, разделённые на вкладки — ничего не смешивается:

• Отчёты — обследования компании, по объектам.
• Документы — любой документ в любой (встроенной или пользовательской) категории, с датой действия и прикреплённым файлом.
• Оборудование — любое оборудование или машина с циклом проверки/обслуживания.
• Люди — работники и их квалификации (медосмотр, обучение, экзамен по пожарной безопасности); вместе с реестром профессиональных экзаменов.
• Сроки — все предстоящие и просроченные позиции из вышеперечисленного в едином списке, по датам.
• Обучение — встроенный модуль обучения (курс, тест, участники, удостоверение); зависит от тарифа — см. 12.9.

В шапке досье компании одна кнопка формирует PDF о соответствии (который вы можете передать клиенту или аудитору), и отсюда же вы редактируете данные компании.

12.3 Библиотека документов и срок действия

• Для каждого документа вы задаёте окончание срока действия → система следит за этим и предупреждает на панели управления (просрочено = красный, скоро срок = жёлтый).
• Можно также прикрепить файл (сам отчёт о проверке / обслуживании).
• Вы можете создавать собственные шаблоны (в пунктах боковой панели «Библиотека документов» и «Оборудование») и применять их к любому клиенту одной кнопкой — не нужно вводить заново.

12.4 Реестр оборудования (циклы проверок)

• Вы выбираете тип оборудования (подъёмное оборудование, медицинское устройство, огнетушитель… или своё), вводите последнюю дату срока и цикл (месяцы) → система рассчитывает следующую дату срока.
• Истекающие/предстоящие проверки появляются как в досье компании, так и на панели управления.
• Время цикла вы задаёте сами, согласно собственным профессиональным знаниям / применимому требованию.

12.5 Собственные категории и типы (настройка)

Внизу выпадающих списков категорий и типов вы найдёте две дополнительные строки, чтобы подстроить список под свою сферу — не обязательно довольствоваться категориями по умолчанию:

• ➕ Новая категория… / ➕ Новый тип… — добавьте свою (напр. "Медицинские инструменты", "Удостоверение крановщика"), и система сразу выбирает её для данной позиции.
• ⚙️ Управление категориями / типами… — переименуйте или удалите существующие в одном месте.

Где это найти: в категориях «Документы» и «Оборудование» (в досье компании И в шаблонах боковой панели «Библиотека документов» / «Оборудование»), в типах квалификаций в разделе «Люди», а также в типах в разделе «Настройки → »Мои собственные сертификаты«».

Примеры, которые можно добавить:

• Категория документа: "ISO-сертификаты", "Отчёты о калибровке", "Документы на медицинское устройство"
• Категория / тип оборудования: "Медицинское устройство", "Подъёмная машина", "Складские стеллажи (стеллажная система)"
• Тип квалификации человека: "Удостоверение крановщика", "ADR (опасные грузы)", "Работа на высоте", "Первая помощь"
• Тип собственного сертификата: "Экзамен по пожарной безопасности", "Квалификация по охране труда"

• Общий список: пользовательская категория, добавленная в шаблоне, также появляется в досье компании — тот же набор, а не два отдельных списка.
• КРИТИЧЕСКАЯ ГАРАНТИЯ (безопасность данных): удаление только убирает категорию/тип из списка выбора — документы, оборудование и квалификации, уже помеченные ею, остаются. Переименование также переобозначает существующие позиции, так что всё остаётся согласованным.

12.6 Предстоящие задачи

• Пункт боковой панели «Предстоящие задачи» — это ваш межфирменный список дел по соответствию: что вы должны у какого клиента, сгруппировано по компаниям.

12.7 Письма-напоминания (необязательно)

• В пункте боковой панели «Напоминания» вы можете запросить письмо о предстоящих сроках.
• Вы настраиваете: за сколько дней (30 / 15 / произвольно), о чём (документ / оборудование) и кому (себе или клиенту).
• По умолчанию ВЫКЛЮЧЕНО — мы никого не принуждаем.

12.8 Тур и Справка

• При первом входе интерактивный тур проводит вас по всем функциям, открывая по ходу соответствующий экран.
• Вы можете перезапустить его в любой момент кнопкой «Тур» внизу боковой панели; кнопка «Справка» открывает это подробное руководство.

12.9 Модуль обучения (внутреннее обучение и тестирование)

На вкладке «Обучение» досье компании вы также можете проводить и документировать внутреннее обучение сотрудников — для любой сферы (на тарифах Solo/Team/Pro/Enterprise).

• Курс (учебный материал): вы создаёте курс (название, должность, сфера — настраивается) и загружаете к нему материал: документ, PDF, PPT, изображение или видео. Сначала «Черновик», затем «Опубликовано».
• Вопросы (тест): вы создаёте банк вопросов — вручную (четыре ответа, один правильный) или импортом из Excel (загружаемый шаблон). Вы задаёте, сколько вопросов входит в тест, проходной процент и как долго действует прохождение (напр. ежегодно, каждые полгода).
• Участники: вы добавляете обучаемых людей (вручную или из Excel: имя, имя матери, должность, эл. почта, объект) — отдельный список от вкладки «Люди» досье компании.
• Назначение: вы отмечаете, кому назначить курс; если у них есть адрес электронной почты, они получают ссылку-приглашение.
• Участник проходит его: материал → тест (случайный порядок, проходной порог) → подпись (рисуется на собственном устройстве — пальцем на телефоне/планшете, мышью на компьютере; можно сделать обязательной или пропустить для каждого курса) → готово. Доступен предпросмотр «Попробовать как учащийся».
• Журнал прохождения: кто прошёл, когда, с каким результатом, с подписью и когда следующий срок — вы скачиваете PDF удостоверения и PDF журнала.
• Хранилище: хранилище обучения — это общая квота на уровне аккаунта (не по компаниям). Прохождение обучения не перезаписывает квалификации на вкладке «Люди» досье компании (отдельный реестр).

13. Пробный период, тарифы

13.1 Бесплатный пробный период (7 дней)

• При регистрации вы автоматически получаете 7-дневный бесплатный пробный период (возможности тарифа Solo)
• Банковская карта не требуется
• Вы можете прекратить в любой момент

13.2 После окончания пробного периода — режим только для чтения

Если ваш пробный период заканчивается без оплаты, ваш аккаунт переключается в режим только для чтения:

Вы можете открывать и читать:

• Компании, объекты, обследования — всё доступно для просмотра
• Ранее финализированные PDF можно скачать
• Настройки доступны для чтения

Невозможно (жёлтый баннер предупреждает вас):

• Создание новой компании / объекта / обследования
• Редактирование обследования
• Финализация нового отчёта

Продолжение: кнопка баннера «Продолжить — выбрать тариф» переходит на страницу оформления. После выбора тарифа ваш аккаунт снова становится редактируемым НЕМЕДЛЕННО (переключение в реальном времени).

Защита данных: все ваши данные (компании, объекты, обследования, отчёты, фотографии, библиотека замечаний, подписи) остаются в целости в режиме только для чтения. Мы никогда ничего не удаляем из-за пропущенного платежа.

13.3 Тарифы и цены (ежемесячная плата, евро)

• Выставление счетов и оплата: Paddle (Merchant of Record) — Paddle выставляет счёт и обрабатывает VAT в зависимости от страны/налогового статуса покупателя; для компаний с VAT-номером ЕС он также обрабатывает reverse charge
• Отмена: в любой момент, вступает в силу со следующего месячного цикла
• Лимит обращений к AI: обновляется ежемесячно, общий для всех участников тарифа (Team/Pro)

13.4 Смена тарифа

• Настройки → карточка «Тариф»
• Повышение (напр. Solo → Team): активно сразу, оплата пропорционально
• Понижение (напр. Pro → Team): вступает в силу со следующего месячного цикла

Устранение неполадок и частые проблемы

"Я вижу новую функцию в рассылке, но в моём приложении её нет"

• Решение: обновите страницу — F5 или полная очистка кэша через Ctrl+Shift+R (ПК); на мобильном потяните страницу вниз (Safari / Chrome). Из-за кэша браузера это иногда нужно, чтобы получить последнюю версию.

"Импортированный шаблон замечания не появляется в »Библиотеке замечаний«"

• Решение: проверьте, что вы нажали кнопку "ЗАПУСТИТЬ ИМПОРТ" внизу экрана. Загрузка CSV САМА ПО СЕБЕ показывает только ПРЕДПРОСМОТР!

"Название моей компании мелкое в PDF"

• Причина: если название компании длиннее 28 символов, приложение автоматически переключается на меньший шрифт (12pt или 10pt) ради композиции шапки
• Решение: более короткий вариант в «Настройках» (напр. "Smith Engineering" вместо "Smith Engineering Ltd.")

"При отправке письма открывается Outlook вместо Gmail"

• ПК Windows: Параметры → Приложения → Приложения по умолчанию → задайте Gmail в разделе «Почта»
• Mac: Mail.app → Настройки → Основные → Почтовая программа по умолчанию

"Может ли другой пользователь Tuzkempro видеть мою библиотеку замечаний?"

• НЕТ. Ваша библиотека замечаний — это ваша собственная коллекция (и ваших участников команды). Ни один другой пользователь Tuzkempro НИКОГДА не получит к ней доступ. Правила Firestore гарантируют изоляцию на уровне рабочего пространства.

Контакты и поддержка

• Эл. почта: info@tuzkempro.hu
• Сайт: https://tuzkempro.com
• Приложение: https://app.tuzkempro.com
• Политика конфиденциальности: https://tuzkempro.com/privacy.html
• Условия: https://tuzkempro.com/terms.html

14. Модуль обучения (онлайн-обучение)

С помощью «Модуля обучения» вы можете обучать работников вашего клиента онлайн: вы составляете учебный курс (учебный материал + короткий тест), рассылаете его им, они проходят его на собственном телефоне — без приложения и без входа — и система формирует журнал и подписанное удостоверение об этом. Вам не нужно самим создавать учебный материал или видео — вы загружаете то, что у вас уже есть (PDF, изображение, видео).

Новый модуль, постоянно расширяется. Доступен в настольном (офисном) режиме, начиная с тарифа Solo.

14.1 Где это найти

• Откройте досье клиента → вкладка «Обучение» вверху (🎓).
• Здесь вы создаёте учебные курсы и отслеживаете прохождения.

14.2 Загрузка учебного материала

• Для учебного курса вы загружаете PDF, изображение или видео — работник просматривает его в том числе на телефоне, без отдельной программы или приложения.
• Из PowerPoint легко сделать PDF: Сохранить как → PDF.
• Если у клиента есть собственное обучающее видео, вы можете загрузить и его — воспроизведение неограниченное и бесплатное для работников.

14.3 Вопросы и тест

• Банк вопросов: вы добавляете вопросы вручную или импортируете их из Excel (с загружаемым шаблоном); правильные ответы остаются в системе, скрытыми.
• Система задаёт каждому учащемуся несколько случайных вопросов из банка (количество регулируется), так что один и тот же тест не повторяется дважды — защита от списывания.
• Вы задаёте проходной порог (напр. 80%).
• Тип обучения: Вводное (разовое) или Периодическое — для последнего вы указываете, через сколько месяцев наступает повтор (напр. ежегодно).

14.4 Участники и назначение

• У учебного курса есть свой собственный список участников (обучаемые работники клиента) — полностью отдельный от реестра «Люди» досье компании. Вы вносите их вручную или из Excel (с адресами электронной почты).
• Назначение: одной кнопкой вы выбираете, кто его получает (даже все сразу), и система предлагает отправить приглашение по электронной почте.

14.5 Что видит работник (без входа)

• Работник получает персональную ссылку по электронной почте — без аккаунта, без приложения.
• Он проходит учебный материал, затем выполняет тест отдельным шагом (материал в этот момент скрыт, поэтому его нельзя переписать), и наконец подписывается пальцем на экране.
• Работает как на телефоне, так и на компьютере.

14.6 Журнал, удостоверение и срок действия

• Журнал прохождения: кто, когда, с каким результатом — PDF для печати одной кнопкой (официальный журнал обучения).
• Удостоверение: персональный PDF, с подписью учащегося и вашей (тренера) — последняя берётся автоматически из подписи, сохранённой в ваших «Настройках» (как и в отчётах об обследовании).
• Срок действия периодических учебных курсов появляется на панели управления и среди «Предстоящих задач» — показывая, у кого скоро истекает обучение.

Удачи с Tuzkempro!

В приложении кнопка «Справка» открывает это руководство в любой момент, а кнопка «Тур» перезапускает интерактивный обзор.