Sommaire

1. Inscription et connexion
2. Paramètres — la première étape, la plus importante
3. Personnalisation métier — un métier différent, une terminologie différente
4. Ajouter des entreprises et des sites
5. Import en masse (CSV)
6. Bibliothèque de constats — votre propre collection de modèles
7. Démarrer et mener une inspection sur site
8. Enregistrer des constats + photos + suggestion de référence légale par l'IA
9. Participants, signature sur site et pièces jointes (PDF / image)
10. Finalisation, export PDF/Word, e-mail
11. Constats en retard, calendrier, journal d'activité, Corbeille
12. Vue bureau sur ordinateur — tableau de bord, échéances, bibliothèque de documents, équipements
13. Essai gratuit, formules et mode lecture seule
14. Module de formation — formation en ligne, test, attestation signée

1. Inscription et connexion

1.1 Inscription

• Rendez-vous sur https://tuzkempro.com
• Cliquez sur le bouton "Inscription gratuite" dans l'en-tête (coin supérieur droit)
• Saisissez votre adresse e-mail et choisissez un mot de passe fort (min. 8 caractères, majuscules et minuscules, un chiffre)
• Vous bénéficiez d'un essai gratuit de 7 jours — sans carte bancaire
• Confirmez votre adresse e-mail via le lien d'activation que vous recevez

1.2 Connexion

• Vous pouvez accéder à l'application à l'adresse https://app.tuzkempro.com
• Connectez-vous avec votre e-mail + mot de passe
• SSO : si vous êtes déjà connecté sur tuzkempro.com, app.tuzkempro.com vous connecte automatiquement
• Mot de passe oublié : sur l'écran de connexion, utilisez le lien "Mot de passe oublié ?" → un nouveau mot de passe arrive dans votre boîte e-mail

1.3 Lors de votre première connexion

• Le guide de prise en main démarre automatiquement — il vous accompagne à travers 12 étapes
• Vous pouvez le revoir à tout moment : cliquez sur l'icône ? à droite de l'en-tête

2. Paramètres

Ouvrez le menu Paramètres via l'icône engrenage ⚙ à droite de l'en-tête. C'est la première étape, la plus importante — vous y enregistrez les informations qui apparaissent automatiquement dans l'en-tête de vos rapports d'inspection.

2.1 Vos propres informations (bloc Inspecteur)

Astuce : si vous renseignez le champ "Nom de l'entreprise réalisant l'inspection", il est automatiquement ajouté à l'en-tête des nouvelles inspections.

2.2 Votre signature

• Carte Signature : enregistrez votre propre signature ici
• 3 méthodes : dessinez-la au doigt/à la souris, téléversez une image, ou saisissez-la sous forme de texte
• Avec la fonction équipe, chaque membre de l'équipe utilise SA PROPRE signature (elle n'est PAS partagée au niveau de l'espace de travail)
• La signature enregistrée apparaît automatiquement sur chaque inspection lors de la finalisation

2.3 Logos d'entreprise (jusqu'à 3 différents)

• Carte Logo d'entreprise — 3 emplacements, chacun contenant un logo d'entreprise + le nom de l'entreprise
• Lorsque vous finalisez une inspection, l'application utilise automatiquement le logo dont le nom correspond au champ "Entreprise réalisant l'inspection"
• Idéal si vous travaillez pour le compte de plusieurs entreprises d'inspection (ex. votre propre entreprise + sous-traitance au nom d'une autre entreprise)

2.4 Participants fréquents

• Carte Participants fréquents — des noms qui reviennent régulièrement (ex. responsables de site, dirigeants)
• Pendant une inspection, vous les sélectionnez d'un simple clic (pas besoin de ressaisir le nom à chaque fois)

3. Personnalisation métier

Le mot "Risque" et les niveaux ne sont pas les mêmes pour tout le monde — certains ont besoin des 5 niveaux, d'autres se contentent de 2 à 3. L'application vous permet de renommer le mot "Risque" et les niveaux, et elle vous permet aussi de définir combien de niveaux vous utilisez (2/3/4/5).

3.1 Configuration

• Paramètres → faites défiler vers le bas → carte "…renommer le champ et les niveaux"
• Champ du haut : renommez le mot "Risque" (ex. "Conformité")
• Case à cocher à côté de chaque niveau : cochez LESQUELS vous utilisez — désactivez les autres si moins suffisent (ex. 3 seulement). Seuls les niveaux activés apparaissent lors de l'enregistrement d'un constat.
• Renommage (facultatif) : vous pouvez donner votre propre texte aux niveaux activés — l'icône colorée reste, vous ne remplacez que le texte.

Exemples par métier — le mot "Risque" et les libellés des 5 niveaux peuvent être réécrits librement. Quelques variantes typiques (les couleurs et l'ordre ne changent pas, seulement le texte) :

Les 5 niveaux ne sont pas obligatoires — si 2 à 3 vous suffisent, désactivez les autres (voir ci-dessus). "Non applicable" reste toujours disponible.

3.2 Où cela s'applique

La modification apparaît PARTOUT à la fois :

• Dans le menu déroulant de l'éditeur d'inspection
• Dans le rapport d'inspection PDF/Word
• Dans le rappel de calendrier
• Sur l'écran de la Bibliothèque de constats

3.3 Renommer le mot "constat"

Le mot "constat" ne convient pas non plus à tout le monde — certains disent "Défaillance", "Écart" ou "Observation". Vous pouvez le réécrire, lui aussi, en un seul endroit.

• Paramètres → Personnalisation métier → champ "Le mot pour « constat »"
• Par défaut : "Constat" (si vous le laissez vide, cela reste)
• Saisissez le vôtre (ex. "Défaillance", "Écart") — la mise à jour est immédiate, sans enregistrement séparé

Où le mot choisi apparaît : dans la boîte de dialogue de saisie d'un constat (Nouveau…, modifier, supprimer), dans l'en-tête de la liste des éléments de l'inspection, dans le rapport d'inspection PDF et Word, ainsi que dans les indicateurs du tableau de bord et les badges des cartes d'entreprise.

Quelques noms composés/pluriels (ex. le nom de la collection de modèles "Bibliothèque de constats") conservent "constat" car une forme fléchie de votre mot personnalisé se lirait maladroitement dans l'interface. Dans les endroits essentiels, visibles par le client, c'est toutefois le mot que vous avez défini qui s'affiche.

3.4 Réinitialisation

• Sur la même carte : bouton "Rétablir les valeurs par défaut" — un clic ramène les mots par défaut

4. Ajouter des entreprises et des sites

4.1 Un par un

• Écran principal (liste des Entreprises) → le bouton + en bas à droite
• Obligatoire : Nom de l'entreprise
• Facultatif : adresse, personne de contact, e-mail, téléphone, numéro fiscal
• Bouton Enregistrer

4.2 Ajouter un site à une entreprise

• Ouvrez l'entreprise (appuyez sur la ligne)
• Le bouton + en bas à droite → nouveau site
• Obligatoire : nom du site
• Facultatif : adresse, note
• Une entreprise peut avoir un nombre illimité de sites (ex. entrepôt, bureau, usine)

4.3 Recherche

• Sur la liste des Entreprises, la barre de recherche en haut — recherche à la fois dans le nom et l'adresse de l'entreprise
• Idem sur la liste des Sites

5. Import en masse (CSV — enregistrable depuis Excel)

Si vous avez de nombreuses entreprises, sites ou modèles de constats dans un tableur (Excel / Google Sheets), vous pouvez tout téléverser en une seule fois — enregistré au format CSV (voir les étapes). 200 lignes prennent environ 1 minute.

5.1 Où le trouver

• Paramètres → bouton "Importer des entreprises, des sites et des modèles de constats"

5.2 Étape par étape

1. Le bouton Télécharger les modèles CSV dans l'encadré d'instructions bleu → 3 fichiers sont téléchargés :

- cegek_sablon.csv — liste des entreprises

- telephelyek_sablon.csv — sites (liés par la colonne Nom de l'entreprise)

- hibasablonok_sablon.csv — modèles qui alimentent votre propre bibliothèque de constats

1. Remplissez-les dans Excel / Google Sheets / LibreOffice
2. Enregistrez au format CSV (séparé par des points-virgules)
3. Téléversez — un bouton distinct dans chaque section (1./2./3.) pour sélectionner le fichier CSV
4. Aperçu — s'affiche automatiquement : combien de lignes ont été trouvées, s'il y a des erreurs
5. ⚠ IMPORTANT : vous devez appuyer séparément sur le bouton rouge "LANCER L'IMPORT" en BAS de l'écran — sinon seul l'aperçu s'affiche et l'import réel ne s'exécute pas !
6. État de réussite : un encadré vert affiche le message ✅ Réussite : N entreprises, M sites, K modèles de constats
7. F5 sur l'écran de la Bibliothèque de constats — le nouveau modèle apparaît

5.3 Détails du CSV des modèles de constats

Colonnes (au nombre de 5) :

Pour un nouveau constat, la valeur par défaut est "Non applicable" — dans ce cas, aucun niveau de risque n'est associé au constat, et il n'apparaît pas non plus dans le rapport. Si nécessaire, vous choisissez un niveau dans le menu déroulant.

IMPORTANT — protection des données : les modèles de constats que vous téléversez alimentent VOTRE propre bibliothèque de constats (et celle des membres de votre équipe). Aucun autre utilisateur de Tuzkempro ne peut les voir. Ils sont disponibles indépendamment de toute entreprise — vous pouvez les insérer dans n'importe quelle inspection, pour n'importe quelle entreprise.

5.4 Création automatique d'entreprise

• Case à cocher : "Créer automatiquement les entreprises manquantes à partir des sites"
• Si le CSV des sites contient un nom d'entreprise qui n'est pas encore dans la base de données, l'application crée automatiquement une fiche d'entreprise (nom uniquement)

6. Bibliothèque de constats

La bibliothèque de constats est une collection de constats récurrents — ex. un extincteur en retard de contrôle, une issue de secours obstruée, etc. Pendant une inspection, vous pouvez ajouter ces modèles à l'inspection en cours d'un simple clic.

6.1 Où le trouver

• Le bouton "Bibliothèque de constats" en haut de l'écran principal
• Ou, dans l'éditeur d'inspection, la boîte de dialogue "Nouveau constat" → "Choisir un modèle"

6.2 Ajouter un nouveau modèle

• Sur l'écran de la Bibliothèque de constats, le bouton + en bas à droite
• Champs : Titre (obligatoire), Description, Catégorie, Référence légale, Risque par défaut
• Après l'enregistrement, il apparaît immédiatement dans la liste

6.3 Recherche

• En haut de l'écran de la Bibliothèque de constats, une barre de recherche — recherche à la fois dans le titre, la description, la référence légale et la catégorie EN MÊME TEMPS
• Effacez la recherche avec l'icône ×

6.4 Regroupement

• Les modèles sont regroupés automatiquement par Catégorie (ou "Autre" si la catégorie est vide)

6.5 Modifier / supprimer

• Le menu ⋮ à la fin de la ligne d'un modèle → Modifier ou Supprimer
• GARANTIE ESSENTIELLE : si vous supprimez un modèle, les constats déjà enregistrés dans les inspections sont conservés avec leur texte complet — le modèle disparaît uniquement de la Bibliothèque de constats (la boîte de dialogue de nouveau constat ne le propose plus)

6.6 Capture automatique

• Lorsque vous enregistrez un nouveau constat pendant une finalisation (PAS à partir d'un modèle), l'application demande si vous souhaitez également l'ajouter à la Bibliothèque de constats — ainsi, la prochaine fois, il y figure déjà comme modèle

7. Inspection sur site

7.1 Démarrage

• Entreprise → site → le bouton + en bas à droite → "Nouvelle inspection"
• Deux options :

- Nouvelle inspection vierge

- Poursuivre une inspection précédente — vous choisissez parmi les 5 dernières inspections, et les constats OUVERTS (pas encore clôturés) sont repris dans la nouvelle inspection avec leurs photos et leur référence légale

• À côté de "Poursuivre une inspection précédente", le nombre de photos est également indiqué — ce qui aide à reconnaître laquelle était complète et laquelle était vide

7.2 Informations d'en-tête de l'inspection

• Date (aujourd'hui par défaut)
• Objet de l'inspection (ex. "Inspection de sécurité incendie", "Évaluation de sécurité au travail", "Audit HACCP")
• Entreprise réalisant l'inspection (celle définie dans les Paramètres par défaut)

7.3 Enregistrement

• Après chaque modification, l'application enregistre automatiquement dans le cloud (fonctionne aussi hors ligne)
• L'icône nuage dans l'en-tête indique l'état de synchronisation

8. Enregistrer des constats

8.1 Un nouveau constat — deux méthodes

(A) Individuellement (à la main) :

• Dans l'éditeur d'inspection, le bouton + en bas à droite → "Nouveau constat"
• Titre (obligatoire), Description (facultatif), Référence légale (facultatif), Risque ("Non applicable" par défaut), Statut (Nouveau par défaut), Date d'échéance (facultatif)

(B) À partir d'un modèle :

• Bouton "Choisir un modèle" → boîte de dialogue contextuelle
• Barre de recherche en haut
• Plusieurs modèles peuvent être sélectionnés à la fois avec des cases à cocher
• Le bouton "Ajouter (N)" les insère dans l'inspection

8.2 Photos

• Un nombre illimité de photos par constat
• Sur un téléphone : appareil photo direct ou galerie
• Sur un PC : glisser-déposer ou sélecteur de fichiers
• Les photos sont automatiquement liées au constat et intégrées dans le rapport d'inspection PDF/Word

8.3 Suggestion de référence légale par l'IA ⭐

Si vous n'avez pas de référence légale précise, l'application utilise l'intelligence artificielle intégrée pour suggérer 1 à 3 références à des règlements/lois en vigueur.

Comment l'utiliser :

• Le bouton violet "✨ AI" dans la boîte de dialogue du constat (à côté du champ Référence légale)
• Saisissez le titre et la description du constat → une fenêtre contextuelle avec 1 à 3 suggestions
• Chaque suggestion est accompagnée d'une brève explication de ce que réglemente la législation concernée
• Cochez celle que vous voulez, "Ajouter" → elle est insérée dans le champ Référence légale

Quotas (par mois) :

• Solo : 100 appels IA
• Team : 300 (partagés entre 5 utilisateurs)
• Pro : 600 (partagés entre 10 utilisateurs)
• Enterprise : sur mesure

Important : elle ne suggère que la législation EN VIGUEUR. Elle N'INCLUT PAS les dispositions abrogées. En cas de doute, vérifiez auprès de la base de données juridique officielle.

8.4 Niveaux de risque (échelle personnalisable)

Les libellés peuvent être réécrits dans le menu Personnalisation métier (voir chapitre 3).

Lors de l'enregistrement d'un nouveau constat, le risque est par défaut "Non applicable" — si le constat a un niveau de risque, vous le choisissez dans le menu déroulant (les niveaux activés dans les Paramètres + "Non applicable"). L'échelle est personnalisable : vous pouvez utiliser 2/3/4/5 niveaux et les renommer (voir 3. Personnalisation métier). Si vous ajoutez le constat à partir d'un modèle, le risque par défaut du modèle est repris, mais vous pouvez le modifier à tout moment par la suite.

8.5 Statut

• Nouveau (par défaut pour les nouveaux constats)
• En cours (action en cours)
• Clôturé (résolu)
• En souffrance (non résolu) (repris d'une inspection précédente, toujours présent)

8.6 Date d'échéance

• Facultatif — mais si vous le renseignez, le constat est ajouté à la liste des Constats en retard (voir chapitre 11) et au rappel de calendrier (export .ics)

9. Participants, signature et pièces jointes

9.1 Votre signature

• L'auteur du rapport (l'inspecteur, c'est-à-dire VOUS) est automatiquement signataire
• La signature enregistrée dans les Paramètres est proposée lors de la finalisation — insérez-la d'un simple clic

9.2 Participants supplémentaires (max. 4 par inspection)

• La section "Participants" dans l'éditeur d'inspection
• Bouton + → ajouter un nouveau participant
• Champs : Nom, Fonction (ex. "directeur d'usine"), E-mail (facultatif)
• Menu déroulant Participants fréquents — propose, d'un clic, les collègues enregistrés dans les Paramètres

9.3 Signature sur site

• Un bouton "Signature" à côté de chaque participant
• 3 méthodes :

1. Doigt/souris directement sur l'écran

2. Téléverser une photo (une image de signature préparée à l'avance)

3. Laisser vide — dans ce cas, elle n'apparaît pas sur la ligne de signature du PDF

9.4 Signatures sur le PDF

• Seuls les participants qui ont SIGNÉ apparaissent
• Si vous seul avez signé (aucun participant) → seule votre ligne de signature figure sur le PDF
• Vous pouvez ajouter des participants même après la finalisation de l'inspection — un directeur d'usine peut arriver une heure plus tard, par exemple, et peut encore être ajouté

9.5 Joindre des fichiers à la fin du rapport (PDF / image / autre)

Vous pouvez joindre à l'inspection un rapport d'inspection, un protocole de mesure ou tout autre fichier exporté de votre propre système — il est placé à la FIN du rapport Tuzkempro généré, après une page de séparation "Pièces jointes". Utile pour les professionnels qui réalisent la mesure / l'examen détaillé avec leur propre système et produisent la synthèse d'inspection via Tuzkempro :

• Vérificateur de sécurité électrique — PDF de mesure
• Contrôleur d'ascenseurs — protocole de mesure propre
• Contrôleur d'aires de jeux (EN 1176) — examen structurel
• Ramoneur — protocole d'instrument propre
• Tout autre professionnel — modèle d'entreprise propre, photo, attestation

Où le trouver

• Dans l'éditeur d'inspection, sous "Autres observations", au-dessus de la section signature
• La carte "Pièces jointes (0/10)" → le bouton rouge "Joindre un fichier"
• L'explorateur de fichiers s'ouvre → choisissez n'importe quel fichier

Limites

• Max. 10 Mo / fichier
• Max. 10 fichiers / inspection
• Disponible sur toutes les formules (Basic / Solo / Team / Pro)

Ce qui est fusionné et ce qui reste seulement listé

• PDF + JPG / PNG / WebP → intégrés automatiquement dans le PDF combiné (sur de nouvelles pages)
• DOCX / XLSX / TXT / autre → apparaît uniquement sur la page de séparation Pièces jointes (nom + taille + lien de téléchargement sur Storage)

Ce que reçoit votre client

Un seul PDF contenant :

1. Le rapport Tuzkempro (constats + signatures)
2. Une page de séparation rouge "PIÈCES JOINTES" avec la liste des fichiers joints
3. Le contenu des PDF / images joints sur de nouvelles pages

La signature certifie le contenu Tuzkempro ; la pièce jointe apparaît en annexe — tout comme les annexes d'un rapport officiel. Vous signez vous-même votre propre PDF professionnel (ex. une mesure de sécurité électrique) dans votre propre système, et il apparaît à la fin du rapport Tuzkempro, conservé sous sa forme d'origine.

10. Finalisation

10.1 Clôture

• Le bouton "Finaliser" en haut de l'éditeur d'inspection
• Boîte de dialogue de confirmation → "Oui, finaliser"
• Le rapport est clôturé ; il peut encore être modifié ultérieurement (avec un nouveau numéro de version — l'original est conservé, suivi des versions)

10.2 Génération PDF / Word

• Généré automatiquement à la clôture
• Téléchargeable depuis la boîte de dialogue après la finalisation :

- 📄 PDF — avec des marqueurs de risque en couleur, photos et signatures

- 📝 Word (.doc) — une version modifiable (basée sur HTML, s'ouvre dans Word) si vous souhaitez la peaufiner ensuite

- 🔔 Calendrier (.ics) — Google/Outlook/Apple Calendar l'importe et vous rappelle 1 jour avant la date d'échéance + le matin de la date d'échéance

10.3 Envoi par e-mail ✉

• Après la finalisation, le bouton ✉ E-mail sur la ligne d'en-tête de l'inspection
• PC : un e-mail avec un objet prérempli depuis votre propre compte de messagerie, avec le PDF en pièce jointe
• Téléphone (iPhone/Android) : partage natif (Gmail, Outlook, WhatsApp, etc.)
• Le texte d'accompagnement inclut automatiquement : l'adresse du site + l'objet de l'inspection + le numéro du rapport
• PAS automatique — la finalisation À ELLE SEULE n'envoie pas d'e-mail. C'est voulu, pour des raisons de sécurité — si vous finalisez par erreur, rien n'est envoyé à l'aveugle aux participants

10.4 Après la finalisation — à quoi cela ressemble

Après la finalisation, l'espace de travail de l'inspection change de statut (Brouillon → Finalisé), et le rapport est clôturé (version 1.0) :

11. Autres fonctionnalités

11.1 Constats en retard — n'en oubliez plus jamais

• La barre rouge en haut de l'écran principal : "3 constats en retard en attente de résolution — Voir ›"
• En appuyant dessus, la liste des "Constats en retard" s'ouvre :

- Les plus grands retards en premier

- Fond rouge pâle (1 à 6 jours) ou rouge vif (7 jours et plus)

- Entreprise → Site, Date d'échéance, "En retard de N jours"

• Appuyez sur un constat → vous accédez directement à l'éditeur d'inspection, où vous pouvez le clôturer ou le modifier
• S'il n'y a aucun constat en retard → la barre rouge n'apparaît pas

11.2 Reprise des constats ouverts pour une inspection de suivi

Au démarrage d'une nouvelle inspection, vous pouvez choisir de reprendre ou non les constats OUVERTS (pas encore clôturés) de l'inspection précédente — ainsi vous n'avez pas à les ressaisir lors du suivi :

11.2 Rappel de calendrier

• Une icône 🔔 à côté de chaque constat ayant une date d'échéance
• Téléchargez un fichier .ics → votre propre Google/Outlook/Apple Calendar l'importe
• Vous rappelle : 1 jour avant la date d'échéance + le matin de la date d'échéance

11.3 Journal d'activité (suivi des versions)

• L'icône 🕐 sur la ligne d'en-tête de l'inspection
• Chaque modification (nouveau constat, photo, signature, finalisation) y figure avec un horodatage + qui l'a effectuée (en équipe)
• Vous pouvez retracer qui a modifié quoi

11.4 Corbeille

• Paramètres → carte "Corbeille"
• Les éléments supprimés (inspections, constats, entreprises) y sont placés ; ils ne sont PAS supprimés immédiatement
• Récupérables pendant 30 jours
• Suppression définitive automatique après 30 jours (conforme au GDPR)

11.5 Mode hors ligne

• L'application fonctionne sans internet — les modifications sont stockées localement
• Elles se synchronisent automatiquement dès que vous vous reconnectez
• L'icône nuage dans l'en-tête indique l'état :

- ☁ En ligne + synchro OK

- ☁⏳ Synchronisation en cours

- ☁✗ Hors ligne (pas de connexion)

11.6 Travail en équipe (Team / Pro / Enterprise)

• Paramètres → carte "Équipe"
• Inviter : saisissez l'adresse e-mail du collègue → il reçoit un e-mail avec l'invitation
• Rôles :

- Admin — toutes les autorisations

- Éditeur — inspections, constats, rapports

- Lecteur — consultation uniquement

• Signature propre à chaque membre de l'équipe — chaque membre utilise sa propre signature

12. Vue bureau sur ordinateur (tableau de bord)

Sur un écran plus grand (ordinateur de bureau, portable), Tuzkempro bascule vers une vue bureau : une barre latérale fixe à gauche depuis laquelle vous gérez toute la conformité de chaque client en un seul endroit. La vue terrain mobile reste inchangée — vous y menez les inspections, et vous obtenez ici la vue d'ensemble de bureau.

La vue bureau apparaît automatiquement au-delà d'environ 1000 pixels de largeur d'écran ; sur un téléphone, vous obtenez la vue terrain habituelle.

12.1 Tableau de bord

• La vue de départ : d'un coup d'œil, vous voyez ce qui est à échéance ou en retard chez quel client — sans avoir à rien ouvrir.
• En haut, les compteurs d'alertes : tâche en retard, échéance proche, constat en retard, constat ouvert, nombre de clients.
• En dessous, les cartes clients : nombre de sites et d'inspections, date de la dernière inspection, les couleurs de l'échelle de risque (personnalisable), badges en retard / échéance proche.
• Appuyer sur une carte ouvre le dossier d'entreprise de ce client.

12.2 Dossier d'entreprise (un client ouvert)

Appuyer sur un client affiche UNIQUEMENT les données de ce client, réparties en onglets — rien n'est mélangé :

• Rapports — les inspections de l'entreprise, par site.
• Documents — tout document dans n'importe quelle catégorie (intégrée ou personnalisée), avec une date de validité et une pièce jointe.
• Équipements — tout équipement ou machine avec un cycle d'inspection/de maintenance.
• Personnes — les travailleurs et leurs qualifications (visite médicale du travail, formation, examen de sécurité incendie) ; avec le registre des examens professionnels.
• Échéances — chaque élément à échéance ou en retard des points ci-dessus dans une liste unique, par date.
• Formation — le module de formation intégré (cours, test, participants, attestation) ; dépend de la formule — voir 12.9.

Dans l'en-tête du dossier d'entreprise, un bouton génère un PDF de conformité (que vous pouvez remettre au client ou à un auditeur), et c'est également d'ici que vous modifiez les informations de l'entreprise.

12.3 Bibliothèque de documents et validité

• Pour chaque document, vous définissez la fin de validité → le système la surveille et vous alerte sur le tableau de bord (en retard = rouge, échéance proche = jaune).
• Un fichier peut aussi être joint (le rapport d'inspection / de maintenance lui-même).
• Vous pouvez créer vos propres modèles (sous les rubriques "Bibliothèque de documents" et "Équipements" de la barre latérale) et les appliquer à n'importe quel client d'un bouton — sans avoir à tout ressaisir.

12.4 Registre des équipements (cycles d'inspection)

• Vous choisissez un type d'équipement (appareil de levage, dispositif médical, extincteur… ou le vôtre), saisissez la dernière date d'échéance et le cycle (en mois) → le système calcule la prochaine date d'échéance.
• Les inspections arrivant à échéance apparaissent à la fois dans le dossier d'entreprise et sur le tableau de bord.
• Vous définissez vous-même la durée du cycle, selon vos propres connaissances professionnelles / l'exigence applicable.

12.5 Vos propres catégories et types (personnalisation)

En bas des menus déroulants de catégorie et de type, vous trouvez deux lignes supplémentaires pour adapter la liste à votre propre métier — vous n'êtes pas obligé de vous contenter des catégories par défaut :

• ➕ Nouvelle catégorie… / ➕ Nouveau type… — ajoutez le vôtre (ex. "Instruments médicaux", "Permis de grutier"), et le système le sélectionne immédiatement pour l'élément concerné.
• ⚙️ Gérer les catégories / types… — renommez ou supprimez les existants en un seul endroit.

Où le trouver : au niveau des catégories des Documents et des Équipements (dans le dossier d'entreprise ET dans les modèles "Bibliothèque de documents" / "Équipements" de la barre latérale), au niveau des types de qualification sous Personnes, et au niveau des types sous Paramètres → "Mes propres attestations".

Exemples que vous pouvez ajouter :

• Catégorie de document : "Certificats ISO", "Rapports d'étalonnage", "Documents de dispositifs médicaux"
• Catégorie / type d'équipement : "Dispositif médical", "Machine de levage", "Rayonnage d'entrepôt (système d'étagères)"
• Type de qualification d'une personne : "Permis de grutier", "ADR (marchandises dangereuses)", "Travail en hauteur", "Premiers secours"
• Type d'attestation propre : "Examen de sécurité incendie", "Qualification en sécurité au travail"

• Liste partagée : une catégorie personnalisée ajoutée sur un modèle apparaît aussi dans le dossier d'entreprise — le même ensemble, pas deux listes distinctes.
• GARANTIE ESSENTIELLE (sans perte de données) : la suppression retire uniquement la catégorie/le type de la liste de sélection — les documents, équipements et qualifications déjà marqués avec restent conservés. Le renommage réétiquette aussi les éléments existants, de sorte que tout reste cohérent partout.

12.6 Tâches à échéance

• La rubrique "Tâches à échéance" de la barre latérale est votre liste de tâches de conformité tous clients confondus : ce que vous devez chez quel client, consolidé par entreprise.

12.7 E-mails de rappel (facultatif)

• Sous la rubrique "Rappels" de la barre latérale, vous pouvez demander un e-mail concernant les échéances à venir.
• Vous le paramétrez : combien de jours à l'avance (30 / 15 / personnalisé), à propos de quoi (document / équipement) et à qui (vous-même ou le client).
• Il est DÉSACTIVÉ par défaut — nous ne l'imposons jamais à personne.

12.8 Visite guidée et Aide

• Lors de votre première connexion, une visite guidée interactive vous fait découvrir toutes les fonctionnalités, en ouvrant l'écran correspondant au fur et à mesure.
• Vous pouvez la relancer à tout moment avec le bouton Visite guidée en bas de la barre latérale ; le bouton Aide ouvre ce guide détaillé.

12.9 Module de formation (formation et test en interne)

Sur l'onglet Formation du dossier d'entreprise, vous pouvez aussi mener et documenter la formation interne de vos employés — dans n'importe quel domaine (dans les formules Solo/Team/Pro/Enterprise).

• Cours (support pédagogique) : vous créez un cours (titre, poste, domaine — personnalisable) et y téléversez le support : document, PDF, PPT, image ou vidéo. D'abord Brouillon, puis Publié.
• Questions (test) : vous constituez une banque de questions — à la main (quatre réponses, une correcte) ou par import Excel (modèle téléchargeable). Vous définissez combien de questions figurent dans le test, le pourcentage de réussite, et combien de temps une validation reste valable (ex. annuelle, semestrielle).
• Participants : vous ajoutez les personnes à former (à la main ou depuis Excel : nom, nom de la mère, poste, e-mail, site) — une liste distincte de l'onglet Personnes du dossier d'entreprise.
• Attribution : vous cochez à qui attribuer le cours ; s'ils ont une adresse e-mail, ils reçoivent un lien d'invitation.
• Le participant le réalise : support → test (ordre aléatoire, seuil de réussite) → signature (dessinée sur son propre appareil — au doigt sur téléphone/tablette, à la souris sur ordinateur ; peut être rendue obligatoire ou omise selon le cours) → terminé. Un aperçu "Essayer en tant qu'apprenant" est disponible.
• Journal de validation : qui l'a validé, quand, avec quel résultat, avec signature, et quand la prochaine échéance tombe — vous téléchargez le PDF de l'attestation et le PDF du journal.
• Stockage : le stockage de formation est un quota partagé au niveau du compte (pas par entreprise). La validation d'une formation n'écrase pas les qualifications de l'onglet Personnes du dossier d'entreprise (registre distinct).

13. Essai gratuit, formules

13.1 Essai gratuit (7 jours)

• À l'inscription, vous bénéficiez automatiquement d'un essai gratuit de 7 jours (fonctionnalités de la formule Solo)
• Sans carte bancaire
• Vous pouvez arrêter à tout moment

13.2 À la fin de l'essai — mode lecture seule

Si votre essai se termine sans paiement, votre compte bascule en mode lecture seule :

Vous pouvez ouvrir et consulter :

• Entreprises, sites, inspections — tout est consultable
• Les PDF finalisés précédemment peuvent être téléchargés
• Les paramètres sont consultables

Impossible (une bannière jaune vous avertit) :

• Créer une nouvelle entreprise / un nouveau site / une nouvelle inspection
• Modifier une inspection
• Finaliser un nouveau rapport

Pour continuer : le bouton "Continuer – choisir une formule" de la bannière vous amène à la page de paiement. Après avoir choisi une formule, votre compte redevient modifiable IMMÉDIATEMENT (bascule en temps réel).

Protection des données : toutes vos données (entreprises, sites, inspections, rapports, photos, bibliothèque de constats, signatures) restent intactes dans l'état lecture seule. Nous ne supprimons jamais rien en raison d'un paiement manqué.

13.3 Formules et tarifs (abonnement mensuel, euro)

• Facturation et paiement : Paddle (Merchant of Record) — Paddle établit la facture et gère la VAT selon le pays / le statut fiscal de l'acheteur ; pour les entreprises disposant d'un numéro VAT de l'UE, il gère aussi l'autoliquidation
• Résiliation : à tout moment, prenant effet au cycle mensuel suivant
• Quota d'appels IA : se renouvelle chaque mois, partagé par tous les membres de la formule (Team/Pro)

13.4 Changement de formule

• Paramètres → carte "Formule"
• Passage à une formule supérieure (ex. Solo → Team) : actif immédiatement, facturé au prorata
• Passage à une formule inférieure (ex. Pro → Team) : prend effet au cycle mensuel suivant

Dépannage et problèmes courants

"Je vois une nouvelle fonctionnalité dans la newsletter, mais elle n'est pas dans mon application"

• Solution : actualisez la page — F5, ou un vidage complet du cache avec Ctrl+Shift+R (PC) ; sur mobile, tirez la page vers le bas (Safari / Chrome). À cause du cache du navigateur, cela est parfois nécessaire pour obtenir la dernière version.

"Le modèle de constat importé n'apparaît pas dans la Bibliothèque de constats"

• Solution : vérifiez que vous avez appuyé sur le bouton "LANCER L'IMPORT" en bas de l'écran. Téléverser le CSV À LUI SEUL n'affiche que l'APERÇU !

"Mon nom d'entreprise est petit sur le PDF"

• Cause : si le nom de l'entreprise dépasse 28 caractères, l'application passe automatiquement à une police plus petite (12pt ou 10pt) pour préserver la mise en page de l'en-tête
• Solution : une version plus courte dans les Paramètres (ex. "Smith Engineering" au lieu de "Smith Engineering Ltd.")

"Lors de l'envoi d'un e-mail, Outlook s'ouvre au lieu de Gmail"

• PC Windows : Paramètres → Applications → Applications par défaut → définissez Gmail sous "Courrier"
• Mac : Mail.app → Réglages → Général → Lecteur d'e-mail par défaut

"Un autre utilisateur de Tuzkempro peut-il voir ma bibliothèque de constats ?"

• NON. Votre bibliothèque de constats est votre propre collection (et celle des membres de votre équipe). Aucun autre utilisateur de Tuzkempro ne peut JAMAIS y accéder. Les règles Firestore garantissent une isolation au niveau de l'espace de travail.

Contact et assistance

• E-mail : info@tuzkempro.hu
• Site web : https://tuzkempro.com
• Application : https://app.tuzkempro.com
• Confidentialité : https://tuzkempro.com/privacy.html
• Conditions : https://tuzkempro.com/terms.html

14. Module de formation (formation en ligne)

Avec le Module de formation, vous pouvez former les travailleurs de votre client en ligne : vous assemblez un cours de formation (support pédagogique + un court test), vous le leur envoyez, ils le réalisent sur leur propre téléphone — sans application et sans connexion — et le système en produit un journal et une attestation signée. Vous n'avez pas à produire vous-même le support pédagogique ou la vidéo — vous téléversez ce que vous avez déjà (PDF, image, vidéo).

Un nouveau module, en expansion continue. Disponible dans la vue bureau, à partir de la formule Solo.

14.1 Où le trouver

• Ouvrez le dossier d'entreprise du client → l'onglet "Formation" en haut (🎓).
• Ici, vous créez les cours de formation et suivez les validations.

14.2 Téléverser le support pédagogique

• Pour un cours de formation, vous téléversez un PDF, une image ou une vidéo — le travailleur le consulte aussi sur son téléphone, sans lecteur ni application séparés.
• À partir de PowerPoint, vous pouvez facilement créer un PDF : Enregistrer sous → PDF.
• Si le client dispose de sa propre vidéo de formation, vous pouvez la téléverser aussi — la lecture est illimitée et gratuite pour les travailleurs.

14.3 Questions et test

• Banque de questions : vous ajoutez les questions à la main ou les importez depuis Excel (avec un modèle téléchargeable) ; les bonnes réponses restent dans le système, masquées.
• Le système pose à chaque apprenant quelques questions aléatoires de la banque (le nombre est réglable), de sorte que le même test ne se présente pas deux fois — protection anti-triche.
• Vous définissez le seuil de réussite (ex. 80 %).
• Type de formation : Nouvel arrivant (ponctuelle) ou Récurrente — pour cette dernière, vous précisez l'intervalle en mois avant la répétition (ex. annuelle).

14.4 Participants et attribution

• Un cours de formation possède sa propre liste de participants (les travailleurs du client à former) — entièrement distincte du registre "Personnes" du dossier d'entreprise. Vous les saisissez à la main ou depuis Excel (avec les adresses e-mail).
• Attribution : d'un bouton, vous sélectionnez qui le reçoit (même tout le monde à la fois), et le système propose d'envoyer l'invitation par e-mail.

14.5 Ce que voit le travailleur (sans se connecter)

• Le travailleur reçoit un lien personnel par e-mail — pas de compte, pas d'application.
• Il parcourt le support pédagogique, puis passe le test dans une étape distincte (le support est masqué à ce moment-là, il ne peut donc pas être recopié), et enfin signe au doigt sur l'écran.
• Cela fonctionne à la fois sur téléphone et sur ordinateur.

14.6 Journal, attestation et échéance

• Journal de validation : qui, quand, avec quel résultat — un PDF imprimable d'un bouton (le journal de formation officiel).
• Attestation : un PDF personnel, avec la signature de l'apprenant et la vôtre (celle du formateur) — cette dernière reprise automatiquement de la signature enregistrée dans vos Paramètres (tout comme sur les rapports d'inspection).
• L'échéance des cours de formation récurrents apparaît sur le tableau de bord et parmi les "Tâches à échéance" — indiquant de qui la formation expire bientôt.

Bonne utilisation de Tuzkempro !

Dans l'application, le bouton Aide ouvre ce guide à tout moment, et le bouton Visite guidée relance la présentation interactive.