GYIK

Gyakori kérdések

Minden, amit a Tuzkempro működéséről, áráról és adatkezeléséről tudni érdemes. További kérdés? Írj a info@tuzkempro.hu címre.

Mennyibe kerül? Kell-e bankkártya a próbához?

A 7 napos ingyenes próba Solo-funkciókkal indul, bankkártya nélkül — a 7. nap végén bármelyik csomagra fizethetsz. Csomagok és árak (havi díj):

  • Basic — 39 € / hó · 1 fő · AI nélkül
  • Solo — 79 € / hó · 1 fő · 100 AI-jogszabályjavaslat/hó
  • Team — 149 € / hó · 5 fő · 300 AI/hó
  • Pro — 289 € / hó · 10 fő · 600 AI/hó
  • Enterprise — egyedi árajánlat · korlátlan fő · egyedi AI keret

A fizetést a Paddle (Merchant of Record) intézi; a végösszeget és az ÁFÁ-t (VAT) a vevő országa/adóstátusza szerint a fizetéskor jeleníti meg. Lemondás bármikor.

Mi a különbség a Basic és a Solo csomag között?

Mindkettő 1 felhasználós csomag, és a legtöbb funkció azonos: Hibatár, tömeges CSV-import, PDF/Word/email export, résztvevő-aláírás, naptár-export, véglegesítés.

A Solo (79 € / hó) három pluszt ad a Basic-hez (39 € / hó) képest:

  • AI-jogszabályjavaslat (havi 100 hívás) — a Basic-ben a §-t kézzel viszed be;
  • Terv- és jelölő varázsló — a Basic-ben nincs;
  • 3 cég-logó a jegyzőkönyv-fejlécen (a Basic 1 logót kezel) — több ügyfél eltérő fejlécéhez.

A 7 napos próba Solo-funkciókkal megy — fizetéskor választasz a Basic és a Solo közül.

Kell-e telepíteni valamit?

Nem. Az alkalmazás közvetlenül a böngészőben fut — telefonon, tableten, PC-n egyaránt. Hozzáadhatod a kezdőképernyődhöz egy kattintással, így app-ként is használhatod (iPhone Safari → Megosztás → Hozzáadás a kezdőképernyőhöz).

Működik-e offline (gyenge térerejű telephelyen)?

Igen. Ha pince, gépterem, raktárcsarnok vagy ipari terület — ahol nincs térerő — a változások helyileg tárolódnak, és visszacsatlakozáskor automatikusan szinkronizálnak a felhőbe. Egyetlen fotó vagy hiba sem vész el.

Hogyan néz ki egy kész jegyzőkönyv?

Profi PDF/Word formátum: saját céges fejléccel, kockázat-szerinti színes hibalistával, a hozzájuk tartozó képekkel, dátummal, aláírással. Pontosan úgy, mint egy klasszikus papír alapú tűzvédelmi/munkavédelmi jegyzőkönyv — csak digitálisan, perceken belül.

Hová mentődnek az ügyfél-adataim? GDPR-megfelelő?

Az adataidat a Google Cloud infrastruktúráján, GDPR-megfelelő feltételekkel, titkosítva kezeljük. Minden felhasználó saját, izolált munkaterületet kap — más felhasználók nem látják az adataidat. Az SSL/TLS titkosítás végig védi a kapcsolatot.

Tudok több szakemberrel egy munkaterületen dolgozni (mérnökiroda)?

Igen, a csapat funkció már elérhető — jelenleg tesztelés alatt áll. Egy iroda több szakembere ugyanazon ügyfél-portfólión dolgozhat, megosztott jogosultságokkal és csapattagonkénti saját aláírással.

Át tudom hozni a meglévő ügyfél-listámat?

Igen. A Beállítások → „Cégek, telephelyek és hibasablonok importálása" menüpontban CSV-fájlból (Excelből vagy Google Sheets-ből exportálva) egyszerre tölthetsz fel cégeket, telephelyeket és hibasablonokat. Mindegyiket külön CSV-vel, csak amit feltöltesz, azt importálja. Sablon CSV-ket az appból letölthetsz minta-sorokkal.

Át tudom hozni a meglévő Excel-hibatáramat?

Igen. A Beállítások → „Cégek, telephelyek és hibasablonok importálása" menüpontban letöltheted a CSV-sablont (5 oszlop: Cím, Leírás, Kockázat, Kategória, Jogszabályi hivatkozás), kitöltöd Excelben vagy Google Sheets-ben, és feltöltöd. 200 hibasablon kb. 1 perc alatt fent van — nem kell egyenként rögzíteni.

Kereshetek a hibatáramban?

Igen. A Hibatár képernyő tetején új keresősáv: címben, leírásban, jogszabályi hivatkozásban és kategóriában is keres egyszerre. A teljes szöveg minden sablonnál látszik — sem a leírás, sem a jogszabály nincs levágva.

Más Tuzkempro-felhasználó látja a hibatáramat?

Nem. A hibatárad a Te (és ha csapat-csomagod van, a csapatod tagjainak) saját gyűjteménye. Más Tuzkempro-felhasználó nem fér hozzá. A hibasablonok cégtől függetlenül elérhetők — bármelyik bejárásnál, bármelyik céghez beemelheted őket.

Mi történik, ha a próbaidőszakom lejár fizetés nélkül?

A fiókod read-only módba kerül: minden adatod (cégek, telephelyek, bejárások, jegyzőkönyvek, fényképek, hibatár) helyén marad, és olvashatod / letöltheted a meglévő PDF-eket. Új jegyzőkönyvet vagy módosítást viszont nem tudsz létrehozni. Bármikor folytathatod a munkát egy csomag választásával — a fiókod azonnal újra szerkeszthető lesz.

Készít kockázatértékelést is (V×H×Gy)?

A bejárás során a hibákhoz kockázati szintet rendelhetsz egy testre szabható skálán (alapból öt fokozat: ⚪ Nincs kockázat / 🟢 Alacsony / 🟡 Közepes / 🟠 Magas / 🔴 Kritikus; a szintek száma 2–5 lehet, a nevük átírható) — ezt a jegyzőkönyv színes táblázatban tartalmazza. A részletes V×H×Gy szorzatos kockázatértékelési modul fejlesztés alatt áll, későbbi frissítésben érkezik.

Csak hibákat rögzíthetek, vagy a megfelelő (ellenőrzött) tételeket is?

Nem csak hibákat. Minden bejegyzéshez kockázati szintet rendelhetsz, és az egyik szint a „Nincs kockázat". Így ha valamit megnéztél és rendben találtál, azt is rögzítheted: felveszed a tételt, és „Nincs kockázat" szintre állítod — a jegyzőkönyvben ellenőrzött, megfelelő pontként jelenik meg.

A kockázati mező nevét és az öt szint címkéjét a Beállításokban át is nevezheted a saját szakmád szóhasználatára. Néhány példa a „Kockázat" szó helyett: HACCP / ISO audit: „Megfelelőség", hatósági ellenőr: „Eltérés", biztosítási kárszakértő: „Kárkategória", műszaki ellenőr: „Hiba / Eltérés". Az 5 szint címkéjét is külön átírhatod (pl. hatóságinál: Nincs eltérés / Csekély / Lényeges / Súlyos / Azonnali intézkedés; kárszakértőnél: Nincs kár / Csekély / Mérsékelt / Jelentős / Totálkár) — a színek és a logikai sorrend változatlan marad, csak a megjelenő szöveg.

Fel tudok venni saját kategóriát vagy típust?

Igen. A dokumentum- és eszköz-kategóriáknál, a Személyek képesítés-típusainál és a Beállítások → „Saját bizonyítványaim" típusainál a legördülő alján két extra sort találsz:

Új kategória / Új típus — felveszel egy sajátot (pl. „ISO tanúsítványok", „Kalibrációs jegyzőkönyvek", „Orvosi eszköz", „Emelőgép-kezelői jogosítvány", „ADR", „Magasban végzett munka").
⚙️ Kategóriák / Típusok kezelése — a meglévőket átnevezed vagy törlöd.

Adat-biztos: a törlés CSAK a választólistáról veszi le az elemet — a már így megjelölt dokumentumok, eszközök és képesítések megmaradnak. Az átnevezés a meglévőket is átcímkézi, így mindenhol egységes marad.

Tudnak a bejáráson résztvevő kollégák is aláírni?

Igen, akár 4 résztvevő aláírhat egy bejárás végén (telephely-képviselő, üzemvezető, biztonsági megbízott, stb.). A résztvevőket bármikor hozzáadhatod — a bejárás közben vagy akár a véglegesítés ELŐTT, ha menet közben derül ki ki lesz jelen.

Helyszíni aláírás ujjal a tableten/telefonon, vagy PNG/JPG kép feltöltése. A Beállításokba felveheted a gyakori résztvevőket (név + szerep + email), így a következő alkalommal egy kattintással kiválaszthatod.

A jegyzőkönyvön (PDF + Word) csak az aláírtak sora jelenik meg — nincs üres, szakmailag nem releváns hely.

Hogyan küldöm el a kész jegyzőkönyvet az ügyfélnek?

A véglegesítés után a jegyzőkönyv letölthető PDF és Word formátumban. A "Küldés" gombbal megnyílik az alapértelmezett email-klienséd (Outlook, Gmail, Apple Mail) — a Te saját email-címedről küldöd, a Te címjegyzékedből választod a címzettet.

A PDF csatolódik a levélhez, a tárgy és a levéltörzs automatikusan kitöltődik: telephely cím — ellenőrzés tárgya — jegyzőkönyv száma → Gmail-ben a telephely-cím alapján könnyű utólag visszakeresni.

Miért így? Mert a címzettnél a Te email-címed jelenik meg, nem egy szürke rendszercím — bizalmas és személyes, és a válasz is közvetlenül Hozzád érkezik.

Tartalmaz mesterséges intelligenciát? Pontos az AI-javaslat?

Igen — a Tuzkempro™ tartalmaz egy AI-jogszabályjavaslat funkciót. A feltárt hiba leírásából a beépített mesterséges intelligencia 1-3 hatályos magyar rendelet/törvény hivatkozást javasol, leírva mit szabályoz az adott jogszabály.

Mire való: gyors orientáció — időt spórol a kézi jogszabály-keresésen.
Mire NEM való: nem helyettesíti a szakember szakmai döntését. Az AI-javaslatot mindig át kell néznie a szakembernek, mielőtt a jegyzőkönyvbe kerül. Ha pontatlanságot tapasztalsz, egyetlen kattintással elvetheted a javaslatot.

Miért nem ad konkrét paragráfust az AI? A pontosság védelmében — a paragráfus-szintű találgatás súlyos szakmai hiba lenne. Helyette pontos rendelet-szintű hivatkozást ad + részletes leírást arról, MI vonatkozik a hibára. A leírás alapján a net.jogtar.hu-n könnyen megtalálod a konkrét §-t.

Hatályon kívüli rendeleteket (pl. 28/2011, 9/2008 BM r.) a rendszer explicit kizárja — nem fog véletlenül régi szabályt javasolni.

Kvóták: Solo 100 / hó, Team 300 / hó (5 fő közösen), Pro 600 / hó (10 fő közösen). Enterprise: egyedi keret.

Miért nincs a PDF-en a cégnevem?

A jegyzőkönyv-készítő cégnevet 2 helyen állíthatod: (1) Beállítások → "Saját cégnév" (workspace-szintű alapérték) és (2) Bejárás-szerkesztő → "Jegyzőkönyvkészítő cég (PDF fejlécen)" (bejárás-specifikus). Mindkettő üresen hagyható, de legalább az egyiket töltsd ki, különben a PDF-fejléc nem mutatja a céget. Az új bejárások automatikusan örökölnek a Beállítások-cégnévtől.

Miért kicsi a cégnevem a PDF-en?

Ha hosszú a cégnév (28 karakter felett), automatikusan kisebb betűvel jelenik meg, hogy egy sorban maradjon és ne tördelődjön igénytelenül. Nagyon hosszú nevek (38 karakter felett) még kisebbek. Így a fejléc szépen kifér a JEGYZŐKÖNYV felirat és a logó mellett.

A "Nyitott hibák átvétele" opció átviszi a régi képeket is?

Igen — a régi képek és a jogszabályi hivatkozás is átkerül az új jegyzőkönyvbe. Az állapot "Új"-ra resetelődik (mert most kezdjük az ellenőrzést újra), de a többi adat (cím, leírás, kockázat, határidő, képek, jogszabály) érintetlen marad. Így dokumentálható, hogy a hiba a korábbi bejáráson is fennállt — még nem lett javítva.

A "Kockázat" szót átírhatom a saját szakmámra (pl. "Megfelelőség", "Eltérés")?

Igen, Beállítások → "...mező és szintek átnevezése" kártyán átírhatod a "Kockázat" szót a sajátodra:

  • HACCP: "Megfelelőség"
  • Hatósági ellenőr: "Eltérés"
  • Biztosítási kárszakértő: "Kárkategória"

Külön a 5 szint címkéit is (alap: Nincs kockázat / Alacsony / Közepes / Magas / Kritikus). A módosítás mindenhol érvényesül: appban, PDF-en, Word-ben, naptár-emlékeztetőben. Visszaállítás 1 kattintással.

A "hiba" szót is átírhatom másra (pl. "Hiányosság", "Eltérés", "Megállapítás")?

Igen. Beállítások → Szakma-testre szabás → "A »hiba« szó" mezőben átírhatod arra, ami a szakmádban használatos (pl. "Hiányosság", "Eltérés"). Alapértelmezett: "Megállapítás".

A beállított szó megjelenik a hiba-felvevő ablakban, a bejárás tétel-listájában, a PDF és Word jegyzőkönyvben, valamint a vezérlőpult mutatóin — élőben, külön mentés nélkül. (Néhány összetett név, pl. a "Hibatár", magyar nyelvtani okból marad.)

Üresen hagyhatom a címzett email mezőt amikor jegyzőkönyvet küldök?

Igen. Ha üresen hagyod, az alapért. email-kliensed (Outlook, Apple Mail, Gmail-app) üres "Címzett" mezővel nyílik meg — a saját címjegyzékedből választhatod ki, kinek küldöd. Ez gyorsabb, mintha emlékezetből beírnád az email-címet.

Hogy nyíthatom meg a Gmail-t Outlook helyett a jegyzőkönyv-küldéshez?

Ez a rendszer-szintű alapért. mail-kliens beállítása:

  • Windows: Beállítások → Apps → Default apps → keresd a "Mail" alkalmazást, és válaszd a Gmail-t. Chrome-on előbb engedélyezned kell a Gmail mailto-handler-t: chrome://settings/handlers
  • iPhone: Beállítások → Mail → Alapértelmezett mail-app → Gmail
  • Android: rendszerint már a Gmail az alapért. — semmit nem kell tenni
Hogy tudom újra megnézni az oktatóanyagot?

A fejlécben kattints a ? gombra — bármikor újraindítható a tutorial. Minden új felhasználónak első bejelentkezéskor automatikusan megjelenik. Csapatban minden tagnak saját jelölése van (akkor is megjelenik, ha a kolléga már látta).

Van részletes használati útmutató?

Igen — a részletes, lépésről lépésre használati útmutató a regisztrációtól a kész PDF-jegyzőkönyvig minden lépést bemutat valós képekkel: Beállítások · Cégek · Hibatár · Bejárás · Hibák felvétele · AI-jogszabályjavaslat · Résztvevők és aláírás · Véglegesítés · PDF/Word export · és egyebek.

📚 Megnyitom a használati útmutatót →

A mobilbarát weblap-verzión kívül letölthető is — szólj nekünk emailben (info@tuzkempro.hu), és küldjük PDF/Word formátumban is, ha szeretnéd.

Mi van, ha véletlenül törlök valamit?

Semmi gond. Minden törölt elem (cég, telephely, bejárás) a Kukába kerül, ahonnan bármikor visszaállítható. Csak véglegesen törölheted onnan, dupla megerősítéssel — adatvesztés kizárva.

Hogyan tudok kapcsolatba lépni veletek?

Az info@tuzkempro.hu email címen — bármilyen kérdéssel, ajánlatkéréssel vagy hibajelentéssel.

Tudja követni az ügyfeleim dokumentumai, eszközei és a dolgozók képesítései lejáratát?

Igen. Az asztali Cég-aktában ügyfelenként egy helyen tárolod a dokumentumokat, az eszközöket (felülvizsgálati ciklussal) és a személyek képesítéseit — mindegyiket lejárati dátummal. A rendszer jelzi, mi érvényes, mi jár le 30 napon belül, és mi járt le. Egy kattintással megfelelőségi állapotjelentés PDF-et adsz át az ügyfélnek vagy az auditornak.

Tud emlékeztetni, mielőtt egy felülvizsgálat vagy dokumentum lejár?

Igen, opcionálisan. Bekapcsolhatod a lejárat-emlékeztető emailt: megadod, hány nappal előtte szóljon (pl. 30 és 15 nap), miről (dokumentum / eszköz), és kinek — magadnak és/vagy közvetlenül az ügyfélnek. Így nem csúszik le egy határidő sem, és az ügyfeled felé is proaktívnak látszol. Alapból kikapcsolva — te döntöd el, kérsz-e.

Tudok a saját képemre jelölt tervet készíteni (menekülési terv, kárfelvétel, bármi)?

Igen, a Terv- és jelölő varázslóval. Feltöltöd a saját képedet vagy tervedet (alaprajz, autó, gép, terület — bármi), ráteszed a saját jeleidet és jelöléseidet a beépített jel-katalógusból (saját jelet is feltölthetsz), megrajzolod az útvonalat — és kész a nyomdakész, jelölt PDF, CAD/DWG és éves jeldíj nélkül. Pl. menekülési terv szabványos jelkészlettel, vagy autó kárfelvételi lap. Ami egyedi: a hiányzó vagy sérült táblát egy kattintással jegyzőkönyvi hibává teszed. (Solo csomagtól.)

Tudok online oktatást tartani az ügyfél dolgozóinak?

Igen. Az Oktatási modullal összeállítasz egy oktatást (PDF, kép vagy videó tananyag + rövid teszt), és e-mailben kiküldöd a dolgozóknak. Ők a saját telefonjukon — alkalmazás és bejelentkezés nélkül — végignézik az anyagot, külön lépésben kitöltik a tesztet, és ujjal aláírnak. A rendszer nyomtatható naplót és aláírt igazolást készít (a tanuló és a te oktatói aláírásoddal). Ismétlődő oktatásnál a lejáratot is figyeli, és jelzi a vezérlőpulton, kinek jár le hamarosan. (Solo csomagtól, asztali nézetben.)

Az ügyfél saját oktatóvideóját fel tudom tölteni?

Igen — tananyagként PDF, kép és videó is feltölthető. Nem neked kell videót gyártanod: amid (vagy az ügyfélnek) van, azt töltöd fel, és a dolgozók a telefonjukon is megnézik. A lejátszás a dolgozóknak korlátlanul ingyenes.