FAQ – 자주 묻는 질문

요금은 얼마인가요? 체험판에 카드가 필요한가요?

7일 무료 체험은 Solo 기능으로 시작되며 카드가 필요 없습니다 — 7일째 되는 날 마지막에 원하는 요금제를 결제하실 수 있습니다. 요금제 및 가격(월간):

Basic — €39 / 월 · 사용자 1명 · AI 없음
Solo — €79 / 월 · 사용자 1명 · AI 법령 참조 제안 월 100회
Team — €149 / 월 · 사용자 5명 · AI 월 300회
Pro — €289 / 월 · 사용자 10명 · AI 월 600회
Enterprise — 맞춤 견적 · 사용자 무제한 · 맞춤 AI 사용량

결제는 Paddle(Merchant of Record)에서 처리하며, 최종 합계 금액과 VAT는 귀하의 국가와 세무 상태에 따라 결제 시점에 표시됩니다. 언제든지 해지할 수 있습니다.

Basic 요금제와 Solo 요금제의 차이는 무엇인가요?

두 요금제 모두 단일 사용자 요금제이며, 대부분의 기능은 동일합니다: 지적사항 라이브러리, CSV 대량 가져오기, PDF/Word/이메일 내보내기, 참석자 서명, 캘린더 내보내기, 최종 확정.

Solo(€79 / 월)는 Basic(€39 / 월)에 세 가지가 추가됩니다:

AI 법령 참조 제안(월 100회) — Basic에서는 §를 직접 입력합니다;
도면 & 표시 마법사 — Basic에는 포함되지 않습니다;
보고서 머리글의 회사 로고 3개(Basic은 로고 1개) — 여러 고객사의 서로 다른 머리글을 위한 기능입니다.

7일 체험은 Solo 기능으로 진행되며, 결제 시 Basic과 Solo 중에서 선택하실 수 있습니다.

무언가를 설치해야 하나요?

아니요. 앱은 브라우저에서 바로 실행됩니다 — 휴대폰, 태블릿, PC에서 모두 동일합니다. 한 번의 탭으로 홈 화면에 추가하여 앱처럼 사용할 수 있습니다 (iPhone Safari → 공유 → 홈 화면에 추가).

오프라인에서도 작동하나요(신호가 약한 현장에서)?

네. 지하실, 기계실, 창고, 산업 구역 등 — 신호가 없는 어디에서든 — 변경 사항은 로컬에 저장되고 다시 연결되면 자동으로 클라우드에 동기화됩니다. 사진이나 지적사항이 단 하나도 손실되지 않습니다.

완성된 보고서는 어떤 모습인가요?

전문적인 PDF/Word 형식입니다: 귀하만의 회사 머리글, 위험도별로 색상이 구분된 지적사항 목록, 관련 사진, 날짜와 서명. 전통적인 종이 기반 점검 보고서와 정확히 같습니다 — 다만 디지털이며, 몇 분 만에 완성됩니다.

제 고객 데이터는 어디에 저장되나요? GDPR을 준수하나요?

귀하의 데이터는 Google Cloud 인프라에서 GDPR 준수 조건에 따라 암호화되어 처리됩니다. 모든 사용자는 격리된 자신만의 작업 공간을 가지며 — 다른 사용자는 귀하의 데이터를 볼 수 없습니다. SSL/TLS 암호화가 연결을 종단 간에 보호합니다.

여러 전문가가 하나의 작업 공간에서 작업할 수 있나요(엔지니어링 사무소)?

네, 팀 기능은 이미 사용 가능합니다 — 현재 테스트 중입니다. 한 사무소의 여러 전문가가 동일한 고객 포트폴리오에서 공유 권한으로 작업할 수 있으며, 팀원별로 개별 서명이 가능합니다.

기존 고객 목록을 가져올 수 있나요?

네. 설정 → „회사, 현장 및 지적사항 템플릿 가져오기"에서 회사, 현장 및 지적사항 템플릿을 CSV 파일에서 한 번에 업로드할 수 있습니다 (Excel 또는 Google Sheets에서 내보낸 파일). 각 항목마다 고유한 CSV가 있으며, 업로드한 내용만 가져옵니다. 샘플 행이 포함된 템플릿 CSV를 앱에서 다운로드할 수 있습니다.

기존 Excel 지적사항 라이브러리를 가져올 수 있나요?

네. 설정 → „회사, 현장 및 지적사항 템플릿 가져오기"에서 CSV 템플릿(5개 열: 제목, 설명, 위험도, 범주, 법령 참조)을 다운로드하여 Excel 또는 Google Sheets에서 작성한 뒤 업로드할 수 있습니다. 약 1분 만에 200개의 지적사항 템플릿이 준비됩니다 — 하나씩 입력할 필요가 없습니다.

지적사항 라이브러리에서 검색할 수 있나요?

네. 지적사항 라이브러리 화면 상단에 새로운 검색창이 있습니다: 제목, 설명, 법령 참조, 범주를 한꺼번에 검색합니다. 모든 템플릿에서 전체 텍스트가 표시되며 — 설명도 법령 참조도 잘리지 않습니다.

다른 Tuzkempro 사용자가 제 지적사항 라이브러리를 볼 수 있나요?

아니요. 귀하의 지적사항 라이브러리는 귀하만의(팀 요금제인 경우 팀원의) 컬렉션입니다. 다른 어떤 Tuzkempro 사용자도 접근할 수 없습니다. 지적사항 템플릿은 특정 회사와 무관하게 사용 가능하며 — 어떤 점검에서든, 어떤 회사에든 불러올 수 있습니다.

결제하지 않고 체험이 만료되면 어떻게 되나요?

계정이 읽기 전용 모드로 전환됩니다: 모든 데이터(회사, 현장, 점검, 보고서, 사진, 지적사항 라이브러리)는 그대로 유지되며, 기존 PDF를 읽거나 다운로드할 수 있습니다. 다만 새 보고서를 만들거나 변경할 수는 없습니다. 요금제를 선택하면 언제든지 작업을 재개할 수 있으며 — 계정이 즉시 다시 편집 가능한 상태가 됩니다.

위험성 평가(P×S×F)도 생성하나요?

점검 중에 사용자 지정 가능한 척도로 지적사항에 위험도를 부여할 수 있으며(기본값 5단계: ⚪ 위험 없음 / 🟢 낮음 / 🟡 보통 / 🟠 높음 / 🔴 심각; 단계 수는 2~5개로 설정할 수 있고 명칭은 편집 가능) — 보고서에는 이것이 색상으로 구분된 표에 포함됩니다. 상세한 P×S×F 곱셈 방식 위험성 평가 모듈은 개발 중이며 이후 업데이트에서 제공될 예정입니다.

지적사항만 기록할 수 있나요, 아니면 적합한(확인된) 항목도 기록할 수 있나요?

지적사항만이 아닙니다. 모든 항목에 위험도를 부여할 수 있으며, 그 단계 중 하나가 „위험 없음"입니다. 따라서 무언가를 점검하여 정상임을 확인했다면 그것도 기록할 수 있습니다: 항목을 추가하고 „위험 없음"으로 설정하면 — 보고서에 확인된 적합 항목으로 표시됩니다.

또한 설정에서 위험도 필드와 5개 단계 명칭의 이름을 바꿀 수 있어 귀하의 직종 용어에 맞출 수 있습니다. „위험도"라는 단어 대신 사용할 몇 가지 예: HACCP / ISO 감사: „적합성", 규제 검사관: „부적합", 보험 손해사정사: „손해 등급", 기술 검사관: „결함 / 편차". 5개 단계 명칭도 별도로 바꿀 수 있습니다(예: 규제용: 부적합 없음 / 경미 / 중대 / 심각 / 즉시 조치; 손해사정용: 손해 없음 / 경미 / 보통 / 상당 / 전손) — 색상과 논리적 순서는 그대로 유지되고 표시되는 텍스트만 변경됩니다.

나만의 범주나 유형을 추가할 수 있나요?

네. 문서 및 장비 범주, 인원 항목의 자격 유형, 그리고 설정 → „내 자격증" 유형에서 드롭다운 하단에 두 개의 추가 행을 볼 수 있습니다:

➕ 새 범주 / 새 유형 — 직접 추가합니다(예: „ISO 인증서", „교정 기록", „의료 기기", „크레인 운전 면허", „ADR", „고소 작업").
⚙️ 범주 / 유형 관리 — 기존 항목의 이름을 바꾸거나 삭제합니다.

데이터 안전: 삭제해도 선택 목록에서만 항목이 제거되며 — 이미 해당 항목으로 표시된 문서, 장비, 자격은 유지됩니다. 이름을 바꾸면 기존 항목의 표시명도 함께 바뀌므로 모든 것이 일관되게 유지됩니다.

점검에 참석한 동료들도 서명할 수 있나요?

네, 점검 마지막에 최대 참석자 4명이 서명할 수 있습니다(현장 대표, 공장장, 안전 담당자 등). 언제든지 참석자를 추가할 수 있습니다 — 점검 중에나 최종 확정 전에도, 진행 중 누가 참석할지 명확해지면 됩니다.

태블릿/휴대폰에서 손가락으로 현장 서명하거나, PNG/JPG 이미지를 업로드할 수 있습니다. 설정에서 자주 참석하는 사람(이름 + 역할 + 이메일)을 저장하면 다음에 한 번의 클릭으로 선택할 수 있습니다.

보고서(PDF + Word)에는 서명한 사람의 행만 표시되며 — 비어 있고 전문적으로 무의미한 공간이 남지 않습니다.

완성된 보고서를 고객에게 어떻게 보내나요?

최종 확정 후 보고서는 PDF 및 Word 형식으로 다운로드할 수 있습니다. "보내기" 버튼은 귀하의 기본 이메일 클라이언트 (Outlook, Gmail, Apple Mail)를 엽니다 — 귀하의 이메일 주소에서 직접 보내며, 귀하의 주소록에서 수신인을 선택합니다.

PDF는 메시지에 첨부되며, 제목과 본문이 자동으로 채워집니다: 현장 주소 — 점검 대상 — 보고서 번호 → Gmail에서는 나중에 현장 주소로 쉽게 찾아볼 수 있습니다.

왜 이 방식인가요? 수신인이 회색 시스템 주소가 아니라 귀하의 이메일 주소를 보기 때문입니다 — 기밀이고 개인적이며, 답장이 귀하에게 직접 옵니다.

인공지능이 포함되어 있나요? AI 제안은 정확한가요?

네 — Tuzkempro™에는 AI 법령 참조 제안 기능이 포함되어 있습니다. 지적사항의 설명을 바탕으로 내장 AI가 현재 시행 중인 규정/법률에 대한 참조 1~3개를 제안하며, 해당 규정이 무엇을 다루는지 설명합니다.

용도: 빠른 방향 파악 — 수작업 법령 조사 시간을 절약합니다.
용도가 아닌 것: 전문가의 판단을 대체하지 않습니다. AI 제안은 보고서에 들어가기 전에 항상 전문가가 검토해야 합니다. 부정확한 점을 발견하면 한 번의 클릭으로 제안을 제거할 수 있습니다.

AI가 왜 구체적인 조항을 제시하지 않나요? 정확성을 보호하기 위해서입니다 — 조항 수준까지 추측하는 것은 심각한 전문적 오류가 될 수 있습니다. 대신 정확한 규정 수준 참조와 함께 지적사항에 적용되는 내용에 대한 상세한 설명을 제공합니다. 이 설명을 바탕으로 귀하 국가의 공식 법령 데이터베이스에서 해당 §를 쉽게 찾을 수 있습니다.

폐지된 규정은 시스템에서 명시적으로 제외되므로 — 실수로 옛 규정을 제안하지 않습니다.

할당량: Solo 월 100회, Team 월 300회(사용자 5명 공유), Pro 월 600회(사용자 10명 공유). Enterprise: 맞춤 사용량.

PDF에 제 회사 이름이 왜 표시되지 않나요?

보고 회사명은 2곳에서 설정할 수 있습니다: (1) 설정 → "내 회사 이름" (작업 공간 수준 기본값)과 (2) 점검 편집기 → "보고 회사(PDF 머리글)" (점검별 설정). 둘 다 비워 둘 수 있지만, 적어도 하나는 입력하세요. 그렇지 않으면 PDF 머리글에 회사가 표시되지 않습니다. 새 점검은 자동으로 설정의 회사 이름을 상속받습니다.

PDF에서 제 회사 이름이 왜 작게 표시되나요?

회사 이름이 길면(28자 초과) 자동으로 더 작은 글꼴로 표시되어 한 줄에 유지되고 어색하게 줄바꿈되지 않습니다. 매우 긴 이름 (38자 초과)은 더욱 작아집니다. 이렇게 하면 머리글이 REPORT 라벨과 로고 옆에 깔끔하게 들어맞습니다.

"미해결 지적사항 이월" 옵션은 이전 사진도 함께 전송하나요?

네 — 이전 사진과 법령 참조가 새 보고서에도 함께 이월됩니다. 상태는 "신규"로 초기화되지만(지금 점검을 새로 시작하기 때문입니다), 나머지 데이터 (제목, 설명, 위험도, 기한, 사진, 법령 참조)는 그대로 유지됩니다. 이는 해당 지적사항이 이전 점검에도 존재했음을 — 아직 시정되지 않았음을 — 문서화합니다.

"위험도"라는 단어를 제 직종에 맞게 바꿀 수 있나요(예: "적합성", "편차")?

네, 설정 → "...필드 및 단계 이름 바꾸기" 카드에서 "위험도"라는 단어를 원하는 대로 바꿀 수 있습니다:

HACCP: "적합성"
규제 검사관: "부적합"
보험 손해사정사: "손해 등급"

5개 단계의 명칭도 별도로 바꿀 수 있습니다(기본값: 위험 없음 / 낮음 / 보통 / 높음 / 심각). 변경 사항은 모든 곳에 적용됩니다: 앱, PDF, Word, 캘린더 알림에서. 1번의 클릭으로 초기화할 수 있습니다.

"지적사항"이라는 단어도 다른 것으로 바꿀 수 있나요(예: "결함", "편차", "관찰 사항")?

네. 설정 → 직종 사용자 지정 → "»지적사항« 단어" 필드에서 귀하의 직종에서 사용되는 표현(예: "결함", "편차")으로 바꿀 수 있습니다. 기본값: "지적사항".

선택한 단어는 지적사항 입력 대화상자, 점검 항목 목록, PDF 및 Word 보고서, 그리고 대시보드 지표에 나타납니다 — 실시간으로, 별도의 저장 없이. (일부 복합 명칭, 예를 들어 "지적사항 라이브러리"는 언어적 이유로 그대로 유지됩니다.)

보고서를 보낼 때 수신인 이메일 필드를 비워 둘 수 있나요?

네. 비워 두면 기본 이메일 클라이언트(Outlook, Apple Mail, Gmail 앱)가 "받는 사람" 필드가 빈 상태로 열립니다 — 귀하의 주소록에서 누구에게 보낼지 선택합니다. 이것이 이메일 주소를 기억해서 입력하는 것보다 빠릅니다.

보고서 발송 시 Outlook 대신 Gmail을 열려면 어떻게 하나요?

이것은 시스템 수준의 기본 메일 클라이언트 설정입니다:

Windows: 설정 → 앱 → 기본 앱 → "메일" 앱을 찾아 Gmail을 선택합니다. Chrome에서는 먼저 Gmail mailto 핸들러를 허용해야 합니다: chrome://settings/handlers
iPhone: 설정 → 메일 → 기본 메일 앱 → Gmail
Android: 보통 Gmail이 이미 기본값입니다 — 할 일이 없습니다

튜토리얼을 다시 볼 수 있나요?

머리글의 ? 버튼을 클릭하세요 — 튜토리얼은 언제든지 다시 시작할 수 있습니다. 모든 신규 사용자에게 첫 로그인 시 자동으로 표시됩니다. 팀에서는 각 구성원이 자신만의 표시를 가집니다(동료가 이미 본 경우에도 표시됩니다).

상세 사용 설명서가 있나요?

네 — 상세한 단계별 사용 설명서는 등록부터 완성된 PDF 보고서까지 모든 단계를 실제 스크린샷과 함께 다룹니다: 설정 · 회사 · 지적사항 라이브러리 · 점검 · 지적사항 추가 · AI 법령 참조 제안 · 참석자 및 서명 · 최종 확정 · PDF/Word 내보내기 · 그 외.

📚 사용 설명서 열기 →

모바일 친화적인 웹 버전 외에 다운로드도 가능합니다 — 이메일 (info@tuzkempro.hu)로 문의하시면 원하실 경우 PDF/Word 형식으로도 보내드립니다.

실수로 무언가를 삭제하면 어떻게 되나요?

문제없습니다. 삭제된 모든 항목(회사, 현장, 점검)은 휴지통으로 이동하며, 거기에서 언제든지 복원할 수 있습니다. 영구 삭제는 거기에서만, 이중 확인을 거쳐야 가능합니다 — 데이터 손실은 배제됩니다.

어떻게 연락할 수 있나요?

info@tuzkempro.hu로 — 어떤 질문이든, 견적 요청이나 버그 신고든 문의해 주세요.

고객의 문서, 장비, 근로자 자격의 만료를 추적할 수 있나요?

네. 데스크톱 회사 파일에서 고객별로 문서, 장비(점검 주기 포함), 인원의 자격을 한곳에 저장합니다 — 각각 만료일과 함께. 시스템은 유효한 것, 30일 이내에 만료되는 것, 이미 만료된 것을 표시합니다. 한 번의 클릭으로 적합성 상태 보고서 PDF를 고객이나 감사자에게 전달합니다.

정기 점검이나 문서 만료 전에 알림을 받을 수 있나요?

네, 선택적으로 가능합니다. 만료 알림 이메일을 켤 수 있습니다: 며칠 전에 알릴지(예: 30일과 15일), 무엇에 대해(문서 / 장비), 누구에게 — 본인 및/또는 고객에게 직접 보낼지 설정합니다. 이렇게 하면 기한이 놓치지 않고, 고객에게도 능동적으로 보입니다. 기본값은 꺼짐입니다 — 사용 여부는 귀하가 결정합니다.

내 이미지에 표시된 도면을 만들 수 있나요(대피 계획, 손해 기록 등 무엇이든)?

네, 도면 & 표시 마법사로 가능합니다. 귀하의 이미지나 도면을 업로드하고(평면도, 차량, 기계, 구역 — 무엇이든), 내장 기호 카탈로그에서 귀하의 기호와 표시를 배치하고(직접 만든 기호도 업로드 가능), 경로를 그리면 — CAD/DWG 없이, 연간 기호 사용료 없이 인쇄 준비가 완료된 표시 PDF가 완성됩니다. 예를 들어 표준 기호 세트를 사용한 대피 계획, 또는 차량 손해 기록 시트. 독특한 점: 한 번의 클릭으로 누락되거나 손상된 표지판을 보고서 지적사항으로 전환할 수 있습니다. (Solo 요금제부터.)

고객의 근로자를 위한 온라인 교육을 진행할 수 있나요?

네. 교육 모듈로 교육 과정(PDF, 이미지 또는 동영상 자료 + 짧은 시험)을 구성하여 근로자에게 이메일로 발송합니다. 근로자는 자신의 휴대폰에서 — 앱이나 로그인 없이 — 자료를 학습하고, 별도의 단계에서 시험을 완료한 뒤, 손가락으로 서명합니다. 시스템은 인쇄 가능한 기록과 서명된 수료증(수강자와 교육자 서명 포함)을 생성합니다. 반복 교육의 경우 만료도 추적하여 누가 곧 만료되는지 대시보드에 표시합니다. (Solo 요금제부터, 데스크톱 보기에서.)

고객의 자체 교육 동영상을 업로드할 수 있나요?

네 — PDF, 이미지, 동영상 모두 교육 자료로 업로드할 수 있습니다. 동영상을 직접 제작할 필요가 없습니다: 귀하(또는 고객)가 가진 것을 무엇이든 업로드하면, 근로자도 자신의 휴대폰에서 시청합니다. 재생은 근로자에게 무제한이며 무료입니다.