Întrebări frecvente

Întrebări frecvente

Tot ce merită să știți despre cum funcționează Tuzkempro, prețul și modul în care gestionează datele. Aveți altă întrebare? Scrieți-ne la info@tuzkempro.hu.

Cât costă? Am nevoie de card pentru perioada de probă?

Perioada de probă gratuită de 7 zile începe cu funcțiile Solo, fără card — la sfârșitul celei de-a 7-a zile puteți plăti pentru orice plan. Planuri și prețuri (lunar):

  • Basic — €39 / lună · 1 utilizator · fără AI
  • Solo — €79 / lună · 1 utilizator · 100 sugestii AI de referințe legale/lună
  • Team — €149 / lună · 5 utilizatori · 300 AI/lună
  • Pro — €289 / lună · 10 utilizatori · 600 AI/lună
  • Enterprise — ofertă personalizată · utilizatori nelimitați · alocație AI personalizată

Plățile sunt procesate de Paddle (Merchant of Record); totalul final și VAT sunt afișate la finalizarea comenzii, în funcție de țara și statutul dumneavoastră fiscal. Puteți anula oricând.

Care este diferența dintre planurile Basic și Solo?

Ambele sunt planuri pentru un singur utilizator, iar majoritatea funcțiilor sunt identice: bibliotecă de constatări, import CSV în masă, export PDF/Word/email, semnături ale participanților, export în calendar, finalizare.

Solo (€79 / lună) adaugă trei lucruri peste Basic (€39 / lună):

  • Sugestii AI de referințe legale (100 apeluri pe lună) — în Basic introduceți § manual;
  • Asistent de planuri și marcaje — nu este inclus în Basic;
  • 3 logo-uri de firmă în antetul raportului (Basic gestionează 1 logo) — pentru antetele diferite ale mai multor clienți.

Perioada de probă de 7 zile funcționează cu funcțiile Solo — la finalizarea comenzii alegeți între Basic și Solo.

Trebuie să instalez ceva?

Nu. Aplicația rulează direct în browser — pe telefon, tabletă și PC deopotrivă. O puteți adăuga pe ecranul principal cu o singură atingere și o puteți folosi ca pe o aplicație (iPhone Safari → Partajare → Adaugă la ecranul principal).

Funcționează offline (pe un șantier cu semnal slab)?

Da. Într-un subsol, o cameră tehnică, un depozit sau o zonă industrială — oriunde nu există semnal — modificările sunt stocate local și se sincronizează automat în cloud când reveniți online. Nu se pierde nicio fotografie și nicio constatare.

Cum arată un raport finalizat?

Un format profesional PDF/Word: antetul propriei firme, o listă de constatări codificată pe culori în funcție de nivelul de risc, fotografiile aferente, data și semnătura. Exact ca un raport de inspecție clasic pe hârtie — doar că digital și gata în câteva minute.

Unde sunt stocate datele clienților mei? Sunt conforme cu GDPR?

Datele dumneavoastră sunt gestionate pe infrastructura Google Cloud, în condiții conforme cu GDPR, criptate. Fiecare utilizator primește propriul spațiu de lucru izolat — ceilalți utilizatori nu vă pot vedea datele. Criptarea SSL/TLS protejează conexiunea de la un capăt la altul.

Pot mai mulți specialiști să lucreze într-un singur spațiu de lucru (un birou de inginerie)?

Da, funcția de echipă este deja disponibilă — momentan în testare. Mai mulți specialiști dintr-un birou pot lucra pe același portofoliu de clienți, cu permisiuni comune și o semnătură separată pentru fiecare membru al echipei.

Îmi pot transfera lista de clienți existentă?

Da. La Setări → „Importă firme, locații și șabloane de constatări" puteți încărca deodată firme, locații și șabloane de constatări dintr-un fișier CSV (exportat din Excel sau Google Sheets). Fiecare are propriul CSV; se importă doar ceea ce încărcați. Puteți descărca șabloanele CSV din aplicație, cu rânduri de exemplu.

Îmi pot transfera biblioteca de constatări existentă din Excel?

Da. La Setări → „Importă firme, locații și șabloane de constatări" puteți descărca șablonul CSV (5 coloane: Titlu, Descriere, Risc, Categorie, Referință legală), îl completați în Excel sau Google Sheets și îl încărcați. 200 de șabloane de constatări sunt gata în aproximativ 1 minut — fără să le introduceți unul câte unul.

Pot căuta în biblioteca mea de constatări?

Da. O nouă bară de căutare se află în partea de sus a ecranului bibliotecii de constatări: caută simultan în titlu, descriere, referință legală și categorie. Textul complet este vizibil pentru fiecare șablon — nici descrierea, nici referința legală nu sunt trunchiate.

Pot alți utilizatori Tuzkempro să vadă biblioteca mea de constatări?

Nu. Biblioteca de constatări este colecția dumneavoastră proprie (și a membrilor echipei, dacă aveți un plan de echipă). Niciun alt utilizator Tuzkempro nu o poate accesa. Șabloanele de constatări sunt disponibile independent de orice firmă — le puteți prelua în orice inspecție, pentru orice firmă.

Ce se întâmplă dacă perioada de probă expiră fără plată?

Contul dumneavoastră trece în modul doar-citire: toate datele (firme, locații, inspecții, rapoarte, fotografii, biblioteca de constatări) rămân la locul lor, iar PDF-urile existente pot fi citite / descărcate. Totuși, nu puteți crea rapoarte noi și nu puteți face modificări. Puteți relua lucrul oricând, alegând un plan — contul devine imediat editabil din nou.

Produce și o evaluare a riscului (P×S×F)?

În timpul inspecției puteți atribui constatărilor un nivel de risc pe o scală personalizabilă (implicit cinci niveluri: ⚪ Fără risc / 🟢 Scăzut / 🟡 Mediu / 🟠 Ridicat / 🔴 Critic; numărul de niveluri poate fi 2–5, iar denumirile lor sunt editabile) — iar raportul include acest lucru într-un tabel codificat pe culori. Modulul detaliat de evaluare multiplicativă a riscului P×S×F este în dezvoltare și va sosi într-o actualizare ulterioară.

Pot înregistra doar constatările sau și elementele conforme (verificate)?

Nu doar constatările. Puteți atribui un nivel de risc fiecărei intrări, iar unul dintre niveluri este „Fără risc". Așadar, dacă ați verificat ceva și l-ați găsit în regulă, puteți înregistra și acest lucru: adăugați elementul și îl setați la „Fără risc" — apare în raport ca un punct verificat, conform.

De asemenea, puteți redenumi câmpul de risc și cele cinci etichete de nivel în Setări pentru a se potrivi terminologiei propriei profesii. Câteva exemple în locul cuvântului „Risc": audit HACCP / ISO: „Conformitate", inspector de reglementare: „Neconformitate", evaluator de daune de asigurare: „Categorie de daună", inspector tehnic: „Defect / Abatere". Puteți redenumi separat și cele 5 etichete de nivel (de ex. pentru reglementare: Fără neconformitate / Minoră / Semnificativă / Majoră / Acțiune imediată; pentru un evaluator de daune: Fără daună / Minoră / Moderată / Substanțială / Daună totală) — culorile și ordinea logică rămân aceleași, se schimbă doar textul afișat.

Pot adăuga propria categorie sau propriul tip?

Da. Pentru categoriile de documente și echipamente, pentru tipurile de calificare din secțiunea Persoane și la tipurile din Setări → „Certificatele mele proprii", veți găsi două rânduri suplimentare în partea de jos a listei derulante:

Categorie nouă / Tip nou — adăugați propriile opțiuni (de ex. „Certificate ISO", „Înregistrări de calibrare", „Dispozitiv medical", „Permis de operator de macara", „ADR", „Lucru la înălțime").
⚙️ Gestionează categoriile / tipurile — redenumiți sau ștergeți-le pe cele existente.

Fără pierderi de date: ștergerea elimină elementul doar din lista de selecție — documentele, echipamentele și calificările deja marcate cu el sunt păstrate. Redenumirea reetichetează și elementele existente, astfel încât totul rămâne coerent.

Pot semna și colegii prezenți la inspecție?

Da, până la 4 participanți pot semna la finalul unei inspecții (reprezentantul locației, directorul de fabrică, responsabilul cu securitatea etc.). Puteți adăuga participanți oricând — în timpul inspecției sau chiar ÎNAINTE de finalizare, dacă pe parcurs devine clar cine va fi prezent.

Semnare la fața locului cu degetul pe tabletă/telefon sau prin încărcarea unei imagini PNG/JPG. În Setări puteți salva participanții frecvenți (nume + rol + email), astfel încât data viitoare să îi selectați cu un singur clic.

În raport (PDF + Word) apare doar rândul celor care au semnat — fără spații goale, irelevante din punct de vedere profesional.

Cum trimit raportul finalizat clientului?

După finalizare, raportul poate fi descărcat în format PDF și Word. Butonul „Trimite" deschide clientul de email implicit (Outlook, Gmail, Apple Mail) — îl trimiteți de la propria adresă de email, alegând destinatarul din propria agendă.

PDF-ul este atașat la mesaj, iar subiectul și conținutul sunt completate automat: adresa locației — subiectul inspecției — numărul raportului → în Gmail este ușor de regăsit ulterior după adresa locației.

De ce în acest fel? Pentru că destinatarul vede adresa dumneavoastră de email, nu o adresă de sistem impersonală — este confidențial și personal, iar răspunsul ajunge direct la dumneavoastră.

Include inteligență artificială? Este exactă sugestia AI?

Da — Tuzkempro™ include o funcție de sugestie AI de referințe legale. Pornind de la descrierea constatării, AI-ul integrat sugerează 1-3 referințe la reglementările/legile în vigoare în prezent, descriind ce anume acoperă reglementarea respectivă.

La ce servește: orientare rapidă — economisește timp la cercetarea legală manuală.
La ce NU servește: nu înlocuiește judecata specialistului. Sugestia AI trebuie întotdeauna verificată de specialist înainte de a ajunge în raport. Dacă observați o inexactitate, puteți respinge sugestia cu un singur clic.

De ce nu oferă AI-ul un articol precis? Pentru a proteja exactitatea — a ghici la nivel de articol ar fi o eroare profesională gravă. În schimb, oferă o referință precisă la nivel de reglementare + o descriere detaliată a CEEA CE se aplică constatării. Pe baza descrierii puteți găsi cu ușurință § specific în baza de date legală oficială a țării dumneavoastră.

Reglementările abrogate sunt excluse în mod explicit de sistem — nu va sugera din greșeală o normă veche.

Cote: Solo 100 / lună, Team 300 / lună (partajate între 5 utilizatori), Pro 600 / lună (partajate între 10 utilizatori). Enterprise: alocație personalizată.

De ce nu apare numele firmei mele pe PDF?

Puteți seta numele firmei care întocmește raportul în 2 locuri: (1) Setări → „Numele firmei mele" (implicit, la nivel de spațiu de lucru) și (2) Editorul de inspecție → „Firma raportoare (în antetul PDF)" (specific inspecției). Ambele pot fi lăsate goale, dar completați cel puțin unul, altfel antetul PDF nu va afișa firma. Inspecțiile noi moștenesc automat numele firmei din Setări.

De ce apare numele firmei mele mic pe PDF?

Dacă numele firmei este lung (peste 28 de caractere), apare automat cu un font mai mic, astfel încât să rămână pe un singur rând și să nu se rupă inestetic. Numele foarte lungi (peste 38 de caractere) sunt și mai mici. Astfel, antetul se încadrează frumos lângă eticheta RAPORT și logo.

Opțiunea „Preia constatările deschise" transferă și fotografiile vechi?

Da — atât fotografiile vechi, cât și referința legală sunt preluate în noul raport. Statutul se resetează la „Nou" (pentru că acum reîncepem inspecția), dar restul datelor (titlu, descriere, risc, termen limită, fotografii, referință legală) rămâne intact. Astfel se documentează că constatarea exista și la inspecția anterioară — încă nu a fost remediată.

Pot redenumi cuvântul „Risc" pentru a se potrivi propriei profesii (de ex. „Conformitate", „Abatere")?

Da, în cardul Setări → „...redenumește câmpul și nivelurile" puteți redenumi cuvântul „Risc" cu al dumneavoastră:

  • HACCP: „Conformitate"
  • Inspector de reglementare: „Neconformitate"
  • Evaluator de daune de asigurare: „Categorie de daună"

De asemenea, etichetele celor 5 niveluri separat (implicit: Fără risc / Scăzut / Mediu / Ridicat / Critic). Modificarea are efect peste tot: în aplicație, pe PDF, în Word, în mementourile din calendar. Resetare cu 1 clic.

Pot redenumi și cuvântul „constatare" cu altceva (de ex. „Deficiență", „Abatere", „Observație")?

Da. La Setări → Personalizare profesie → câmpul „Cuvântul »constatare«" îl puteți schimba cu ceea ce se folosește în profesia dumneavoastră (de ex. „Deficiență", „Abatere"). Implicit: „Constatare".

Cuvântul ales apare în dialogul de introducere a constatării, în lista elementelor inspecției, în raportul PDF și Word și în indicatorii din tabloul de bord — în timp real, fără o salvare separată. (Câteva denumiri compuse, precum „biblioteca de constatări", rămân din motive de limbă.)

Pot lăsa gol câmpul de email al destinatarului când trimit un raport?

Da. Dacă îl lăsați gol, clientul de email implicit (Outlook, Apple Mail, aplicația Gmail) se deschide cu câmpul „Către" gol — alegeți destinatarul din propria agendă. Este mai rapid decât să tastați adresa de email din memorie.

Cum pot deschide Gmail în loc de Outlook pentru trimiterea rapoartelor?

Aceasta este o setare a clientului de email implicit, la nivel de sistem:

  • Windows: Setări → Aplicații → Aplicații implicite → găsiți aplicația „Mail" și alegeți Gmail. În Chrome trebuie mai întâi să permiteți handler-ul mailto pentru Gmail: chrome://settings/handlers
  • iPhone: Setări → Mail → Aplicație de email implicită → Gmail
  • Android: de obicei Gmail este deja implicit — nu aveți nimic de făcut
Cum pot revedea tutorialul?

Apăsați butonul ? din antet — tutorialul poate fi reluat oricând. Apare automat pentru fiecare utilizator nou la prima autentificare. Într-o echipă, fiecare membru are propriul marcaj (apare chiar dacă un coleg l-a văzut deja).

Există un ghid de utilizare detaliat?

Da — ghidul de utilizare detaliat, pas cu pas acoperă fiecare etapă, de la înregistrare până la raportul PDF finalizat, cu capturi de ecran reale: Setări · Firme · Bibliotecă de constatări · Inspecție · Adăugarea constatărilor · Sugestii AI de referințe legale · Participanți și semnături · Finalizare · Export PDF/Word · și multe altele.

📚 Deschideți ghidul de utilizare →

Pe lângă versiunea web optimizată pentru mobil, poate fi și descărcat — scrieți-ne (info@tuzkempro.hu) și vi-l trimitem și în format PDF/Word, dacă doriți.

Ce se întâmplă dacă șterg ceva din greșeală?

Nicio problemă. Fiecare element șters (firmă, locație, inspecție) ajunge în Coșul de gunoi, de unde poate fi restaurat oricând. Doar de acolo îl puteți șterge definitiv, cu o dublă confirmare — pierderea datelor este exclusă.

Cum vă pot contacta?

La info@tuzkempro.hu — cu orice întrebare, cerere de ofertă sau raportare de eroare.

Poate urmări expirarea documentelor, echipamentelor și calificărilor angajaților clienților mei?

Da. În Fișa firmei din versiunea desktop stocați documente, echipamente (cu ciclu de inspecție) și calificările persoanelor per client, într-un singur loc — fiecare cu o dată de expirare. Sistemul semnalează ce este valabil, ce expiră în 30 de zile și ce a expirat. Cu un singur clic predați clientului sau auditorului un PDF cu raportul de stare a conformității.

Îmi poate reaminti înainte de o inspecție periodică sau de expirarea unui document?

Da, opțional. Puteți activa emailul de memento pentru expirare: stabiliți cu câte zile înainte să vă notifice (de ex. 30 și 15 zile), despre ce (document / echipament) și cui — dumneavoastră și/sau direct clientului. Astfel niciun termen nu vă scapă, iar în fața clientului păreți proactiv. Dezactivat implicit — dumneavoastră decideți dacă îl folosiți.

Pot crea un plan marcat pe propria imagine (plan de evacuare, fișă de daune, orice)?

Da, cu asistentul de planuri și marcaje. Încărcați propria imagine sau plan (plan de etaj, mașină, utilaj, zonă — orice), plasați propriile simboluri și marcaje din catalogul de simboluri integrat (puteți încărca și propriul simbol), desenați traseul — iar PDF-ul marcat, gata de tipărire, este finalizat, fără CAD/DWG și fără taxă anuală pentru simboluri. De ex. un plan de evacuare cu un set standard de simboluri sau o fișă de constatare a daunelor unui vehicul. Ce e unic: transformați un indicator lipsă sau deteriorat într-o constatare de raport cu un singur clic. (Începând de la planul Solo.)

Pot organiza instruire online pentru angajații clientului?

Da. Cu modulul de instruire alcătuiți un curs de instruire (material PDF, imagine sau video + un test scurt) și îl trimiteți angajaților prin email. Pe propriul telefon — fără aplicație sau autentificare — parcurg materialul, completează testul într-un pas separat și semnează cu degetul. Sistemul generează un jurnal printabil și un certificat semnat (cu semnătura cursantului și a dumneavoastră, ca instructor). Pentru instruirea recurentă urmărește și expirarea și semnalează pe tabloul de bord cui îi expiră în curând. (Începând de la planul Solo, în versiunea desktop.)

Pot încărca propriul video de instruire al clientului?

Da — PDF, imagine și video pot fi toate încărcate ca material de instruire. Nu trebuie să produceți dumneavoastră un video: încărcați ceea ce aveți (dumneavoastră sau clientul), iar angajații îl vizionează și pe telefon. Redarea este nelimitată și gratuită pentru angajați.