FAQ

Ofte stilte spørsmål

Alt du trenger å vite om hvordan Tuzkempro fungerer, hva det koster og hvordan data behandles. Har du et annet spørsmål? Skriv til info@tuzkempro.hu.

Hva koster det? Trenger jeg et kort for prøveperioden?

Den 7-dagers gratis prøveperioden starter med Solo-funksjoner, uten kort — på slutten av dag 7 kan du betale for et hvilket som helst abonnement. Abonnementer og priser (månedlig):

  • Basic — €39 / md · 1 bruker · ingen AI
  • Solo — €79 / md · 1 bruker · 100 AI-forslag til lovhenvisninger/md
  • Team — €149 / md · 5 brukere · 300 AI/md
  • Pro — €289 / md · 10 brukere · 600 AI/md
  • Enterprise — tilbud på forespørsel · ubegrenset antall brukere · tilpasset AI-kvote

Betalinger håndteres av Paddle (Merchant of Record); den endelige summen og VAT vises ved betaling basert på landet ditt og din skattestatus. Kanseller når som helst.

Hva er forskjellen mellom Basic- og Solo-abonnementet?

Begge er enkeltbruker-abonnementer, og de fleste funksjonene er identiske: funnbibliotek, masseimport via CSV, eksport til PDF/Word/e-post, deltakersignaturer, kalendereksport, ferdigstilling.

Solo (€79 / md) legger til tre ting utover Basic (€39 / md):

  • AI-forslag til lovhenvisninger (100 kall per måned) — i Basic legger du inn § manuelt;
  • Veiviser for plan og merking — ikke inkludert i Basic;
  • 3 firmalogoer i rapporttoppen (Basic håndterer 1 logo) — for de ulike toppene til flere kunder.

Den 7-dagers prøveperioden kjører med Solo-funksjoner — ved betaling velger du mellom Basic og Solo.

Må jeg installere noe?

Nei. Appen kjører direkte i nettleseren — på telefon, nettbrett og PC. Du kan legge den til på startskjermen med ett trykk og bruke den som en app (iPhone Safari → Del → Legg til på Hjem-skjerm).

Fungerer den frakoblet (på et sted med dårlig dekning)?

Ja. I en kjeller, et maskinrom, et lager eller et industriområde — hvor som helst uten dekning — lagres endringene lokalt og synkroniseres automatisk til skyen når du kobler til igjen. Ikke et eneste bilde eller funn går tapt.

Hvordan ser en ferdig rapport ut?

Et profesjonelt PDF/Word-format: din egen firmatopp, en fargekodet liste over funn etter risikonivå, de tilhørende bildene, dato og signatur. Akkurat som en klassisk papirbasert inspeksjonsrapport — bare digital, og klar på minutter.

Hvor lagres kundedataene mine? Er det i samsvar med GDPR?

Dataene dine håndteres på Google Cloud-infrastruktur, under GDPR-samsvarende vilkår, kryptert. Hver bruker får sitt eget isolerte arbeidsområde — andre brukere kan ikke se dataene dine. SSL/TLS-kryptering beskytter forbindelsen fra ende til ende.

Kan flere fagfolk jobbe i ett arbeidsområde (et ingeniørkontor)?

Ja, team-funksjonen er allerede tilgjengelig — for øyeblikket under testing. Flere fagfolk fra ett kontor kan jobbe på den samme kundeporteføljen, med delte tillatelser og en egen signatur per teammedlem.

Kan jeg overføre min eksisterende kundeliste?

Ja. Under Innstillinger → «Importer firmaer, lokasjoner og funnmaler» kan du laste opp firmaer, lokasjoner og funnmaler samtidig fra en CSV-fil (eksportert fra Excel eller Google Sheets). Hver har sin egen CSV; bare det du laster opp, importeres. Du kan laste ned mal-CSV-ene fra appen med eksempelrader.

Kan jeg overføre mitt eksisterende Excel-funnbibliotek?

Ja. Under Innstillinger → «Importer firmaer, lokasjoner og funnmaler» kan du laste ned CSV-malen (5 kolonner: Tittel, Beskrivelse, Risiko, Kategori, Lovhenvisning), fylle den ut i Excel eller Google Sheets og laste den opp. 200 funnmaler er på plass på omtrent 1 minutt — ingen grunn til å legge dem inn én etter én.

Kan jeg søke i funnbiblioteket mitt?

Ja. En ny søkelinje ligger øverst på funnbibliotek-skjermen: den søker i tittel, beskrivelse, lovhenvisning og kategori samtidig. Hele teksten er synlig for hver mal — verken beskrivelsen eller lovhenvisningen kuttes av.

Kan andre Tuzkempro-brukere se funnbiblioteket mitt?

Nei. Funnbiblioteket ditt er din egen samling (og teammedlemmenes dine hvis du har et team-abonnement). Ingen andre Tuzkempro-brukere har tilgang til det. Funnmalene er tilgjengelige uavhengig av firma — du kan hente dem inn i en hvilken som helst inspeksjon, for et hvilket som helst firma.

Hva skjer hvis prøveperioden min utløper uten betaling?

Kontoen din bytter til skrivebeskyttet modus: alle dataene dine (firmaer, lokasjoner, inspeksjoner, rapporter, bilder, funnbibliotek) blir værende, og du kan lese / laste ned de eksisterende PDF-ene dine. Du kan imidlertid ikke opprette nye rapporter eller gjøre endringer. Du kan gjenoppta arbeidet når som helst ved å velge et abonnement — kontoen din blir redigerbar igjen umiddelbart.

Lager den også en risikovurdering (P×S×F)?

Under inspeksjonen kan du tildele funn et risikonivå på en tilpassbar skala (fem nivåer som standard: ⚪ Ingen risiko / 🟢 Lav / 🟡 Middels / 🟠 Høy / 🔴 Kritisk; antall nivåer kan være 2–5 og navnene kan redigeres) — og rapporten inkluderer dette i en fargekodet tabell. Den detaljerte multiplikative P×S×F-risikovurderingsmodulen er under utvikling og kommer i en senere oppdatering.

Kan jeg registrere bare funn, eller også de samsvarende (kontrollerte) punktene?

Ikke bare funn. Du kan tildele hver oppføring et risikonivå, og ett av nivåene er «Ingen risiko». Så hvis du kontrollerte noe og fant det i orden, kan du registrere det også: du legger til punktet og setter det til «Ingen risiko» — det vises i rapporten som et kontrollert, samsvarende punkt.

Du kan også gi nytt navn til risikofeltet og de fem nivåetikettene i Innstillinger for å passe din egen fagterminologi. Noen eksempler i stedet for ordet «Risiko»: HACCP / ISO-revisjon: «Samsvar», tilsynsinspektør: «Avvik», forsikringstakstmann: «Skadekategori», teknisk inspektør: «Feil / Avvik». Du kan gi nytt navn til de 5 nivåetikettene separat også (f.eks. for tilsyn: Ingen avvik / Mindre / Betydelig / Alvorlig / Umiddelbar handling; for en takstmann: Ingen skade / Mindre / Moderat / Vesentlig / Totalskade) — fargene og den logiske rekkefølgen forblir de samme, bare den viste teksten endres.

Kan jeg legge til min egen kategori eller type?

Ja. For dokument- og utstyrskategorier, for kvalifikasjonstypene under Personer, og under Innstillinger → «Mine egne sertifikater»-typer finner du to ekstra rader nederst i nedtrekksmenyen:

Ny kategori / Ny type — du legger til dine egne (f.eks. «ISO-sertifikater», «Kalibrerings- protokoller», «Medisinsk utstyr», «Kranførerbevis», «ADR», «Arbeid i høyden»).
⚙️ Administrer kategorier / typer — gi nytt navn til eller slett eksisterende.

Datatrygt: sletting fjerner bare elementet fra valglisten — dokumenter, utstyr og kvalifikasjoner som allerede er merket med det, beholdes. Ved å gi nytt navn får også de eksisterende ny etikett, slik at alt forblir konsistent.

Kan kollegaene som deltar på inspeksjonen signere også?

Ja, opptil 4 deltakere kan signere på slutten av en inspeksjon (stedsrepresentant, driftsleder, HMS-ansvarlig osv.). Du kan legge til deltakere når som helst — under inspeksjonen eller til og med FØR ferdigstilling, hvis det underveis blir klart hvem som skal være til stede.

Signering på stedet med en finger på nettbrettet/telefonen, eller ved å laste opp et PNG/JPG-bilde. I Innstillinger kan du lagre dine hyppige deltakere (navn + rolle + e-post), slik at du neste gang kan velge dem med ett klikk.

På rapporten (PDF + Word) vises bare raden til dem som signerte — ingen tom, faglig irrelevant plass.

Hvordan sender jeg den ferdige rapporten til kunden?

Etter ferdigstilling kan rapporten lastes ned i PDF- og Word-format. «Send»-knappen åpner ditt standard e-postprogram (Outlook, Gmail, Apple Mail) — du sender den fra din egen e-postadresse, og velger mottakeren fra din egen adressebok.

PDF-en legges ved meldingen, og emnet og teksten fylles ut automatisk: lokasjonsadresse — inspeksjonsemne — rapportnummer → i Gmail er det lett å finne igjen senere via lokasjonsadresse.

Hvorfor på denne måten? Fordi mottakeren ser din e-postadresse, ikke en grå systemadresse — det er fortrolig og personlig, og svaret kommer direkte til deg.

Inneholder den kunstig intelligens? Er AI-forslaget nøyaktig?

Ja — Tuzkempro™ inkluderer en funksjon for AI-forslag til lovhenvisninger. Ut fra beskrivelsen av funnet foreslår den innebygde AI-en 1-3 henvisninger til gjeldende forskrifter/lover, med en beskrivelse av hva den aktuelle forskriften dekker.

Hva den er til for: rask orientering — den sparer tid på manuelt juridisk søk.
Hva den IKKE er til for: den erstatter ikke fagpersonens vurdering. AI-forslaget må alltid gjennomgås av fagpersonen før det går inn i rapporten. Hvis du oppdager en unøyaktighet, kan du avvise forslaget med ett klikk.

Hvorfor gir ikke AI-en en bestemt paragraf? For å ivareta nøyaktigheten — å gjette på paragraf- nivå ville vært en alvorlig faglig feil. I stedet gir den en presis henvisning på forskriftsnivå + en detaljert beskrivelse av HVA som gjelder for funnet. Ut fra beskrivelsen kan du enkelt finne den bestemte § i ditt lands offisielle lovdatabase.

Opphevede forskrifter er eksplisitt utelukket av systemet — det vil ikke ved et uhell foreslå en gammel regel.

Kvoter: Solo 100 / md, Team 300 / md (5 brukere deler), Pro 600 / md (10 brukere deler). Enterprise: tilpasset kvote.

Hvorfor står ikke firmanavnet mitt på PDF-en?

Du kan angi det rapporterende firmanavnet 2 steder: (1) Innstillinger → «Mitt firmanavn» (standard på arbeidsområdenivå) og (2) Inspeksjonsredigereren → «Rapporterende firma (i PDF-toppen)» (inspeksjonsspesifikk). Begge kan stå tomme, men fyll ut minst ett, ellers vil ikke PDF-toppen vise firmaet. Nye inspeksjoner arver automatisk firmanavnet fra Innstillinger.

Hvorfor er firmanavnet mitt lite på PDF-en?

Hvis firmanavnet er langt (over 28 tegn), vises det automatisk i en mindre skrift slik at det holder seg på én linje og ikke brytes klønete. Svært lange navn (over 38 tegn) blir enda mindre. På denne måten får toppen fin plass ved siden av RAPPORT-etiketten og logoen.

Overfører alternativet «Overfør åpne funn» også de gamle bildene?

Ja — de gamle bildene og lovhenvisningen overføres til den nye rapporten også. Statusen tilbakestilles til «Ny» (fordi vi nå starter inspeksjonen på nytt), men resten av dataene (tittel, beskrivelse, risiko, forfallsdato, bilder, lovhenvisning) forblir intakt. Dette dokumenterer at funnet også fantes ved den tidligere inspeksjonen — det er ennå ikke utbedret.

Kan jeg gi nytt navn til ordet «Risiko» for å passe mitt eget fag (f.eks. «Samsvar», «Avvik»)?

Ja, på kortet Innstillinger → «...gi nytt navn til felt og nivåer» kan du gi nytt navn til ordet «Risiko» til ditt eget:

  • HACCP: «Samsvar»
  • Tilsynsinspektør: «Avvik»
  • Forsikringstakstmann: «Skadekategori»

Etikettene til de 5 nivåene separat også (standard: Ingen risiko / Lav / Middels / Høy / Kritisk). Endringen trer i kraft overalt: i appen, på PDF-en, i Word, i kalenderpåminnelser. Tilbakestill med 1 klikk.

Kan jeg også gi nytt navn til ordet «funn» til noe annet (f.eks. «Mangel», «Avvik», «Observasjon»)?

Ja. Under feltet Innstillinger → Fagtilpasning → «Ordet »funn«» kan du endre det til det som brukes i ditt fag (f.eks. «Mangel», «Avvik»). Standard: «Funn».

Det valgte ordet vises i funnregistreringsdialogen, i inspeksjonens punktliste, i PDF- og Word-rapporten og i dashbordets måltall — direkte, uten en egen lagring. (Noen sammensatte navn, som «funnbibliotek», beholdes av språklige grunner.)

Kan jeg la mottakerens e-postfelt stå tomt når jeg sender en rapport?

Ja. Hvis du lar det stå tomt, åpnes ditt standard e-postprogram (Outlook, Apple Mail, Gmail-appen) med et tomt «Til»-felt — du velger hvem du skal sende til fra din egen adressebok. Dette er raskere enn å skrive e-postadressen fra hukommelsen.

Hvordan kan jeg åpne Gmail i stedet for Outlook når jeg sender rapporter?

Dette er en systemnivåinnstilling for standard e-postprogram:

  • Windows: Innstillinger → Apper → Standardapper → finn «E-post»-appen og velg Gmail. I Chrome må du først tillate Gmail mailto-behandleren: chrome://settings/handlers
  • iPhone: Innstillinger → Mail → Standard e-postapp → Gmail
  • Android: vanligvis er Gmail allerede standard — ingenting å gjøre
Hvordan kan jeg se opplæringen på nytt?

Klikk på ?-knappen i toppen — opplæringen kan startes på nytt når som helst. Den vises automatisk for hver nye bruker ved første innlogging. I et team, har hvert medlem sin egen markør (den vises selv om en kollega allerede har sett den).

Finnes det en detaljert brukerveiledning?

Ja — den detaljerte, trinnvise brukerveiledningen dekker hvert trinn fra registrering til den ferdige PDF-rapporten med ekte skjermbilder: Innstillinger · Firmaer · Funnbibliotek · Inspeksjon · Legge til funn · AI-forslag til lovhenvisninger · Deltakere og signaturer · Ferdigstilling · PDF/Word-eksport · og mer.

📚 Åpne brukerveiledningen →

I tillegg til den mobilvennlige nettversjonen kan den også lastes ned — send oss en e-post (info@tuzkempro.hu), så sender vi den i PDF/Word- format også hvis du ønsker.

Hva om jeg sletter noe ved et uhell?

Ingen problemer. Hvert slettet element (firma, lokasjon, inspeksjon) havner i Papirkurven, hvorfra det kan gjenopprettes når som helst. Du kan bare slette det permanent derfra, med en dobbel bekreftelse — datatap er utelukket.

Hvordan kan jeg komme i kontakt med dere?

info@tuzkempro.hu — med ethvert spørsmål, tilbudsforespørsel eller feilrapport.

Kan den spore utløp av kundenes dokumenter, utstyr og arbeidernes kvalifikasjoner?

Ja. I Firmamappen på skrivebordet lagrer du dokumenter, utstyr (med inspeksjonssyklus) og personers kvalifikasjoner per kunde, på ett sted — hver med en utløpsdato. Systemet markerer hva som er gyldig, hva som utløper innen 30 dager, og hva som er utløpt. Med ett klikk overleverer du en PDF med samsvarsstatusrapport til kunden eller revisoren.

Kan den minne meg på før en periodisk inspeksjon eller et dokument utløper?

Ja, valgfritt. Du kan slå på e-postpåminnelse om utløp: du angir hvor mange dager i forveien den skal varsle (f.eks. 30 og 15 dager), om hva (dokument / utstyr), og til hvem — deg selv og/eller direkte kunden. På denne måten glipper ingen frist, og du fremstår proaktiv overfor kunden også. Av som standard — du bestemmer om du vil bruke den.

Kan jeg lage en merket plan på mitt eget bilde (rømningsplan, skademelding, hva som helst)?

Ja, med veiviseren for plan og merking. Du laster opp ditt eget bilde eller din egen plan (plantegning, bil, maskin, område — hva som helst), plasserer dine egne symboler og merkinger fra den innebygde symbolkatalogen (du kan laste opp ditt eget symbol også), tegner ruten — og den utskriftsklare, merkede PDF-en er ferdig, uten CAD/DWG og uten årlig symbolavgift. F.eks. en rømningsplan med et standard symbolsett, eller et skademeldingsskjema for kjøretøy. Det unike: du gjør et manglende eller skadet skilt om til et rapportfunn med ett klikk. (Fra Solo-abonnementet.)

Kan jeg kjøre nettbasert opplæring for kundens arbeidere?

Ja. Med Opplæringsmodulen setter du sammen et opplæringskurs (materiale i PDF, bilde eller video + en kort test) og sender det ut til arbeiderne på e-post. På sin egen telefon — uten app eller innlogging — går de gjennom materialet, fullfører testen i et eget trinn og signerer med en finger. Systemet lager en utskrivbar logg og et signert kursbevis (med kursdeltakerens og din instruktørsignatur). For gjentakende opplæring sporer den også utløp og markerer på dashbordet hvem sin snart forfaller. (Fra Solo-abonnementet, i skrivebordsvisning.)

Kan jeg laste opp kundens egen opplæringsvideo?

Ja — PDF, bilde og video kan alle lastes opp som opplæringsmateriale. Du trenger ikke å lage en video selv: du laster opp det du (eller kunden) har, og arbeiderne ser den på telefonen sin også. Avspilling er ubegrenset og gratis for arbeiderne.