FAQ

Vanliga frågor

Allt värt att veta om hur Tuzkempro fungerar, vad det kostar och hur data hanteras. Har du en annan fråga? Skriv till info@tuzkempro.hu.

Hur mycket kostar det? Behöver jag ett kort för provperioden?

Den 7 dagar långa gratis provperioden börjar med Solo-funktioner, inget kort krävs — i slutet av dag 7 kan du betala för valfri plan. Planer och priser (per månad):

  • Basic — €39 / mån · 1 användare · ingen AI
  • Solo — €79 / mån · 1 användare · 100 AI-förslag på lagreferenser/mån
  • Team — €149 / mån · 5 användare · 300 AI/mån
  • Pro — €289 / mån · 10 användare · 600 AI/mån
  • Enterprise — offert efter behov · obegränsat antal användare · anpassad AI-kvot

Betalningar hanteras av Paddle (Merchant of Record); slutsumman och VAT visas i kassan baserat på ditt land och din skattestatus. Avsluta när du vill.

Vad är skillnaden mellan Basic- och Solo-planerna?

Båda är enanvändarplaner, och de flesta funktioner är identiska: anmärkningsbibliotek, massimport via CSV, export till PDF/Word/e-post, deltagarsignaturer, kalenderexport, slutförande.

Solo (€79 / mån) lägger till tre saker utöver Basic (€39 / mån):

  • AI-förslag på lagreferenser (100 anrop per månad) — i Basic anger du § manuellt;
  • Plan- och markeringsguide — ingår inte i Basic;
  • 3 företagslogotyper i rapporthuvudet (Basic hanterar 1 logotyp) — för olika sidhuvuden till flera kunder.

Den 7 dagar långa provperioden körs med Solo-funktioner — i kassan väljer du mellan Basic och Solo.

Behöver jag installera något?

Nej. Appen körs direkt i din webbläsare — på mobil, surfplatta och dator. Du kan lägga till den på hemskärmen med ett tryck och använda den som en app (iPhone Safari → Dela → Lägg till på hemskärmen).

Fungerar den offline (på en plats med dålig täckning)?

Ja. I en källare, ett maskinrum, ett lager eller ett industriområde — var som helst utan täckning — sparas ändringar lokalt och synkroniseras automatiskt till molnet när du får anslutning igen. Inte ett enda foto eller en enda anmärkning går förlorad.

Hur ser en färdig rapport ut?

Ett professionellt PDF-/Word-format: ditt eget företagshuvud, en färgkodad lista över anmärkningar efter risknivå, tillhörande foton, datum och signatur. Precis som en klassisk pappersbaserad besiktningsrapport — bara digital, och klar på några minuter.

Var lagras mina kunddata? Är det GDPR-förenligt?

Dina data hanteras på Google Cloud-infrastruktur, enligt GDPR-förenliga villkor, krypterat. Varje användare får sitt eget isolerade arbetsutrymme — andra användare kan inte se dina data. SSL/TLS-kryptering skyddar anslutningen hela vägen.

Kan flera yrkespersoner arbeta i ett arbetsutrymme (ett ingenjörskontor)?

Ja, teamfunktionen är redan tillgänglig — för närvarande under testning. Flera yrkespersoner från ett kontor kan arbeta med samma kundportfölj, med delade behörigheter och en separat signatur per teammedlem.

Kan jag ta med min befintliga kundlista?

Ja. Under Inställningar → „Importera företag, platser och anmärkningsmallar" kan du ladda upp företag, platser och anmärkningsmallar på en gång från en CSV-fil (exporterad från Excel eller Google Sheets). Var och en har sin egen CSV; endast det du laddar upp importeras. Du kan ladda ner mall-CSV:erna från appen med exempelrader.

Kan jag ta med mitt befintliga anmärkningsbibliotek från Excel?

Ja. Under Inställningar → „Importera företag, platser och anmärkningsmallar" kan du ladda ner CSV-mallen (5 kolumner: Titel, Beskrivning, Risk, Kategori, Lagreferens), fylla i den i Excel eller Google Sheets och ladda upp den. 200 anmärkningsmallar är på plats på ungefär 1 minut — du behöver inte mata in dem en och en.

Kan jag söka i mitt anmärkningsbibliotek?

Ja. Ett nytt sökfält finns högst upp på anmärkningsbibliotekets skärm: det söker i titel, beskrivning, lagreferens och kategori samtidigt. Hela texten syns för varje mall — varken beskrivningen eller lagreferensen kapas.

Kan andra Tuzkempro-användare se mitt anmärkningsbibliotek?

Nej. Ditt anmärkningsbibliotek är din egen samling (och dina teammedlemmars om du har en teamplan). Ingen annan Tuzkempro-användare kan komma åt det. Anmärkningsmallarna är tillgängliga oberoende av företag — du kan hämta in dem i vilken besiktning som helst, för vilket företag som helst.

Vad händer om min provperiod löper ut utan betalning?

Ditt konto växlar till skrivskyddat läge: alla dina data (företag, platser, besiktningar, rapporter, foton, anmärkningsbibliotek) ligger kvar, och du kan läsa/ladda ner dina befintliga PDF:er. Du kan dock inte skapa nya rapporter eller göra ändringar. Du kan återuppta arbetet när som helst genom att välja en plan — ditt konto blir redigerbart igen omedelbart.

Producerar den även en riskbedömning (P×S×F)?

Under besiktningen kan du tilldela anmärkningar en risknivå på en anpassningsbar skala (fem nivåer som standard: ⚪ Ingen risk / 🟢 Låg / 🟡 Medel / 🟠 Hög / 🔴 Kritisk; antalet nivåer kan vara 2–5 och deras namn kan redigeras) — och rapporten inkluderar detta i en färgkodad tabell. Den detaljerade multiplikativa riskbedömningsmodulen P×S×F är under utveckling och kommer i en senare uppdatering.

Kan jag registrera endast anmärkningar, eller även de godkända (kontrollerade) punkterna?

Inte bara anmärkningar. Du kan tilldela varje post en risknivå, och en av nivåerna är „Ingen risk". Så om du kontrollerat något och funnit det i ordning kan du registrera även det: du lägger till posten och sätter den till „Ingen risk" — den visas i rapporten som en kontrollerad, godkänd punkt.

Du kan även byta namn på riskfältet och de fem nivåetiketterna i Inställningar så att de matchar terminologin i ditt eget yrke. Några exempel i stället för ordet „Risk": HACCP-/ISO-revision: „Efterlevnad", tillsynsinspektör: „Avvikelse", försäkringsskadereglerare: „Skadekategori", teknisk inspektör: „Fel / Avvikelse". Du kan även byta namn på de 5 nivåetiketterna separat (t.ex. för tillsyn: Ingen avvikelse / Mindre / Betydande / Allvarlig / Omedelbar åtgärd; för en skadereglerare: Ingen skada / Mindre / Måttlig / Väsentlig / Totalskada) — färgerna och den logiska ordningen förblir desamma, endast den visade texten ändras.

Kan jag lägga till en egen kategori eller typ?

Ja. För dokument- och utrustningskategorier, för kvalifikationstyperna under Personer, och under Inställningar → „Mina egna intyg"-typer hittar du två extra rader längst ner i rullgardinsmenyn:

Ny kategori / Ny typ — du lägger till din egen (t.ex. „ISO-intyg", „Kalibrerings­protokoll", „Medicinteknisk produkt", „Kranförarlicens", „ADR", „Arbete på hög höjd").
⚙️ Hantera kategorier / typer — byt namn på eller ta bort befintliga.

Datasäkert: radering tar endast bort posten från urvalslistan — dokument, utrustning och kvalifikationer som redan märkts med den behålls. Namnbyte etiketterar även om de befintliga, så att allt förblir konsekvent.

Kan kollegorna som deltar i besiktningen också signera?

Ja, upp till 4 deltagare kan signera i slutet av en besiktning (platsrepresentant, driftchef, skyddsombud osv.). Du kan lägga till deltagare när som helst — under besiktningen eller till och med FÖRE slutförandet, om det längs vägen blir tydligt vilka som är närvarande.

Signering på plats med ett finger på surfplattan/mobilen, eller genom att ladda upp en PNG-/JPG-bild. I Inställningar kan du spara dina vanliga deltagare (namn + roll + e-post), så att du nästa gång kan välja dem med ett klick.

På rapporten (PDF + Word) visas endast raden för dem som signerat — inget tomt, yrkesmässigt irrelevant utrymme.

Hur skickar jag den färdiga rapporten till kunden?

Efter slutförandet är rapporten nedladdningsbar i PDF- och Word-format. Knappen "Skicka" öppnar din standard-e-postklient (Outlook, Gmail, Apple Mail) — du skickar den från din egen e-postadress och väljer mottagaren från din egen adressbok.

PDF:en bifogas meddelandet, och ämnet och brödtexten fylls i automatiskt: platsadress — besiktningens ämne — rapportnummer → i Gmail är det enkelt att slå upp senare via platsadress.

Varför på det här sättet? Eftersom mottagaren ser din e-postadress, inte en grå systemadress — det är konfidentiellt och personligt, och svaret kommer direkt till dig.

Innehåller den artificiell intelligens? Är AI-förslaget korrekt?

Ja — Tuzkempro™ innehåller en funktion för AI-förslag på lagreferenser. Utifrån anmärkningens beskrivning föreslår den inbyggda AI:n 1-3 referenser till de bestämmelser/lagar som för närvarande gäller och beskriver vad den aktuella bestämmelsen omfattar.

Vad den är till för: snabb orientering — den sparar tid på manuell juridisk efterforskning.
Vad den INTE är till för: den ersätter inte yrkespersonens bedömning. AI-förslaget måste alltid granskas av yrkespersonen innan det går in i rapporten. Om du märker en felaktighet kan du avfärda förslaget med ett enda klick.

Varför ger AI:n inte en specifik paragraf? För att skydda korrektheten — att gissa på paragrafnivå skulle vara ett allvarligt yrkesmässigt fel. I stället ger den en exakt referens på bestämmelsenivå + en detaljerad beskrivning av VAD som gäller för anmärkningen. Utifrån beskrivningen kan du enkelt hitta den specifika § i ditt lands officiella juridiska databas.

Upphävda bestämmelser utesluts uttryckligen av systemet — det föreslår inte av misstag en gammal regel.

Kvoter: Solo 100 / mån, Team 300 / mån (delas av 5 användare), Pro 600 / mån (delas av 10 användare). Enterprise: anpassad kvot.

Varför står inte mitt företagsnamn på PDF:en?

Du kan ange rapporterande företagsnamn på 2 ställen: (1) Inställningar → "Mitt företagsnamn" (standard på arbetsutrymmesnivå) och (2) Besiktningsredigeraren → "Rapporterande företag (i PDF-huvudet)" (besiktningsspecifikt). Båda kan lämnas tomma, men fyll i minst ett, annars visar PDF-huvudet inte företaget. Nya besiktningar ärver automatiskt företagsnamnet från Inställningar.

Varför är mitt företagsnamn litet på PDF:en?

Om företagsnamnet är långt (över 28 tecken) visas det automatiskt i ett mindre teckensnitt så att det får plats på en rad och inte bryts på ett otympligt sätt. Mycket långa namn (över 38 tecken) blir ännu mindre. På så sätt får sidhuvudet plats snyggt bredvid RAPPORT-etiketten och logotypen.

Överför alternativet "För över öppna anmärkningar" även de gamla fotona?

Ja — de gamla fotona och lagreferensen förs över till den nya rapporten också. Statusen återställs till "Ny" (eftersom vi nu påbörjar besiktningen på nytt), men resten av datan (titel, beskrivning, risk, förfallodatum, foton, lagreferens) förblir intakt. Detta dokumenterar att anmärkningen fanns även vid den tidigare besiktningen — den har ännu inte åtgärdats.

Kan jag byta namn på ordet "Risk" så att det passar mitt eget yrke (t.ex. "Efterlevnad", "Avvikelse")?

Ja, på kortet Inställningar → "...byt namn på fält och nivåer" kan du byta namn på ordet "Risk" till ditt eget:

  • HACCP: "Efterlevnad"
  • Tillsynsinspektör: "Avvikelse"
  • Försäkringsskadereglerare: "Skadekategori"

Etiketterna för de 5 nivåerna separat också (standard: Ingen risk / Låg / Medel / Hög / Kritisk). Ändringen får effekt överallt: i appen, på PDF:en, i Word, i kalenderpåminnelser. Återställ med 1 klick.

Kan jag även byta namn på ordet "anmärkning" till något annat (t.ex. "Brist", "Avvikelse", "Observation")?

Ja. Under Inställningar → Yrkesanpassning → fältet "Ordet »anmärkning«" kan du ändra det till vad som används i ditt yrke (t.ex. "Brist", "Avvikelse"). Standard: "Anmärkning".

Det valda ordet visas i dialogrutan för att lägga till anmärkning, i besiktningens postlista, i PDF- och Word-rapporten och i instrumentpanelens mätvärden — direkt, utan separat sparning. (Några sammansatta namn, som "anmärkningsbibliotek", behålls av språkliga skäl.)

Kan jag lämna fältet för mottagarens e-post tomt när jag skickar en rapport?

Ja. Om du lämnar det tomt öppnas din standard-e-postklient (Outlook, Apple Mail, Gmail-appen) med ett tomt "Till"-fält — du väljer vem du ska skicka till från din egen adressbok. Det går snabbare än att skriva e-postadressen ur minnet.

Hur kan jag öppna Gmail i stället för Outlook för att skicka rapporter?

Detta är en inställning på systemnivå för standard-e-postklient:

  • Windows: Inställningar → Appar → Standardappar → hitta appen "E-post" och välj Gmail. I Chrome måste du först tillåta Gmails mailto-hanterare: chrome://settings/handlers
  • iPhone: Inställningar → Mail → Standardapp för e-post → Gmail
  • Android: vanligtvis är Gmail redan standard — inget att göra
Hur kan jag se handledningen igen?

Klicka på ?-knappen i sidhuvudet — handledningen kan startas om när som helst. Den visas automatiskt för varje ny användare vid första inloggningen. I ett team har varje medlem sin egen markering (den visas även om en kollega redan har sett den).

Finns det en detaljerad användarguide?

Ja — den detaljerade steg-för-steg-användarguiden täcker varje steg från registrering till den färdiga PDF-rapporten med riktiga skärmbilder: Inställningar · Företag · Anmärkningsbibliotek · Besiktning · Lägga till anmärkningar · AI-förslag på lagreferenser · Deltagare och signaturer · Slutförande · PDF-/Word-export · och mer.

📚 Öppna användarguiden →

Utöver den mobilvänliga webbversionen kan den även laddas ner — mejla oss (info@tuzkempro.hu) så skickar vi den även i PDF-/Word-format om du vill.

Vad händer om jag råkar radera något?

Inga problem. Varje raderad post (företag, plats, besiktning) hamnar i Papperskorgen, varifrån den kan återställas när som helst. Du kan bara radera den permanent därifrån, med dubbel bekräftelse — dataförlust är utesluten.

Hur kan jag komma i kontakt med er?

info@tuzkempro.hu — med alla frågor, offertförfrågningar eller felrapporter.

Kan den bevaka utgången av mina kunders dokument, utrustning och arbetstagares kvalifikationer?

Ja. I skrivbordsvyns Företagsakt lagrar du dokument, utrustning (med besiktningsintervall) och personers kvalifikationer per kund, på ett ställe — var och en med ett utgångsdatum. Systemet flaggar vad som är giltigt, vad som löper ut inom 30 dagar och vad som har löpt ut. Med ett klick lämnar du över en PDF med efterlevnadsstatus till kunden eller revisorn.

Kan den påminna mig innan en periodisk besiktning eller ett dokument löper ut?

Ja, valfritt. Du kan slå på påminnelsemejl om utgång: du ställer in hur många dagar i förväg det ska meddela (t.ex. 30 och 15 dagar), om vad (dokument / utrustning) och till vem — dig själv och/eller direkt kunden. På så sätt missas ingen deadline, och du framstår som proaktiv även gentemot din kund. Avstängt som standard — du avgör om du vill använda det.

Kan jag skapa en markerad ritning på min egen bild (utrymningsplan, skaderapport, vad som helst)?

Ja, med plan- och markeringsguiden. Du laddar upp din egen bild eller ritning (planritning, bil, maskin, område — vad som helst), placerar dina egna symboler och markeringar från den inbyggda symbolkatalogen (du kan även ladda upp din egen symbol), ritar rutten — och den utskriftsklara, markerade PDF:en är klar, utan CAD/DWG och utan årlig symbolavgift. T.ex. en utrymningsplan med en standardiserad symboluppsättning, eller ett skadeprotokoll för fordon. Det unika: du gör en saknad eller skadad skylt till en rapportanmärkning med ett klick. (Från Solo-planen.)

Kan jag hålla utbildning online för kundens arbetstagare?

Ja. Med Utbildningsmodulen sätter du ihop en utbildningskurs (PDF-, bild- eller videomaterial + ett kort test) och skickar ut den till arbetstagarna via e-post. På sin egen mobil — utan app eller inloggning — går de igenom materialet, genomför testet i ett separat steg och signerar med ett finger. Systemet producerar en utskrivbar logg och ett signerat intyg (med deltagarens och din utbildarsignatur). För återkommande utbildning bevakar det även utgång och flaggar på instrumentpanelen vems som snart förfaller. (Från Solo-planen, i skrivbordsvy.)

Kan jag ladda upp kundens egen utbildningsvideo?

Ja — PDF, bild och video kan alla laddas upp som utbildningsmaterial. Du behöver inte producera en video själv: du laddar upp det du (eller kunden) har, och arbetstagarna tittar på den även i sin mobil. Uppspelning är obegränsad och gratis för arbetstagarna.