FAQ

Časté otázky

Všetko podstatné o tom, ako Tuzkempro funguje, koľko stojí a ako narába s údajmi. Máte ďalšiu otázku? Napíšte na info@tuzkempro.hu.

Koľko to stojí? Potrebujem na skúšobnú verziu kartu?

7-dňová bezplatná skúšobná verzia sa spúšťa s funkciami plánu Solo, bez potreby karty — na konci 7. dňa si môžete zaplatiť ktorýkoľvek plán. Plány a ceny (mesačne):

  • Basic — €39 / mes. · 1 používateľ · bez AI
  • Solo — €79 / mes. · 1 používateľ · 100 návrhov právnych odkazov s AI/mes.
  • Team — €149 / mes. · 5 používateľov · 300 AI/mes.
  • Pro — €289 / mes. · 10 používateľov · 600 AI/mes.
  • Enterprise — cena na mieru · neobmedzený počet používateľov · limit AI na mieru

Platby spracúva Paddle (Merchant of Record); konečná suma a VAT sa zobrazia pri platbe na základe vašej krajiny a daňového statusu. Zrušiť môžete kedykoľvek.

Aký je rozdiel medzi plánmi Basic a Solo?

Oba sú plány pre jedného používateľa a väčšina funkcií je zhodná: knižnica zistení, hromadný import CSV, export do PDF/Word/e-mailu, podpisy účastníkov, export do kalendára, finalizácia.

Solo (€79 / mes.) pridáva oproti plánu Basic (€39 / mes.) tri veci:

  • Návrhy právnych odkazov s AI (100 volaní mesačne) — v pláne Basic zadávate § ručne;
  • Sprievodca plánom a značením — nie je súčasťou plánu Basic;
  • 3 firemné logá v hlavičke správy (Basic zvláda 1 logo) — pre rozdielne hlavičky viacerých klientov.

7-dňová skúšobná verzia beží s funkciami plánu Solo — pri platbe si vyberáte medzi plánmi Basic a Solo.

Musím niečo inštalovať?

Nie. Aplikácia beží priamo vo vašom prehliadači — rovnako na telefóne, tablete aj počítači. Jedným ťuknutím si ju môžete pridať na plochu a používať ju ako aplikáciu (iPhone Safari → Zdieľať → Pridať na plochu).

Funguje aj offline (na mieste so slabým signálom)?

Áno. V pivnici, strojovni, sklade alebo priemyselnom areáli — kdekoľvek bez signálu — sa zmeny ukladajú lokálne a po opätovnom pripojení sa automaticky synchronizujú do cloudu. Nestratí sa ani jedna fotografia či zistenie.

Ako vyzerá hotová správa?

Profesionálny formát PDF/Word: vlastná firemná hlavička, farebne odlíšený zoznam zistení podľa úrovne rizika, súvisiace fotografie, dátum a podpis. Presne ako klasická papierová kontrolná správa — len digitálne a hotová za pár minút.

Kde sa ukladajú údaje mojich klientov? Je to v súlade s GDPR?

Vaše údaje sa spracúvajú v infraštruktúre Google Cloud, za podmienok v súlade s GDPR, šifrované. Každý používateľ má vlastný izolovaný pracovný priestor — ostatní používatelia vaše údaje nevidia. Šifrovanie SSL/TLS chráni spojenie od začiatku do konca.

Môže v jednom pracovnom priestore pracovať viacero odborníkov (projekčná kancelária)?

Áno, tímová funkcia je už k dispozícii — momentálne v testovaní. Viacero odborníkov z jednej kancelárie môže pracovať na tom istom portfóliu klientov, so zdieľanými oprávneniami a samostatným podpisom pre každého člena tímu.

Môžem preniesť svoj existujúci zoznam klientov?

Áno. V sekcii Nastavenia → „Import spoločností, prevádzok a šablón zistení“ môžete naraz nahrať spoločnosti, prevádzky a šablóny zistení zo súboru CSV (exportovaného z Excelu alebo Google Sheets). Každá má vlastný CSV; importuje sa len to, čo nahráte. Šablónové súbory CSV so vzorovými riadkami si môžete stiahnuť priamo v aplikácii.

Môžem preniesť svoju existujúcu knižnicu zistení z Excelu?

Áno. V sekcii Nastavenia → „Import spoločností, prevádzok a šablón zistení“ si môžete stiahnuť šablónu CSV (5 stĺpcov: Názov, Popis, Riziko, Kategória, Právny odkaz), vyplniť ju v Exceli alebo Google Sheets a nahrať. 200 šablón zistení máte pripravených za približne 1 minútu — netreba ich zadávať po jednom.

Môžem vo svojej knižnici zistení vyhľadávať?

Áno. V hornej časti obrazovky knižnice zistení je nový vyhľadávací panel: naraz prehľadáva názov, popis, právny odkaz aj kategóriu. Pri každej šablóne je viditeľný celý text — neskracuje sa ani popis, ani právny odkaz.

Vidia ostatní používatelia Tuzkempro moju knižnicu zistení?

Nie. Vaša knižnica zistení je vaša vlastná zbierka (a vašich členov tímu, ak máte tímový plán). Žiadny iný používateľ Tuzkempro k nej nemá prístup. Šablóny zistení sú dostupné nezávisle od akejkoľvek spoločnosti — môžete si ich vložiť do ktorejkoľvek kontroly, pre ktorúkoľvek spoločnosť.

Čo sa stane, ak mi skúšobná verzia vyprší bez zaplatenia?

Váš účet sa prepne do režimu iba na čítanie: všetky vaše údaje (spoločnosti, prevádzky, kontroly, správy, fotografie, knižnica zistení) zostávajú na mieste a existujúce PDF si môžete čítať / stiahnuť. Nemôžete však vytvárať nové správy ani robiť zmeny. V práci môžete kedykoľvek pokračovať výberom plánu — váš účet sa okamžite znova sprístupní na úpravy.

Vytvára aj hodnotenie rizika (P×S×F)?

Počas kontroly môžete zisteniam priradiť úroveň rizika na prispôsobiteľnej škále (predvolene päť úrovní: ⚪ Bez rizika / 🟢 Nízke / 🟡 Stredné / 🟠 Vysoké / 🔴 Kritické; počet úrovní môže byť 2 – 5 a ich názvy sú upraviteľné) — a správa to obsahuje vo farebne odlíšenej tabuľke. Podrobný modul multiplikatívneho hodnotenia rizika P×S×F je vo vývoji a príde v niektorej z ďalších aktualizácií.

Môžem zaznamenať len zistenia, alebo aj vyhovujúce (skontrolované) položky?

Nielen zistenia. Úroveň rizika môžete priradiť každému záznamu a jednou z úrovní je „Bez rizika“. Takže ak ste niečo skontrolovali a bolo v poriadku, môžete to tiež zaznamenať: položku pridáte a nastavíte ju na „Bez rizika“ — v správe sa objaví ako skontrolovaný, vyhovujúci bod.

V Nastaveniach môžete tiež premenovať pole rizika a päť názvov úrovní tak, aby zodpovedali terminológii vašej profesie. Niekoľko príkladov namiesto slova „Riziko“: HACCP / ISO audit: „Zhoda“, kontrolór z úradu: „Nezhoda“, likvidátor poistných škôd: „Kategória škody“, technický kontrolór: „Chyba / Odchýlka“. Samostatne môžete premenovať aj 5 názvov úrovní (napr. pre úrad: Bez nezhody / Menšia / Významná / Závažná / Okamžitý zásah; pre likvidátora škôd: Bez škody / Menšia / Stredná / Podstatná / Totálna škoda) — farby a logické poradie zostávajú rovnaké, mení sa len zobrazený text.

Môžem pridať vlastnú kategóriu alebo typ?

Áno. Pri kategóriách dokumentov a zariadení, pri typoch kvalifikácií v sekcii Osoby a v sekcii Nastavenia → typy „Moje vlastné certifikáty“ nájdete v spodnej časti rozbaľovacieho zoznamu dva ďalšie riadky:

Nová kategória / Nový typ — pridáte si vlastný (napr. „ISO certifikáty“, „Kalibračné záznamy“, „Zdravotnícka pomôcka“, „Preukaz žeriavnika“, „ADR“, „Práca vo výškach“).
⚙️ Spravovať kategórie / typy — premenujte alebo odstráňte existujúce.

Bezpečné pre údaje: odstránenie iba odoberie položku zo zoznamu výberu — dokumenty, zariadenia a kvalifikácie, ktoré ňou už boli označené, zostávajú zachované. Premenovanie prevedie novú menovku aj na existujúce, takže všetko zostáva konzistentné.

Môžu sa podpísať aj kolegovia, ktorí sú prítomní na kontrole?

Áno, na konci kontroly sa môžu podpísať až 4 účastníci (zástupca prevádzky, vedúci závodu, bezpečnostný technik atď.). Účastníkov môžete pridať kedykoľvek — počas kontroly alebo aj PRED finalizáciou, ak sa počas cesty ukáže, kto bude prítomný.

Podpisovanie na mieste prstom na tablete/telefóne, alebo nahraním obrázka PNG/JPG. V Nastaveniach si môžete uložiť častých účastníkov (meno + funkcia + e-mail), takže nabudúce ich vyberiete jedným klikom.

V správe (PDF + Word) sa objaví iba riadok tých, ktorí sa podpísali — žiadne prázdne, odborne bezvýznamné miesto.

Ako pošlem hotovú správu klientovi?

Po finalizácii je správa na stiahnutie vo formáte PDF a Word. Tlačidlo „Odoslať“ otvorí váš predvolený e-mailový klient (Outlook, Gmail, Apple Mail) — odosielate ju z vlastnej e-mailovej adresy a príjemcu si vyberiete z vlastného adresára.

PDF sa k správe priloží a predmet aj telo sa vyplnia automaticky: adresa prevádzky — predmet kontroly — číslo správy → v Gmaili ju tak neskôr ľahko dohľadáte podľa adresy prevádzky.

Prečo takto? Pretože príjemca vidí vašu e-mailovú adresu, nie sivú systémovú adresu — je to dôverné a osobné a odpoveď príde priamo vám.

Obsahuje umelú inteligenciu? Je návrh AI presný?

Áno — Tuzkempro™ obsahuje funkciu návrhu právnych odkazov s AI. Z popisu zistenia vstavaná AI navrhne 1 – 3 odkazy na aktuálne platné predpisy/zákony a opíše, čoho sa daný predpis týka.

Na čo slúži: rýchlu orientáciu — šetrí čas pri manuálnom vyhľadávaní v predpisoch.
Na čo NESLÚŽI: nenahrádza úsudok odborníka. Návrh AI musí odborník vždy skontrolovať predtým, než sa dostane do správy. Ak si všimnete nepresnosť, môžete návrh jedným klikom zamietnuť.

Prečo AI neuvádza konkrétny paragraf? Kvôli presnosti — hádanie na úrovni paragrafu by bolo vážnou odbornou chybou. Namiesto toho poskytne presný odkaz na úrovni predpisu + podrobný popis TOHO, čo sa na zistenie vzťahuje. Na základe popisu ľahko nájdete konkrétny § v oficiálnej právnej databáze vašej krajiny.

Zrušené predpisy systém výslovne vylučuje — omylom nenavrhne staré pravidlo.

Kvóty: Solo 100 / mes., Team 300 / mes. (zdieľané 5 používateľmi), Pro 600 / mes. (zdieľané 10 používateľmi). Enterprise: limit na mieru.

Prečo nie je na PDF názov mojej spoločnosti?

Názov spoločnosti na správe môžete nastaviť na 2 miestach: (1) Nastavenia → „Názov mojej spoločnosti“ (predvolené pre celý pracovný priestor) a (2) Editor kontroly → „Spoločnosť tvoriaca správu (v hlavičke PDF)“ (pre konkrétnu kontrolu). Obe môžu zostať prázdne, ale vyplňte aspoň jedno, inak hlavička PDF spoločnosť nezobrazí. Nové kontroly automaticky zdedia názov spoločnosti z Nastavení.

Prečo je názov mojej spoločnosti na PDF malý?

Ak je názov spoločnosti dlhý (viac ako 28 znakov), automaticky sa zobrazí menším písmom, aby zostal na jednom riadku a nezalamoval sa nepekne. Veľmi dlhé názvy (viac ako 38 znakov) sú ešte menšie. Takto sa hlavička úhľadne zmestí vedľa označenia SPRÁVA a loga.

Prenesie možnosť „Preniesť otvorené zistenia“ aj staré fotografie?

Áno — do novej správy sa prenesú staré fotografie aj právny odkaz. Stav sa resetuje na „Nový“ (pretože kontrolu teraz začíname odznova), ale ostatné údaje (názov, popis, riziko, termín, fotografie, právny odkaz) zostávajú nedotknuté. Tým sa dokladuje, že zistenie existovalo aj pri predchádzajúcej kontrole — zatiaľ nebolo odstránené.

Môžem premenovať slovo „Riziko“ tak, aby zodpovedalo mojej profesii (napr. „Zhoda“, „Odchýlka“)?

Áno, na karte Nastavenia → „...premenovať pole a úrovne“ môžete premenovať slovo „Riziko“ na vlastné:

  • HACCP: „Zhoda“
  • Kontrolór z úradu: „Nezhoda“
  • Likvidátor poistných škôd: „Kategória škody“

Samostatne aj názvy 5 úrovní (predvolene: Bez rizika / Nízke / Stredné / Vysoké / Kritické). Zmena sa prejaví všade: v aplikácii, na PDF, vo Worde, v kalendárových pripomienkach. Reset jedným klikom.

Môžem aj slovo „zistenie“ premenovať na niečo iné (napr. „Nedostatok“, „Odchýlka“, „Pozorovanie“)?

Áno. V poli Nastavenia → Prispôsobenie profesie → pole „Slovo »zistenie«“ ho môžete zmeniť na čokoľvek, čo sa používa vo vašej profesii (napr. „Nedostatok“, „Odchýlka“). Predvolene: „Zistenie“.

Zvolené slovo sa objaví v dialógu zadávania zistenia, v zozname položiek kontroly, v správe PDF a Word a v metrikách na nástenke — naživo, bez samostatného uloženia. (Niekoľko zložených názvov, ako „knižnica zistení“, zostáva z jazykových dôvodov.)

Môžem pri odosielaní správy nechať pole e-mailu príjemcu prázdne?

Áno. Ak ho necháte prázdne, váš predvolený e-mailový klient (Outlook, Apple Mail, aplikácia Gmail) sa otvorí s prázdnym poľom „Komu“ — koho oslovíte, vyberiete z vlastného adresára. Je to rýchlejšie ako písať e-mailovú adresu spamäti.

Ako otvorím na odosielanie správ Gmail namiesto Outlooku?

Ide o nastavenie predvoleného e-mailového klienta na úrovni systému:

  • Windows: Nastavenia → Aplikácie → Predvolené aplikácie → nájdite aplikáciu „Pošta“ a zvoľte Gmail. V Chrome musíte najprv povoliť obsluhu mailto pre Gmail: chrome://settings/handlers
  • iPhone: Nastavenia → Pošta → Predvolená e-mailová aplikácia → Gmail
  • Android: zvyčajne je Gmail už predvolený — netreba nič robiť
Ako si môžem znova pozrieť návod?

Kliknite na tlačidlo ? v hlavičke — návod možno kedykoľvek znova spustiť. Každému novému používateľovi sa zobrazí automaticky pri prvom prihlásení. V tíme má každý člen vlastnú značku (zobrazí sa aj vtedy, keď ho kolega už videl).

Existuje podrobný používateľský návod?

Áno — podrobný používateľský návod krok za krokom pokrýva každý krok od registrácie po hotovú správu PDF so skutočnými snímkami obrazovky: Nastavenia · Spoločnosti · Knižnica zistení · Kontrola · Pridávanie zistení · Návrhy právnych odkazov s AI · Účastníci a podpisy · Finalizácia · Export do PDF/Word · a ďalšie.

📚 Otvoriť používateľský návod →

Okrem webovej verzie vhodnej pre mobil je aj na stiahnutie — napíšte nám (info@tuzkempro.hu) a ak chcete, pošleme vám ho aj vo formáte PDF/Word.

Čo ak niečo omylom odstránim?

Žiadny problém. Každá odstránená položka (spoločnosť, prevádzka, kontrola) sa presunie do Koša, odkiaľ ju možno kedykoľvek obnoviť. Natrvalo ju môžete odstrániť len odtiaľ, s dvojitým potvrdením — strata údajov je vylúčená.

Ako vás môžem kontaktovať?

Na info@tuzkempro.hu — s akoukoľvek otázkou, žiadosťou o cenovú ponuku alebo hlásením chyby.

Dokáže sledovať platnosť dokumentov, zariadení a kvalifikácií pracovníkov mojich klientov?

Áno. V desktopovej Karte spoločnosti uchovávate na jednom mieste dokumenty, zariadenia (s kontrolným cyklom) a kvalifikácie osôb pre každého klienta — každé s dátumom platnosti. Systém označí, čo je platné, čomu platnosť vyprší do 30 dní a čomu už vypršala. Jedným klikom odovzdáte klientovi alebo audítorovi PDF so správou o stave zhody.

Dokáže ma upozorniť pred periodickou kontrolou alebo vypršaním dokumentu?

Áno, voliteľne. Môžete zapnúť e-mailovú pripomienku vypršania: nastavíte, koľko dní vopred má upozorniť (napr. 30 a 15 dní), na čo (dokument / zariadenie) a komu — vám a/alebo priamo klientovi. Takto vám neuletí žiadny termín a pôsobíte proaktívne aj voči klientovi. Predvolene vypnuté — sami rozhodnete, či ju využijete.

Môžem si vytvoriť značený plán na vlastnom obrázku (evakuačný plán, záznam o škode, čokoľvek)?

Áno, so sprievodcom plánom a značením. Nahráte vlastný obrázok alebo plán (pôdorys, auto, stroj, areál — čokoľvek), umiestnite vlastné symboly a značky z vstavaného katalógu symbolov (nahrať môžete aj vlastný symbol), nakreslíte trasu — a značené PDF pripravené na tlač je hotové, bez CAD/DWG a bez ročného poplatku za symboly. Napr. evakuačný plán so štandardnou sadou symbolov alebo záznamový list o poškodení vozidla. Čo je jedinečné: chýbajúcu alebo poškodenú značku premeníte jedným klikom na zistenie v správe. (Od plánu Solo.)

Môžem viesť online školenie pre pracovníkov klienta?

Áno. So školiacim modulom zostavíte školiaci kurz (PDF, obrázok alebo video materiál + krátky test) a e-mailom ho rozošlete pracovníkom. Na vlastnom telefóne — bez aplikácie či prihlásenia — prejdú materiál, v samostatnom kroku dokončia test a podpíšu sa prstom. Systém vytvorí vytlačiteľný záznam a podpísaný certifikát (s podpisom školeného a vaším podpisom školiteľa). Pri opakovaných školeniach sleduje aj platnosť a na nástenke označí, komu sa čoskoro blíži termín. (Od plánu Solo, v desktopovom zobrazení.)

Môžem nahrať vlastné školiace video klienta?

Áno — ako školiaci materiál možno nahrať PDF, obrázok aj video. Nemusíte video vytvárať sami: nahráte, čokoľvek máte vy (alebo klient), a pracovníci si to pozrú aj na telefóne. Prehrávanie je pre pracovníkov neobmedzené a bezplatné.