FAQ

Pertanyaan yang sering diajukan

Semua yang perlu Anda ketahui tentang cara kerja Tuzkempro, harganya, dan penanganan datanya. Ada pertanyaan lain? Tulis ke info@tuzkempro.hu.

Berapa biayanya? Apakah saya perlu kartu untuk uji coba?

Uji coba gratis 7 hari dimulai dengan fitur Solo, tanpa perlu kartu — pada akhir hari ke-7 Anda dapat membayar untuk paket apa pun. Paket dan harga (bulanan):

  • Basic — €39 / bln · 1 pengguna · tanpa AI
  • Solo — €79 / bln · 1 pengguna · 100 saran referensi hukum AI/bln
  • Team — €149 / bln · 5 pengguna · 300 AI/bln
  • Pro — €289 / bln · 10 pengguna · 600 AI/bln
  • Enterprise — penawaran khusus · pengguna tanpa batas · jatah AI khusus

Pembayaran ditangani oleh Paddle (Merchant of Record); total akhir dan VAT ditampilkan saat checkout berdasarkan negara dan status pajak Anda. Batalkan kapan saja.

Apa perbedaan antara paket Basic dan Solo?

Keduanya adalah paket pengguna tunggal, dan sebagian besar fiturnya identik: pustaka temuan, impor massal CSV, ekspor PDF/Word/email, tanda tangan peserta, ekspor kalender, finalisasi.

Solo (€79 / bln) menambahkan tiga hal di atas Basic (€39 / bln):

  • Saran referensi hukum AI (100 panggilan per bulan) — pada Basic Anda memasukkan § secara manual;
  • Wizard denah & penandaan — tidak termasuk dalam Basic;
  • 3 logo perusahaan pada kop laporan (Basic menangani 1 logo) — untuk kop yang berbeda dari beberapa klien.

Uji coba 7 hari berjalan dengan fitur Solo — saat checkout Anda memilih antara Basic dan Solo.

Apakah saya perlu menginstal sesuatu?

Tidak. Aplikasi berjalan langsung di browser Anda — di ponsel, tablet, maupun PC. Anda dapat menambahkannya ke layar beranda dengan satu ketukan dan menggunakannya seperti aplikasi (iPhone Safari → Bagikan → Tambahkan ke Layar Utama).

Apakah bisa bekerja offline (di lokasi dengan sinyal buruk)?

Ya. Di ruang bawah tanah, ruang mesin, gudang, atau kawasan industri — di mana pun tanpa sinyal — perubahan disimpan secara lokal dan tersinkronisasi otomatis ke cloud saat Anda terhubung kembali. Tidak satu pun foto atau temuan yang hilang.

Seperti apa tampilan laporan yang sudah selesai?

Format PDF/Word profesional: kop perusahaan Anda sendiri, daftar temuan dengan kode warna berdasarkan tingkat risiko, foto terkait, tanggal, dan tanda tangan. Persis seperti laporan inspeksi berbasis kertas klasik — hanya saja digital, dan siap dalam hitungan menit.

Di mana data klien saya disimpan? Apakah sesuai dengan GDPR?

Data Anda ditangani pada infrastruktur Google Cloud, dengan ketentuan yang sesuai GDPR, terenkripsi. Setiap pengguna mendapatkan ruang kerja terisolasi sendiri — pengguna lain tidak dapat melihat data Anda. Enkripsi SSL/TLS melindungi koneksi dari ujung ke ujung.

Bisakah beberapa profesional bekerja dalam satu ruang kerja (kantor teknik)?

Ya, fitur tim sudah tersedia — saat ini dalam pengujian. Beberapa profesional dari satu kantor dapat bekerja pada portofolio klien yang sama, dengan izin bersama dan tanda tangan terpisah untuk setiap anggota tim.

Bisakah saya memindahkan daftar klien saya yang sudah ada?

Ya. Di Pengaturan → „Impor perusahaan, lokasi, dan templat temuan" Anda dapat mengunggah perusahaan, lokasi, dan templat temuan sekaligus dari file CSV (diekspor dari Excel atau Google Sheets). Masing-masing memiliki CSV tersendiri; hanya yang Anda unggah yang diimpor. Anda dapat mengunduh templat CSV dari aplikasi lengkap dengan baris contoh.

Bisakah saya memindahkan pustaka temuan Excel saya yang sudah ada?

Ya. Di Pengaturan → „Impor perusahaan, lokasi, dan templat temuan" Anda dapat mengunduh templat CSV (5 kolom: Judul, Deskripsi, Risiko, Kategori, Referensi hukum), mengisinya di Excel atau Google Sheets, dan mengunggahnya. 200 templat temuan siap dalam sekitar 1 menit — tidak perlu memasukkannya satu per satu.

Bisakah saya mencari di dalam pustaka temuan saya?

Ya. Sebuah bilah pencarian baru berada di bagian atas layar pustaka temuan: bilah ini mencari judul, deskripsi, referensi hukum, dan kategori sekaligus. Teks lengkap terlihat untuk setiap templat — baik deskripsi maupun referensi hukum tidak terpotong.

Bisakah pengguna Tuzkempro lain melihat pustaka temuan saya?

Tidak. Pustaka temuan Anda adalah koleksi Anda sendiri (dan milik anggota tim Anda jika memiliki paket tim). Tidak ada pengguna Tuzkempro lain yang dapat mengaksesnya. Templat temuan tersedia secara independen dari perusahaan mana pun — Anda dapat menariknya ke inspeksi mana pun, untuk perusahaan mana pun.

Apa yang terjadi jika uji coba saya berakhir tanpa pembayaran?

Akun Anda beralih ke mode baca-saja: semua data Anda (perusahaan, lokasi, inspeksi, laporan, foto, pustaka temuan) tetap ada, dan Anda dapat membaca / mengunduh PDF yang sudah ada. Namun, Anda tidak dapat membuat laporan baru atau melakukan perubahan. Anda dapat melanjutkan pekerjaan kapan saja dengan memilih paket — akun Anda langsung dapat diedit kembali.

Apakah juga menghasilkan penilaian risiko (P×S×F)?

Selama inspeksi, Anda dapat menetapkan tingkat risiko pada temuan menggunakan skala yang dapat disesuaikan (lima tingkat secara default: ⚪ Tanpa risiko / 🟢 Rendah / 🟡 Sedang / 🟠 Tinggi / 🔴 Kritis; jumlah tingkat dapat 2–5 dan namanya dapat diedit) — dan laporan menyertakan ini dalam tabel berkode warna. Modul penilaian risiko perkalian P×S×F yang terperinci sedang dalam pengembangan dan akan hadir pada pembaruan berikutnya.

Bisakah saya mencatat hanya temuan, atau juga item yang sesuai (yang telah diperiksa)?

Bukan hanya temuan. Anda dapat menetapkan tingkat risiko pada setiap entri, dan salah satu tingkatnya adalah „Tanpa risiko". Jadi jika Anda memeriksa sesuatu dan mendapati semuanya beres, Anda juga dapat mencatatnya: Anda menambahkan item dan mengaturnya ke „Tanpa risiko" — item itu muncul di laporan sebagai poin yang telah diperiksa dan sesuai.

Anda juga dapat mengganti nama bidang risiko dan kelima label tingkat di Pengaturan agar sesuai dengan terminologi profesi Anda sendiri. Beberapa contoh sebagai pengganti kata „Risiko": audit HACCP / ISO: „Kepatuhan", inspektur regulasi: „Ketidaksesuaian", penilai kerugian asuransi: „Kategori kerugian", inspektur teknis: „Cacat / Penyimpangan". Anda juga dapat mengganti nama 5 label tingkat secara terpisah (mis. untuk regulasi: Tidak ada ketidaksesuaian / Ringan / Signifikan / Berat / Tindakan segera; untuk penilai kerugian: Tanpa kerugian / Ringan / Sedang / Besar / Kerugian total) — warna dan urutan logisnya tetap sama, hanya teks yang ditampilkan yang berubah.

Bisakah saya menambahkan kategori atau jenis saya sendiri?

Ya. Untuk kategori dokumen dan peralatan, untuk jenis kualifikasi di bawah Orang, dan di bawah jenis Pengaturan → „Sertifikat saya sendiri", Anda akan menemukan dua baris tambahan di bagian bawah menu dropdown:

Kategori baru / Jenis baru — Anda menambahkan milik Anda sendiri (mis. „Sertifikat ISO", „Catatan kalibrasi", „Perangkat medis", „Lisensi operator crane", „ADR", „Bekerja di ketinggian").
⚙️ Kelola kategori / jenis — ganti nama atau hapus yang sudah ada.

Aman untuk data: menghapus hanya membuang item dari daftar pilihan — dokumen, peralatan, dan kualifikasi yang sudah ditandai dengannya tetap disimpan. Mengganti nama juga melabeli ulang yang sudah ada, sehingga semuanya tetap konsisten.

Bisakah rekan yang menghadiri inspeksi juga menandatangani?

Ya, hingga 4 peserta dapat menandatangani di akhir inspeksi (perwakilan lokasi, manajer pabrik, petugas keselamatan, dll.). Anda dapat menambahkan peserta kapan saja — selama inspeksi atau bahkan SEBELUM finalisasi, jika di tengah jalan menjadi jelas siapa yang akan hadir.

Penandatanganan di lokasi dengan jari pada tablet/ponsel, atau dengan mengunggah gambar PNG/JPG. Di Pengaturan Anda dapat menyimpan peserta yang sering hadir (nama + peran + email), sehingga lain kali Anda dapat memilihnya dengan satu klik.

Pada laporan (PDF + Word), hanya baris mereka yang menandatangani yang muncul — tanpa ruang kosong yang tidak relevan secara profesional.

Bagaimana cara mengirim laporan yang sudah selesai ke klien?

Setelah finalisasi, laporan dapat diunduh dalam format PDF dan Word. Tombol "Kirim" membuka klien email default Anda (Outlook, Gmail, Apple Mail) — Anda mengirimnya dari alamat email Anda sendiri, memilih penerima dari buku alamat Anda sendiri.

PDF dilampirkan ke pesan, dan subjek serta isi terisi otomatis: alamat lokasi — subjek inspeksi — nomor laporan → di Gmail mudah dicari nanti berdasarkan alamat lokasi.

Mengapa demikian? Karena penerima melihat alamat email Anda, bukan alamat sistem yang abu-abu — bersifat rahasia dan personal, dan balasannya langsung datang kepada Anda.

Apakah menyertakan kecerdasan buatan? Apakah saran AI akurat?

Ya — Tuzkempro™ menyertakan fitur saran referensi hukum AI. Dari deskripsi temuan, AI bawaan menyarankan 1-3 referensi ke peraturan/undang-undang yang saat ini berlaku, menjelaskan apa yang dicakup oleh peraturan tersebut.

Untuk apa fitur ini: orientasi cepat — menghemat waktu riset hukum manual.
Untuk apa fitur ini BUKAN: tidak menggantikan penilaian profesional. Saran AI harus selalu ditinjau oleh profesional sebelum masuk ke laporan. Jika Anda menemukan ketidakakuratan, Anda dapat menutup saran tersebut dengan satu klik.

Mengapa AI tidak memberikan pasal spesifik? Untuk menjaga keakuratan — menebak pada tingkat pasal akan menjadi kesalahan profesional yang serius. Sebagai gantinya, AI memberikan referensi tingkat peraturan yang tepat + deskripsi terperinci tentang APA yang berlaku untuk temuan tersebut. Berdasarkan deskripsi itu Anda dapat dengan mudah menemukan § spesifik di basis data hukum resmi negara Anda.

Peraturan yang telah dicabut secara eksplisit dikecualikan oleh sistem — sistem tidak akan secara tidak sengaja menyarankan aturan lama.

Kuota: Solo 100 / bln, Team 300 / bln (dibagi 5 pengguna), Pro 600 / bln (dibagi 10 pengguna). Enterprise: jatah khusus.

Mengapa nama perusahaan saya tidak ada di PDF?

Anda dapat mengatur nama perusahaan pelapor di 2 tempat: (1) Pengaturan → "Nama perusahaan saya" (default tingkat ruang kerja) dan (2) Editor inspeksi → "Perusahaan pelapor (di kop PDF)" (khusus inspeksi). Keduanya dapat dibiarkan kosong, tetapi isilah setidaknya satu, jika tidak kop PDF tidak akan menampilkan perusahaan. Inspeksi baru secara otomatis mewarisi nama perusahaan dari Pengaturan.

Mengapa nama perusahaan saya kecil di PDF?

Jika nama perusahaan panjang (lebih dari 28 karakter), nama itu otomatis muncul dalam font yang lebih kecil agar tetap dalam satu baris dan tidak terpotong dengan janggal. Nama yang sangat panjang (lebih dari 38 karakter) menjadi lebih kecil lagi. Dengan cara ini kop laporan pas dengan rapi di samping label LAPORAN dan logo.

Apakah opsi "Bawa temuan yang masih terbuka" juga memindahkan foto lama?

Ya — foto lama dan referensi hukum juga ikut dibawa ke laporan baru. Statusnya diatur ulang menjadi "Baru" (karena kita memulai inspeksi dari awal sekarang), tetapi data lainnya (judul, deskripsi, risiko, tanggal jatuh tempo, foto, referensi hukum) tetap utuh. Ini mendokumentasikan bahwa temuan tersebut juga sudah ada pada inspeksi sebelumnya — belum diperbaiki.

Bisakah saya mengganti nama kata "Risiko" agar sesuai profesi saya (mis. "Kepatuhan", "Penyimpangan")?

Ya, pada kartu Pengaturan → "...ganti nama bidang dan tingkat" Anda dapat mengganti nama kata "Risiko" menjadi milik Anda sendiri:

  • HACCP: "Kepatuhan"
  • Inspektur regulasi: "Ketidaksesuaian"
  • Penilai kerugian asuransi: "Kategori kerugian"

Label 5 tingkat juga secara terpisah (default: Tanpa risiko / Rendah / Sedang / Tinggi / Kritis). Perubahan berlaku di mana-mana: di aplikasi, pada PDF, di Word, di pengingat kalender. Atur ulang dengan 1 klik.

Bisakah saya juga mengganti nama kata "temuan" menjadi sesuatu yang lain (mis. "Kekurangan", "Penyimpangan", "Pengamatan")?

Ya. Di bidang Pengaturan → Penyesuaian profesi → "Kata »temuan«" Anda dapat mengubahnya menjadi apa pun yang digunakan dalam profesi Anda (mis. "Kekurangan", "Penyimpangan"). Default: "Temuan".

Kata yang dipilih muncul di dialog entri temuan, di daftar item inspeksi, di laporan PDF dan Word, dan pada metrik dasbor — langsung, tanpa penyimpanan terpisah. (Beberapa nama gabungan, seperti "pustaka temuan", tetap dipertahankan karena alasan bahasa.)

Bisakah saya membiarkan bidang email penerima kosong saat mengirim laporan?

Ya. Jika Anda membiarkannya kosong, klien email default Anda (Outlook, Apple Mail, aplikasi Gmail) terbuka dengan bidang "Kepada" yang kosong — Anda memilih tujuan pengiriman dari buku alamat Anda sendiri. Ini lebih cepat daripada mengetik alamat email dari ingatan.

Bagaimana cara membuka Gmail alih-alih Outlook untuk mengirim laporan?

Ini adalah pengaturan klien email default di tingkat sistem:

  • Windows: Pengaturan → Aplikasi → Aplikasi default → temukan aplikasi "Mail" dan pilih Gmail. Di Chrome Anda harus mengizinkan penangan mailto Gmail terlebih dahulu: chrome://settings/handlers
  • iPhone: Pengaturan → Mail → Aplikasi mail default → Gmail
  • Android: biasanya Gmail sudah menjadi default — tidak perlu melakukan apa pun
Bagaimana cara melihat tutorial lagi?

Klik tombol ? di bagian kop — tutorial dapat dimulai ulang kapan saja. Tutorial muncul otomatis untuk setiap pengguna baru saat pertama kali masuk. Dalam sebuah tim, setiap anggota memiliki penanda sendiri (tutorial muncul meskipun seorang rekan sudah pernah melihatnya).

Apakah ada panduan pengguna yang terperinci?

Ya — panduan pengguna yang terperinci dan langkah demi langkah mencakup setiap langkah dari pendaftaran hingga laporan PDF yang sudah selesai dengan tangkapan layar asli: Pengaturan · Perusahaan · Pustaka temuan · Inspeksi · Menambahkan temuan · Saran referensi hukum AI · Peserta dan tanda tangan · Finalisasi · Ekspor PDF/Word · dan lainnya.

📚 Buka panduan pengguna →

Selain versi web yang ramah seluler, panduan ini juga dapat diunduh — kirim email kepada kami (info@tuzkempro.hu) dan kami akan mengirimkannya dalam format PDF/Word juga jika Anda mau.

Bagaimana jika saya tidak sengaja menghapus sesuatu?

Tidak masalah. Setiap item yang dihapus (perusahaan, lokasi, inspeksi) masuk ke Sampah, dan dari sana dapat dipulihkan kapan saja. Anda hanya dapat menghapusnya secara permanen dari sana, dengan konfirmasi ganda — kehilangan data dapat dihindari.

Bagaimana cara menghubungi Anda?

Di info@tuzkempro.hu — untuk pertanyaan apa pun, permintaan penawaran, atau laporan bug.

Bisakah sistem melacak kedaluwarsa dokumen, peralatan, dan kualifikasi pekerja klien saya?

Ya. Di Berkas perusahaan versi desktop, Anda menyimpan dokumen, peralatan (dengan siklus inspeksi), dan kualifikasi orang per klien, dalam satu tempat — masing-masing dengan tanggal kedaluwarsa. Sistem menandai apa yang masih berlaku, apa yang kedaluwarsa dalam 30 hari, dan apa yang telah kedaluwarsa. Dengan satu klik Anda menyerahkan PDF laporan status kepatuhan kepada klien atau auditor.

Bisakah sistem mengingatkan saya sebelum inspeksi berkala atau dokumen kedaluwarsa?

Ya, secara opsional. Anda dapat mengaktifkan email pengingat kedaluwarsa: Anda mengatur berapa hari sebelumnya harus memberi tahu (mis. 30 dan 15 hari), tentang apa (dokumen / peralatan), dan kepada siapa — diri Anda sendiri dan/atau langsung ke klien. Dengan cara ini tidak ada tenggat yang terlewat, dan Anda pun tampak proaktif di mata klien. Nonaktif secara default — Anda yang memutuskan apakah akan menggunakannya.

Bisakah saya membuat denah bertanda pada gambar saya sendiri (denah evakuasi, catatan kerusakan, apa pun)?

Ya, dengan wizard denah & penandaan. Anda mengunggah gambar atau denah Anda sendiri (denah lantai, mobil, mesin, area — apa pun), menempatkan simbol dan penanda Anda sendiri dari katalog simbol bawaan (Anda juga dapat mengunggah simbol Anda sendiri), menggambar rute — dan PDF bertanda yang siap cetak pun selesai, tanpa CAD/DWG dan tanpa biaya simbol tahunan. Mis. denah evakuasi dengan set simbol standar, atau lembar catatan kerusakan kendaraan. Yang unik: Anda mengubah tanda yang hilang atau rusak menjadi temuan laporan dengan satu klik. (Mulai dari paket Solo.)

Bisakah saya menjalankan pelatihan daring untuk pekerja klien?

Ya. Dengan modul Pelatihan, Anda menyusun kursus pelatihan (materi PDF, gambar, atau video + tes singkat) dan mengirimkannya kepada para pekerja melalui email. Di ponsel mereka sendiri — tanpa aplikasi atau login — mereka mempelajari materi, menyelesaikan tes dalam langkah terpisah, dan menandatangani dengan jari. Sistem menghasilkan log yang dapat dicetak dan sertifikat bertanda tangan (dengan tanda tangan peserta dan Anda sebagai pelatih). Untuk pelatihan berulang, sistem juga melacak kedaluwarsa dan menandai di dasbor siapa yang akan segera jatuh tempo. (Mulai dari paket Solo, dalam tampilan desktop.)

Bisakah saya mengunggah video pelatihan milik klien sendiri?

Ya — PDF, gambar, dan video semuanya dapat diunggah sebagai materi pelatihan. Anda tidak harus memproduksi video sendiri: Anda mengunggah apa pun yang Anda (atau klien) miliki, dan para pekerja menontonnya di ponsel mereka juga. Pemutaran tidak terbatas dan gratis bagi para pekerja.