FAQ

Domande frequenti

Tutto ciò che vale la pena sapere sul funzionamento di Tuzkempro, sul suo prezzo e sulla gestione dei dati. Ha un'altra domanda? Ci scriva a info@tuzkempro.hu.

Quanto costa? Serve una carta per la prova?

La prova gratuita di 7 giorni inizia con le funzionalità Solo, senza carta — al termine del settimo giorno può pagare qualsiasi piano. Piani e prezzi (mensili):

  • Basic — €39 / mese · 1 utente · senza AI
  • Solo — €79 / mese · 1 utente · 100 suggerimenti AI di riferimenti normativi/mese
  • Team — €149 / mese · 5 utenti · 300 AI/mese
  • Pro — €289 / mese · 10 utenti · 600 AI/mese
  • Enterprise — preventivo su misura · utenti illimitati · quota AI personalizzata

I pagamenti sono gestiti da Paddle (Merchant of Record); il totale finale e la VAT vengono mostrati al momento del pagamento in base al suo Paese e alla sua posizione fiscale. Può disdire in qualsiasi momento.

Qual è la differenza tra i piani Basic e Solo?

Entrambi sono piani a utente singolo e la maggior parte delle funzionalità è identica: libreria delle rilevazioni, importazione CSV in blocco, esportazione PDF/Word/email, firme dei partecipanti, esportazione nel calendario, finalizzazione.

Solo (€79 / mese) aggiunge tre elementi rispetto a Basic (€39 / mese):

  • Suggerimenti AI di riferimenti normativi (100 richieste al mese) — in Basic inserisce manualmente il §;
  • Procedura guidata per piani e marcature — non inclusa in Basic;
  • 3 loghi aziendali nell'intestazione del report (Basic gestisce 1 logo) — per le diverse intestazioni di più clienti.

La prova di 7 giorni funziona con le funzionalità Solo — al momento del pagamento sceglie tra Basic e Solo.

Devo installare qualcosa?

No. L'app funziona direttamente nel browser — su telefono, tablet e PC allo stesso modo. Può aggiungerla alla schermata iniziale con un tocco e usarla come un'app (iPhone Safari → Condividi → Aggiungi a Home).

Funziona offline (in un sito con segnale scarso)?

Sì. In un seminterrato, sala macchine, magazzino o area industriale — ovunque senza segnale — le modifiche vengono salvate localmente e sincronizzate automaticamente nel cloud quando si ristabilisce la connessione. Non si perde neanche una foto o una rilevazione.

Che aspetto ha un report finito?

Un formato PDF/Word professionale: l'intestazione della sua azienda, un elenco delle rilevazioni codificato per colore in base al livello di rischio, le foto correlate, la data e la firma. Esattamente come un classico verbale di ispezione cartaceo — solo digitale e pronto in pochi minuti.

Dove vengono conservati i dati dei miei clienti? È conforme al GDPR?

I suoi dati vengono gestiti sull'infrastruttura Google Cloud, in condizioni conformi al GDPR, crittografati. Ogni utente dispone del proprio spazio di lavoro isolato — gli altri utenti non possono vedere i suoi dati. La crittografia SSL/TLS protegge la connessione da un capo all'altro.

Possono lavorare più professionisti in un unico spazio di lavoro (uno studio di ingegneria)?

Sì, la funzione team è già disponibile — attualmente in fase di test. Più professionisti di uno stesso studio possono lavorare sullo stesso portafoglio clienti, con permessi condivisi e una firma separata per ciascun membro del team.

Posso importare la mia lista clienti esistente?

Sì. In Impostazioni → „Importa aziende, sedi e modelli di rilevazione" può caricare in una sola volta aziende, sedi e modelli di rilevazione da un file CSV (esportato da Excel o Google Sheets). Ognuno ha il proprio CSV; viene importato solo ciò che carica. Può scaricare i CSV modello dall'app con righe di esempio.

Posso importare la mia libreria di rilevazioni esistente in Excel?

Sì. In Impostazioni → „Importa aziende, sedi e modelli di rilevazione" può scaricare il modello CSV (5 colonne: Titolo, Descrizione, Rischio, Categoria, Riferimento normativo), compilarlo in Excel o Google Sheets e caricarlo. 200 modelli di rilevazione sono pronti in circa 1 minuto — senza doverli inserire uno per uno.

Posso effettuare ricerche nella mia libreria di rilevazioni?

Sì. Una nuova barra di ricerca si trova nella parte superiore della schermata della libreria delle rilevazioni: cerca simultaneamente in titolo, descrizione, riferimento normativo e categoria. Il testo completo è visibile per ogni modello — né la descrizione né il riferimento normativo vengono troncati.

Gli altri utenti di Tuzkempro possono vedere la mia libreria di rilevazioni?

No. La sua libreria di rilevazioni è la sua raccolta personale (e quella dei membri del suo team se ha un piano team). Nessun altro utente di Tuzkempro può accedervi. I modelli di rilevazione sono disponibili indipendentemente da qualsiasi azienda — può inserirli in qualsiasi ispezione, per qualsiasi azienda.

Cosa succede se la mia prova scade senza pagamento?

Il suo account passa in modalità di sola lettura: tutti i suoi dati (aziende, sedi, ispezioni, report, foto, libreria delle rilevazioni) rimangono al loro posto e può leggere / scaricare i suoi PDF esistenti. Tuttavia non può creare nuovi report né apportare modifiche. Può riprendere il lavoro in qualsiasi momento scegliendo un piano — il suo account torna immediatamente modificabile.

Produce anche una valutazione del rischio (P×S×F)?

Durante l'ispezione può assegnare alle rilevazioni un livello di rischio su una scala personalizzabile (cinque livelli per impostazione predefinita: ⚪ Nessun rischio / 🟢 Basso / 🟡 Medio / 🟠 Alto / 🔴 Critico; il numero di livelli può essere 2–5 e i loro nomi sono modificabili) — e il report lo include in una tabella codificata per colore. Il dettagliato modulo di valutazione del rischio moltiplicativo P×S×F è in fase di sviluppo e arriverà in un aggiornamento successivo.

Posso registrare solo le rilevazioni, oppure anche gli elementi conformi (verificati)?

Non solo le rilevazioni. Può assegnare un livello di rischio a ogni voce, e uno dei livelli è „Nessun rischio". Quindi se ha verificato qualcosa e l'ha trovato in ordine, può registrare anche questo: aggiunge la voce e la imposta su „Nessun rischio" — appare nel report come un punto verificato e conforme.

Può anche rinominare il campo del rischio e le etichette dei cinque livelli nelle Impostazioni per adattarli alla terminologia della sua professione. Alcuni esempi al posto della parola „Rischio": audit HACCP / ISO: „Conformità", ispettore di controllo: „Non conformità", perito assicurativo: „Categoria di danno", ispettore tecnico: „Difetto / Anomalia". Può rinominare separatamente anche le 5 etichette dei livelli (ad es. per un controllo normativo: Nessuna non conformità / Minore / Significativa / Grave / Azione immediata; per un perito: Nessun danno / Minore / Moderato / Consistente / Danno totale) — i colori e l'ordine logico restano invariati, cambia solo il testo visualizzato.

Posso aggiungere una categoria o un tipo personalizzati?

Sì. Per le categorie di documenti e attrezzature, per i tipi di qualifica sotto Persone, e in Impostazioni → tipi di „I miei certificati", troverà due righe aggiuntive in fondo al menu a discesa:

Nuova categoria / Nuovo tipo — aggiunge il suo (ad es. „Certificati ISO", „Registri di taratura", „Dispositivo medico", „Patentino da gruista", „ADR", „Lavoro in quota").
⚙️ Gestisci categorie / tipi — rinomina o elimina quelli esistenti.

Sicuro per i dati: l'eliminazione rimuove solo la voce dall'elenco di selezione — documenti, attrezzature e qualifiche già contrassegnati con essa vengono mantenuti. La ridenominazione rietichetta anche quelli esistenti, così tutto resta coerente.

Anche i colleghi presenti all'ispezione possono firmare?

Sì, fino a 4 partecipanti possono firmare al termine di un'ispezione (rappresentante della sede, responsabile dello stabilimento, responsabile della sicurezza, ecc.). Può aggiungere partecipanti in qualsiasi momento — durante l'ispezione o anche PRIMA della finalizzazione, se si chiarisce strada facendo chi sarà presente.

Firma in loco con un dito sul tablet/telefono, oppure caricando un'immagine PNG/JPG. Nelle Impostazioni può salvare i suoi partecipanti frequenti (nome + ruolo + email), così la volta successiva può selezionarli con un clic.

Nel report (PDF + Word) appare solo la riga di chi ha firmato — niente spazi vuoti, professionalmente irrilevanti.

Come invio il report finito al cliente?

Dopo la finalizzazione il report è scaricabile in formato PDF e Word. Il pulsante "Invia" apre il suo client di posta predefinito (Outlook, Gmail, Apple Mail) — lo invia dal suo indirizzo email, scegliendo il destinatario dalla sua rubrica.

Il PDF viene allegato al messaggio, e l'oggetto e il corpo vengono compilati automaticamente: indirizzo della sede — oggetto dell'ispezione — numero del report → in Gmail è facile ritrovarlo in seguito tramite l'indirizzo della sede.

Perché in questo modo? Perché il destinatario vede il suo indirizzo email, non un anonimo indirizzo di sistema — è riservato e personale, e la risposta arriva direttamente a Lei.

Include l'intelligenza artificiale? Il suggerimento dell'AI è accurato?

Sì — Tuzkempro™ include una funzione di suggerimento AI di riferimenti normativi. Dalla descrizione della rilevazione, l'AI integrata suggerisce 1-3 riferimenti a normative/leggi attualmente in vigore, descrivendo cosa disciplina la normativa indicata.

A cosa serve: un orientamento rapido — fa risparmiare tempo sulla ricerca normativa manuale.
A cosa NON serve: non sostituisce il giudizio del professionista. Il suggerimento dell'AI deve sempre essere verificato dal professionista prima di entrare nel report. Se nota un'imprecisione, può ignorare il suggerimento con un solo clic.

Perché l'AI non indica un articolo specifico? Per tutelare l'accuratezza — indovinare a livello di articolo sarebbe un grave errore professionale. Fornisce invece un preciso riferimento a livello di normativa + una descrizione dettagliata di COSA si applica alla rilevazione. In base alla descrizione può individuare facilmente il § specifico nella banca dati normativa ufficiale del suo Paese.

Le normative abrogate vengono escluse esplicitamente dal sistema — non suggerirà accidentalmente una norma superata.

Quote: Solo 100 / mese, Team 300 / mese (condivise tra 5 utenti), Pro 600 / mese (condivise tra 10 utenti). Enterprise: quota personalizzata.

Perché il nome della mia azienda non compare sul PDF?

Può impostare il nome dell'azienda che redige il report in 2 punti: (1) Impostazioni → "Nome della mia azienda" (predefinito a livello di spazio di lavoro) e (2) Editor dell'ispezione → "Azienda redattrice (nell'intestazione PDF)" (specifico per l'ispezione). Entrambi possono essere lasciati vuoti, ma ne compili almeno uno, altrimenti l'intestazione del PDF non mostrerà l'azienda. Le nuove ispezioni ereditano automaticamente il nome dell'azienda dalle Impostazioni.

Perché il nome della mia azienda è piccolo sul PDF?

Se il nome dell'azienda è lungo (oltre 28 caratteri), appare automaticamente in un carattere più piccolo così da restare su una sola riga senza andare a capo in modo poco elegante. I nomi molto lunghi (oltre 38 caratteri) sono ancora più piccoli. In questo modo l'intestazione si affianca in modo ordinato all'etichetta REPORT e al logo.

L'opzione "Riporta le rilevazioni aperte" trasferisce anche le vecchie foto?

Sì — le vecchie foto e il riferimento normativo vengono riportati anche nel nuovo report. Lo stato viene reimpostato su "Nuovo" (perché ora stiamo ricominciando l'ispezione), ma il resto dei dati (titolo, descrizione, rischio, scadenza, foto, riferimento normativo) resta intatto. Questo documenta che la rilevazione era presente anche all'ispezione precedente — non è ancora stata risolta.

Posso rinominare la parola "Rischio" per adattarla alla mia professione (ad es. "Conformità", "Anomalia")?

Sì, nella scheda Impostazioni → "...rinomina campo e livelli" può rinominare la parola "Rischio" a suo piacimento:

  • HACCP: "Conformità"
  • Ispettore di controllo: "Non conformità"
  • Perito assicurativo: "Categoria di danno"

Anche le etichette dei 5 livelli separatamente (predefinito: Nessun rischio / Basso / Medio / Alto / Critico). La modifica ha effetto ovunque: nell'app, sul PDF, in Word, nei promemoria del calendario. Ripristino con 1 clic.

Posso rinominare anche la parola "rilevazione" con qualcos'altro (ad es. "Carenza", "Anomalia", "Osservazione")?

Sì. In Impostazioni → Personalizzazione professione → il campo "La parola »rilevazione«" può cambiarla con quella usata nella sua professione (ad es. "Carenza", "Anomalia"). Predefinito: "Rilevazione".

La parola scelta appare nella finestra di inserimento della rilevazione, nell'elenco delle voci dell'ispezione, nel report PDF e Word e nelle metriche della dashboard — in tempo reale, senza un salvataggio separato. (Alcuni nomi composti, come "libreria delle rilevazioni", restano per ragioni linguistiche.)

Posso lasciare vuoto il campo email del destinatario quando invio un report?

Sì. Se lo lascia vuoto, il suo client di posta predefinito (Outlook, Apple Mail, app Gmail) si apre con il campo "A" vuoto — sceglie a chi inviarlo dalla sua rubrica. È più veloce che digitare l'indirizzo email a memoria.

Come posso aprire Gmail invece di Outlook per l'invio dei report?

Si tratta di un'impostazione del client di posta predefinito a livello di sistema:

  • Windows: Impostazioni → App → App predefinite → trovi l'app "Posta" e scelga Gmail. In Chrome deve prima autorizzare il gestore mailto di Gmail: chrome://settings/handlers
  • iPhone: Impostazioni → Mail → App e-mail di default → Gmail
  • Android: di solito Gmail è già l'app predefinita — non c'è nulla da fare
Come posso rivedere il tutorial?

Clicchi sul pulsante ? nell'intestazione — il tutorial può essere riavviato in qualsiasi momento. Appare automaticamente per ogni nuovo utente al primo accesso. In un team, ogni membro ha il proprio indicatore (appare anche se un collega l'ha già visto).

Esiste una guida utente dettagliata?

Sì — la guida utente dettagliata, passo dopo passo copre ogni fase dalla registrazione fino al report PDF finito, con veri screenshot: Impostazioni · Aziende · Libreria delle rilevazioni · Ispezione · Aggiunta delle rilevazioni · Suggerimenti AI di riferimenti normativi · Partecipanti e firme · Finalizzazione · Esportazione PDF/Word · e altro ancora.

📚 Apri la guida utente →

Oltre alla versione web ottimizzata per dispositivi mobili, è anche scaricabile — ci scriva (info@tuzkempro.hu) e gliela invieremo anche in formato PDF/Word se lo desidera.

Cosa succede se elimino qualcosa per errore?

Nessun problema. Ogni elemento eliminato (azienda, sede, ispezione) va nel Cestino, da cui può essere ripristinato in qualsiasi momento. Solo da lì può eliminarlo definitivamente, con una doppia conferma — la perdita di dati è esclusa.

Come posso mettermi in contatto con voi?

All'indirizzo info@tuzkempro.hu — per qualsiasi domanda, richiesta di preventivo o segnalazione di bug.

Può tenere traccia della scadenza di documenti, attrezzature e qualifiche dei lavoratori dei miei clienti?

Sì. Nella Scheda azienda desktop conserva documenti, attrezzature (con ciclo di ispezione) e qualifiche delle persone per ciascun cliente, in un unico posto — ognuna con una data di scadenza. Il sistema segnala cosa è valido, cosa scade entro 30 giorni e cosa è scaduto. Con un clic consegna al cliente o all'auditor un PDF di report sullo stato di conformità.

Può ricordarmi prima di un'ispezione periodica o della scadenza di un documento?

Sì, facoltativamente. Può attivare l'email di promemoria di scadenza: imposta con quanti giorni di anticipo notificare (ad es. 30 e 15 giorni), su cosa (documento / attrezzatura) e a chi — a Lei stesso e/o direttamente al cliente. In questo modo nessuna scadenza sfugge e appare proattivo anche verso il cliente. Disattivato per impostazione predefinita — decide Lei se utilizzarlo.

Posso creare un piano con marcature sulla mia immagine (piano di evacuazione, verbale di danno, qualsiasi cosa)?

Sì, con la procedura guidata per piani e marcature. Carica la sua immagine o piano (planimetria, auto, macchinario, area — qualsiasi cosa), posiziona i suoi simboli e marcature dal catalogo di simboli integrato (può caricare anche un suo simbolo), traccia il percorso — e il PDF con marcature, pronto per la stampa, è fatto, senza CAD/DWG e senza canone annuale per i simboli. Ad es. un piano di evacuazione con un set di simboli standard, o una scheda di verbale danni per un veicolo. La caratteristica unica: trasforma un cartello mancante o danneggiato in una rilevazione del report con un clic. (Dal piano Solo.)

Posso erogare formazione online per i lavoratori del cliente?

Sì. Con il modulo Formazione assembla un corso di formazione (materiale PDF, immagine o video + un breve test) e lo invia ai lavoratori via email. Sul proprio telefono — senza app né login — consultano il materiale, completano il test in un passaggio separato e firmano con un dito. Il sistema produce un registro stampabile e un certificato firmato (con la firma del partecipante e la sua firma di formatore). Per la formazione ricorrente tiene traccia anche della scadenza e segnala nella dashboard di chi sta per scadere. (Dal piano Solo, in vista desktop.)

Posso caricare il video di formazione del cliente?

Sì — PDF, immagine e video possono essere tutti caricati come materiale di formazione. Non deve produrre lei stesso un video: carica ciò che Lei (o il cliente) possiede, e i lavoratori lo guardano anche sul telefono. La riproduzione è illimitata e gratuita per i lavoratori.