FAQ

Ofte stillede spørgsmål

Alt, der er værd at vide om, hvordan Tuzkempro fungerer, prisen og datahåndteringen. Har du et andet spørgsmål? Skriv til info@tuzkempro.hu.

Hvad koster det? Skal jeg bruge et kort til prøveperioden?

Den 7-dages gratis prøveperiode starter med Solo-funktioner og kræver ikke noget kort — ved slutningen af dag 7 kan du betale for et hvilket som helst abonnement. Abonnementer og priser (månedligt):

  • Basic — €39 / md. · 1 bruger · ingen AI
  • Solo — €79 / md. · 1 bruger · 100 AI-forslag til lovhenvisninger/md.
  • Team — €149 / md. · 5 brugere · 300 AI/md.
  • Pro — €289 / md. · 10 brugere · 600 AI/md.
  • Enterprise — tilbud efter aftale · ubegrænset antal brugere · tilpasset AI-kvote

Betalinger håndteres af Paddle (Merchant of Record); det endelige beløb og VAT vises ved betalingen ud fra dit land og din skattestatus. Du kan opsige når som helst.

Hvad er forskellen på Basic- og Solo-abonnementet?

Begge er enkeltbruger-abonnementer, og de fleste funktioner er identiske: fundbibliotek, masse-CSV-import, PDF-/Word-/e-maileksport, deltagerunderskrifter, kalendereksport, færdiggørelse.

Solo (€79 / md.) tilføjer tre ting oven på Basic (€39 / md.):

  • AI-forslag til lovhenvisninger (100 kald pr. måned) — i Basic indtaster du § manuelt;
  • Plan- & markeringsguide — ikke inkluderet i Basic;
  • 3 firmalogoer i rapportens sidehoved (Basic håndterer 1 logo) — til de forskellige sidehoveder for flere kunder.

Den 7-dages prøveperiode kører med Solo-funktioner — ved betalingen vælger du mellem Basic og Solo.

Skal jeg installere noget?

Nej. Appen kører direkte i din browser — på telefon, tablet og pc. Du kan tilføje den til din startskærm med ét tryk og bruge den som en app (iPhone Safari → Del → Føj til hjemmeskærm).

Virker den offline (på et sted med dårligt signal)?

Ja. I en kælder, et maskinrum, et lager eller et industriområde — alle steder uden signal — gemmes ændringer lokalt og synkroniseres automatisk til skyen, når du er online igen. Ikke ét eneste foto eller fund går tabt.

Hvordan ser en færdig rapport ud?

Et professionelt PDF-/Word-format: dit eget firmasidehoved, en farvekodet liste over fund efter risikoniveau, de tilhørende fotos, dato og underskrift. Præcis som en klassisk papirbaseret inspektionsrapport — bare digital og klar på få minutter.

Hvor gemmes mine kundedata? Er det GDPR-kompatibelt?

Dine data håndteres på Google Cloud-infrastruktur, under GDPR-kompatible vilkår og krypteret. Hver bruger får sit eget isolerede arbejdsområde — andre brugere kan ikke se dine data. SSL/TLS-kryptering beskytter forbindelsen fra ende til ende.

Kan flere fagfolk arbejde i ét arbejdsområde (et ingeniørkontor)?

Ja, teamfunktionen er allerede tilgængelig — i øjeblikket under test. Flere fagfolk fra ét kontor kan arbejde på den samme kundeportefølje, med delte tilladelser og en separat underskrift pr. teammedlem.

Kan jeg overføre min eksisterende kundeliste?

Ja. Under Indstillinger → „Importér virksomheder, lokationer og fundskabeloner" kan du uploade virksomheder, lokationer og fundskabeloner på én gang fra en CSV-fil (eksporteret fra Excel eller Google Sheets). Hver har sin egen CSV; kun det, du uploader, importeres. Du kan downloade skabelon-CSV'erne fra appen med eksempelrækker.

Kan jeg overføre mit eksisterende Excel-fundbibliotek?

Ja. Under Indstillinger → „Importér virksomheder, lokationer og fundskabeloner" kan du downloade CSV-skabelonen (5 kolonner: Titel, Beskrivelse, Risiko, Kategori, Lovhenvisning), udfylde den i Excel eller Google Sheets og uploade den. 200 fundskabeloner er på plads på cirka 1 minut — du behøver ikke indtaste dem én for én.

Kan jeg søge i mit fundbibliotek?

Ja. En ny søgelinje findes øverst på fundbibliotekets skærm: den søger i titel, beskrivelse, lovhenvisning og kategori på én gang. Den fulde tekst er synlig for hver skabelon — hverken beskrivelsen eller lovhenvisningen bliver skåret af.

Kan andre Tuzkempro-brugere se mit fundbibliotek?

Nej. Dit fundbibliotek er din egen samling (og dine teammedlemmers, hvis du har et teamabonnement). Ingen anden Tuzkempro-bruger kan tilgå det. Fundskabelonerne er tilgængelige uafhængigt af enhver virksomhed — du kan hente dem ind i en hvilken som helst inspektion, for enhver virksomhed.

Hvad sker der, hvis min prøveperiode udløber uden betaling?

Din konto skifter til skrivebeskyttet tilstand: alle dine data (virksomheder, lokationer, inspektioner, rapporter, fotos, fundbibliotek) bliver bevaret, og du kan læse / downloade dine eksisterende PDF'er. Du kan dog ikke oprette nye rapporter eller foretage ændringer. Du kan genoptage arbejdet når som helst ved at vælge et abonnement — din konto bliver straks redigerbar igen.

Laver den også en risikovurdering (P×S×F)?

Under inspektionen kan du tildele fund et risikoniveau på en skala, der kan tilpasses (fem niveauer som standard: ⚪ Ingen risiko / 🟢 Lav / 🟡 Mellem / 🟠 Høj / 🔴 Kritisk; antallet af niveauer kan være 2–5, og deres navne kan redigeres) — og rapporten indeholder dette i en farvekodet tabel. Det detaljerede multiplikative P×S×F-risikovurderingsmodul er under udvikling og kommer i en senere opdatering.

Kan jeg kun registrere fund, eller også de overensstemmende (kontrollerede) punkter?

Ikke kun fund. Du kan tildele hver post et risikoniveau, og et af niveauerne er „Ingen risiko". Så hvis du har kontrolleret noget og fundet det i orden, kan du også registrere det: du tilføjer punktet og sætter det til „Ingen risiko" — det vises i rapporten som et kontrolleret, overensstemmende punkt.

Du kan også omdøbe risikofeltet og de fem niveauetiketter i Indstillinger, så de passer til din egen professions terminologi. Et par eksempler i stedet for ordet „Risiko": HACCP / ISO-audit: „Overensstemmelse", tilsynsmyndighed: „Afvigelse", forsikringstaksator: „Skadekategori", teknisk inspektør: „Defekt / Afvigelse". Du kan også omdøbe de 5 niveauetiketter separat (f.eks. for tilsyn: Ingen afvigelse / Mindre / Væsentlig / Alvorlig / Øjeblikkelig handling; for en taksator: Intet tab / Mindre / Moderat / Betydeligt / Totalskade) — farverne og den logiske rækkefølge forbliver den samme, kun den viste tekst ændres.

Kan jeg tilføje min egen kategori eller type?

Ja. For dokument- og udstyrskategorier, for kvalifikationstyperne under Personer og under Indstillinger → „Mine egne certifikater"-typer finder du to ekstra rækker nederst i rullelisten:

Ny kategori / Ny type — du tilføjer din egen (f.eks. „ISO-certifikater", „Kalibrerings­journaler", „Medicinsk udstyr", „Kranførercertifikat", „ADR", „Arbejde i højden").
⚙️ Administrér kategorier / typer — omdøb eller slet eksisterende.

Datasikkert: sletning fjerner kun elementet fra valglisten — dokumenter, udstyr og kvalifikationer, der allerede er markeret med det, bevares. Omdøbning ændrer også etiketten på de eksisterende, så alt forbliver konsistent.

Kan de kolleger, der deltager i inspektionen, også underskrive?

Ja, op til 4 deltagere kan underskrive ved afslutningen af en inspektion (stedets repræsentant, driftsleder, sikkerhedsansvarlig osv.). Du kan tilføje deltagere når som helst — under inspektionen eller endda FØR færdiggørelsen, hvis det undervejs bliver klart, hvem der er til stede.

Underskrift på stedet med en finger på tablet/telefon eller ved at uploade et PNG-/JPG-billede. I Indstillinger kan du gemme dine hyppige deltagere (navn + rolle + e-mail), så du næste gang kan vælge dem med ét klik.

På rapporten (PDF + Word) vises kun rækken for dem, der underskrev — ingen tom, fagligt irrelevant plads.

Hvordan sender jeg den færdige rapport til kunden?

Efter færdiggørelsen kan rapporten downloades i PDF- og Word-format. Knappen "Send" åbner dit standard-e-mailprogram (Outlook, Gmail, Apple Mail) — du sender den fra din egen e-mailadresse og vælger modtageren fra din egen adressebog.

PDF'en vedhæftes beskeden, og emne og brødtekst udfyldes automatisk: lokationsadresse — inspektionens emne — rapportnummer → i Gmail er den nem at finde senere via lokationsadressen.

Hvorfor på denne måde? Fordi modtageren ser din e-mailadresse, ikke en grå systemadresse — det er fortroligt og personligt, og svaret kommer direkte til dig.

Indeholder den kunstig intelligens? Er AI-forslaget præcist?

Ja — Tuzkempro™ indeholder en funktion til AI-forslag til lovhenvisninger. Ud fra beskrivelsen af fundet foreslår den indbyggede AI 1-3 henvisninger til de regler/love, der er gældende, med en beskrivelse af, hvad den pågældende regel omfatter.

Hvad den er til: hurtig orientering — den sparer tid på manuel juridisk research.
Hvad den IKKE er til: den erstatter ikke fagpersonens vurdering. AI-forslaget skal altid gennemgås af fagpersonen, før det kommer i rapporten. Hvis du bemærker en unøjagtighed, kan du afvise forslaget med ét klik.

Hvorfor angiver AI'en ikke en bestemt paragraf? For at værne om nøjagtigheden — at gætte på paragraf­niveau ville være en alvorlig faglig fejl. I stedet giver den en præcis henvisning på regelniveau + en detaljeret beskrivelse af, HVAD der gælder for fundet. Ud fra beskrivelsen kan du nemt finde den specifikke § i dit lands officielle juridiske database.

Ophævede regler udelukkes eksplicit af systemet — det vil ikke ved en fejl foreslå en gammel regel.

Kvoter: Solo 100 / md., Team 300 / md. (5 brugere deler), Pro 600 / md. (10 brugere deler). Enterprise: tilpasset kvote.

Hvorfor står mit firmanavn ikke på PDF'en?

Du kan indstille det rapporterende firmanavn 2 steder: (1) Indstillinger → "Mit firmanavn" (standard på arbejdsområdeniveau) og (2) Inspektionseditor → "Rapporterende firma (i PDF-sidehoved)" (inspektionsspecifik). Begge kan stå tomme, men udfyld mindst det ene, ellers viser PDF-sidehovedet ikke firmaet. Nye inspektioner arver automatisk firmanavnet fra Indstillinger.

Hvorfor er mit firmanavn lille på PDF'en?

Hvis firmanavnet er langt (over 28 tegn), vises det automatisk i en mindre skrift, så det bliver på én linje og ikke ombrydes klodset. Meget lange navne (over 38 tegn) bliver endnu mindre. På den måde passer sidehovedet pænt ved siden af RAPPORT-mærket og logoet.

Overfører muligheden "Overfør åbne fund" også de gamle fotos?

Ja — de gamle fotos og lovhenvisningen overføres også til den nye rapport. Statussen nulstilles til "Ny" (fordi vi nu starter inspektionen forfra), men resten af dataene (titel, beskrivelse, risiko, frist, fotos, lovhenvisning) forbliver intakte. Dette dokumenterer, at fundet også fandtes ved den tidligere inspektion — det er endnu ikke udbedret.

Kan jeg omdøbe ordet "Risiko" til at passe til min egen profession (f.eks. "Overensstemmelse", "Afvigelse")?

Ja, på kortet Indstillinger → "...omdøb felt og niveauer" kan du omdøbe ordet "Risiko" til dit eget:

  • HACCP: "Overensstemmelse"
  • Tilsynsmyndighed: "Afvigelse"
  • Forsikringstaksator: "Skadekategori"

Etiketterne for de 5 niveauer også separat (standard: Ingen risiko / Lav / Mellem / Høj / Kritisk). Ændringen slår igennem overalt: i appen, på PDF'en, i Word, i kalenderpåmindelser. Nulstil med 1 klik.

Kan jeg også omdøbe ordet "fund" til noget andet (f.eks. "Mangel", "Afvigelse", "Observation")?

Ja. Under feltet Indstillinger → Professionstilpasning → "Ordet »fund«" kan du ændre det til det, der bruges i din profession (f.eks. "Mangel", "Afvigelse"). Standard: "Fund".

Det valgte ord vises i dialogen til indtastning af fund, i inspektionens punktliste, i PDF- og Word-rapporten og i dashboardets målinger — live, uden en separat lagring. (Nogle få sammensatte navne, såsom "fundbibliotek", forbliver af sproglige årsager.)

Kan jeg lade modtagerens e-mailfelt stå tomt, når jeg sender en rapport?

Ja. Hvis du lader det stå tomt, åbner dit standard-e-mailprogram (Outlook, Apple Mail, Gmail-app) med et tomt "Til"-felt — du vælger selv, hvem den skal sendes til, fra din egen adressebog. Det er hurtigere end at skrive e-mailadressen fra hukommelsen.

Hvordan kan jeg åbne Gmail i stedet for Outlook, når jeg sender rapporter?

Dette er en indstilling for standard-e-mailprogram på systemniveau:

  • Windows: Indstillinger → Apps → Standardapps → find "Mail"-appen og vælg Gmail. I Chrome skal du først tillade Gmail mailto-handleren: chrome://settings/handlers
  • iPhone: Indstillinger → Mail → Standard-mailapp → Gmail
  • Android: normalt er Gmail allerede standard — der er intet at gøre
Hvordan kan jeg se gennemgangen igen?

Klik på knappen ? i sidehovedet — gennemgangen kan genstartes når som helst. Den vises automatisk for hver ny bruger ved første login. I et team har hvert medlem sin egen markør (den vises, selvom en kollega allerede har set den).

Findes der en detaljeret brugervejledning?

Ja — den detaljerede brugervejledning trin for trin dækker hvert trin fra registrering til den færdige PDF-rapport med rigtige skærmbilleder: Indstillinger · Virksomheder · Fundbibliotek · Inspektion · Tilføjelse af fund · AI-forslag til lovhenvisninger · Deltagere og underskrifter · Færdiggørelse · PDF-/Word-eksport · og mere.

📚 Åbn brugervejledningen →

Ud over den mobilvenlige webversion kan den også downloades — skriv til os (info@tuzkempro.hu), så sender vi den også i PDF-/Word-format, hvis du ønsker det.

Hvad hvis jeg ved et uheld sletter noget?

Intet problem. Hvert slettet element (virksomhed, lokation, inspektion) havner i Papirkurven, hvorfra det kan gendannes når som helst. Du kan kun slette det permanent derfra, med en dobbelt bekræftelse — datatab er udelukket.

Hvordan kan jeg komme i kontakt med jer?

info@tuzkempro.hu — med ethvert spørgsmål, tilbudsanmodning eller fejlrapport.

Kan den holde styr på udløbet af mine kunders dokumenter, udstyr og medarbejderes kvalifikationer?

Ja. I Virksomhedsmappen på computeren gemmer du dokumenter, udstyr (med inspektionscyklus) og personers kvalifikationer pr. kunde ét sted — hver med en udløbsdato. Systemet markerer, hvad der er gyldigt, hvad der udløber inden for 30 dage, og hvad der er udløbet. Med ét klik overdrager du en PDF med overensstemmelsesstatus til kunden eller auditoren.

Kan den minde mig om det, før en periodisk inspektion eller et dokument udløber?

Ja, valgfrit. Du kan slå e-mailpåmindelsen om udløb til: du angiver, hvor mange dage i forvejen den skal give besked (f.eks. 30 og 15 dage), om hvad (dokument / udstyr) og til hvem — dig selv og/eller direkte kunden. På den måde skrider ingen frist, og du fremstår også proaktiv over for din kunde. Slået fra som standard — du bestemmer, om du vil bruge den.

Kan jeg lave en markeret plan på mit eget billede (evakueringsplan, skadesregistrering, hvad som helst)?

Ja, med plan- & markeringsguiden. Du uploader dit eget billede eller din egen plan (plantegning, bil, maskine, område — hvad som helst), placerer dine egne symboler og markeringer fra det indbyggede symbolkatalog (du kan også uploade dit eget symbol), tegner ruten — og den printklare, markerede PDF er færdig, uden CAD/DWG og uden årligt symbolgebyr. F.eks. en evakueringsplan med et standardsymbolsæt eller et skadesregistreringsark for et køretøj. Det unikke: du gør et manglende eller beskadiget skilt til et rapportfund med ét klik. (Fra Solo-abonnementet.)

Kan jeg afholde online-uddannelse for kundens medarbejdere?

Ja. Med Uddannelsesmodulet sammensætter du et kursus (PDF-, billede- eller videomateriale + en kort test) og sender det ud til medarbejderne pr. e-mail. På deres egen telefon — uden app eller login — gennemgår de materialet, gennemfører testen i et separat trin og underskriver med en finger. Systemet udarbejder en printbar logbog og et underskrevet certifikat (med kursistens og din instruktørunderskrift). For tilbagevendende uddannelse holder det også styr på udløb og markerer på dashboardet, hvis nogens snart udløber. (Fra Solo-abonnementet, i computervisning.)

Kan jeg uploade kundens egen uddannelsesvideo?

Ja — PDF, billede og video kan alle uploades som uddannelsesmateriale. Du behøver ikke selv at producere en video: du uploader, hvad du (eller kunden) har, og medarbejderne ser den også på deres telefon. Afspilning er ubegrænset og gratis for medarbejderne.