FAQ

Časté dotazy

Vše, co stojí za to vědět o tom, jak Tuzkempro funguje, kolik stojí a jak nakládá s daty. Další otázka? Napište na info@tuzkempro.hu.

Kolik to stojí? Potřebuji ke zkušební verzi kartu?

7denní bezplatná zkušební verze začíná s funkcemi plánu Solo, bez nutnosti karty — na konci 7. dne můžete zaplatit za libovolný plán. Plány a ceny (měsíčně):

  • Basic — €39 / měs · 1 uživatel · bez AI
  • Solo — €79 / měs · 1 uživatel · 100 AI návrhů právních odkazů/měs
  • Team — €149 / měs · 5 uživatelů · 300 AI/měs
  • Pro — €289 / měs · 10 uživatelů · 600 AI/měs
  • Enterprise — individuální nabídka · neomezený počet uživatelů · individuální limit AI

Platby zpracovává Paddle (Merchant of Record); konečná částka a VAT se zobrazí u pokladny podle vaší země a daňového statusu. Zrušit můžete kdykoli.

Jaký je rozdíl mezi plány Basic a Solo?

Oba jsou jednouživatelské plány a většina funkcí je stejná: knihovna zjištění, hromadný import z CSV, export do PDF/Word/e-mailu, podpisy účastníků, export do kalendáře, finalizace.

Solo (€79 / měs) přidává oproti plánu Basic (€39 / měs) tři věci:

  • AI návrhy právních odkazů (100 dotazů měsíčně) — v plánu Basic zadáváte § ručně;
  • Průvodce plánem a značením — v plánu Basic není zahrnut;
  • 3 firemní loga v záhlaví protokolu (Basic zvládá 1 logo) — pro různá záhlaví více klientů.

7denní zkušební verze běží s funkcemi plánu Solo — u pokladny si vyberete mezi Basic a Solo.

Musím něco instalovat?

Ne. Aplikace běží přímo ve vašem prohlížeči — na telefonu, tabletu i počítači. Jedním klepnutím ji přidáte na plochu a používáte jako běžnou aplikaci (iPhone Safari → Sdílet → Přidat na plochu).

Funguje offline (na místě se slabým signálem)?

Ano. Ve sklepě, strojovně, skladu nebo v průmyslovém areálu — všude, kde není signál — se změny ukládají lokálně a po opětovném připojení se automaticky synchronizují do cloudu. Neztratí se ani jediná fotografie nebo zjištění.

Jak vypadá hotový protokol?

Profesionální formát PDF/Word: vaše vlastní firemní záhlaví, barevně rozlišený seznam zjištění podle úrovně rizika, související fotografie, datum a podpis. Přesně jako klasický papírový kontrolní protokol — jen digitálně a hotový během několika minut.

Kde jsou uložena data mých klientů? Je to v souladu s GDPR?

Vaše data jsou zpracovávána na infrastruktuře Google Cloud, za podmínek v souladu s GDPR a šifrovaně. Každý uživatel má svůj vlastní izolovaný pracovní prostor — ostatní uživatelé vaše data nevidí. Šifrování SSL/TLS chrání spojení po celé cestě.

Může v jednom pracovním prostoru pracovat více odborníků (inženýrská kancelář)?

Ano, týmová funkce je již k dispozici — momentálně v testovacím režimu. Několik odborníků z jedné kanceláře může pracovat na stejném portfoliu klientů, se sdílenými oprávněními a samostatným podpisem pro každého člena týmu.

Mohu si přenést svůj stávající seznam klientů?

Ano. V nabídce Nastavení → „Import firem, provozoven a šablon zjištění" můžete najednou nahrát firmy, provozovny a šablony zjištění ze souboru CSV (exportovaného z Excelu nebo Google Sheets). Každé má vlastní CSV; importuje se jen to, co nahrajete. Vzorové CSV šablony s ukázkovými řádky si můžete stáhnout z aplikace.

Mohu si přenést svou stávající knihovnu zjištění z Excelu?

Ano. V nabídce Nastavení → „Import firem, provozoven a šablon zjištění" si stáhnete CSV šablonu (5 sloupců: Název, Popis, Riziko, Kategorie, Právní odkaz), vyplníte ji v Excelu nebo Google Sheets a nahrajete. 200 šablon zjištění je připraveno přibližně za 1 minutu — není třeba je zadávat jednu po druhé.

Mohu ve své knihovně zjištění vyhledávat?

Ano. V horní části obrazovky knihovny zjištění je nové vyhledávací pole: prohledává najednou název, popis, právní odkaz i kategorii. U každé šablony je vidět celý text — nezkracuje se popis ani právní odkaz.

Vidí ostatní uživatelé Tuzkempro mou knihovnu zjištění?

Ne. Vaše knihovna zjištění je vaše vlastní sbírka (a vašich členů týmu, pokud máte týmový plán). Žádný jiný uživatel Tuzkempro k ní nemá přístup. Šablony zjištění jsou dostupné nezávisle na jakékoli firmě — můžete je vložit do libovolné kontroly, u kterékoli firmy.

Co se stane, když má zkušební verze vyprší bez platby?

Váš účet se přepne do režimu jen pro čtení: všechna vaše data (firmy, provozovny, kontroly, protokoly, fotografie, knihovna zjištění) zůstávají zachována a stávající PDF si můžete číst / stáhnout. Nemůžete však vytvářet nové protokoly ani provádět změny. V práci můžete kdykoli pokračovat výběrem plánu — účet se okamžitě opět stane editovatelným.

Vytváří i hodnocení rizik (P×S×F)?

Během kontroly můžete zjištěním přiřadit úroveň rizika na přizpůsobitelné škále (ve výchozím nastavení pět úrovní: ⚪ Bez rizika / 🟢 Nízké / 🟡 Střední / 🟠 Vysoké / 🔴 Kritické; počet úrovní může být 2–5 a jejich názvy lze upravovat) — a protokol to zahrne v barevně rozlišené tabulce. Podrobný modul multiplikativního hodnocení rizik P×S×F je ve vývoji a přijde v pozdější aktualizaci.

Mohu zaznamenávat pouze zjištění, nebo i vyhovující (zkontrolované) položky?

Nejen zjištění. Úroveň rizika můžete přiřadit každé položce a jednou z úrovní je „Bez rizika". Pokud jste tedy něco zkontrolovali a shledali v pořádku, můžete to také zaznamenat: přidáte položku a nastavíte ji na „Bez rizika" — v protokolu se objeví jako zkontrolovaný, vyhovující bod.

V Nastavení můžete také přejmenovat pole rizika a názvy pěti úrovní, aby odpovídaly terminologii vašeho oboru. Několik příkladů namísto slova „Riziko": HACCP / ISO audit: „Shoda", kontrolní orgán: „Neshoda", likvidátor pojistných událostí: „Kategorie škody", technický inspektor: „Závada / Odchylka". Názvy 5 úrovní můžete přejmenovat i samostatně (např. pro kontrolní orgán: Bez neshody / Drobná / Významná / Zásadní / Okamžité opatření; pro likvidátora škod: Bez škody / Drobná / Mírná / Značná / Totální škoda) — barvy a logické pořadí zůstávají stejné, mění se pouze zobrazený text.

Mohu přidat vlastní kategorii nebo typ?

Ano. U kategorií dokumentů a zařízení, u typů kvalifikací v sekci Osoby a v Nastavení → typech „Moje vlastní certifikáty" najdete ve spodní části rozevíracího seznamu dva další řádky:

Nová kategorie / Nový typ — přidáte vlastní (např. „ISO certifikáty", „Záznamy o kalibraci", „Zdravotnický prostředek", „Průkaz jeřábníka", „ADR", „Práce ve výškách").
⚙️ Spravovat kategorie / typy — přejmenování nebo smazání stávajících.

Bezpečné pro data: smazání pouze odebere položku ze seznamu výběru — dokumenty, zařízení a kvalifikace, které jsou jí již označeny, zůstávají zachovány. Přejmenování přeznačí i stávající, takže vše zůstává konzistentní.

Mohou se podepsat i kolegové přítomní u kontroly?

Ano, na konci kontroly se může podepsat až 4 účastníci (zástupce provozovny, vedoucí závodu, bezpečnostní technik atd.). Účastníky můžete přidat kdykoli — během kontroly nebo i PŘED finalizací, pokud se v jejím průběhu vyjasní, kdo bude přítomen.

Podpis na místě prstem na tabletu/telefonu, nebo nahráním obrázku PNG/JPG. V Nastavení si můžete uložit své časté účastníky (jméno + role + e-mail), takže je příště vyberete jedním kliknutím.

V protokolu (PDF + Word) se objeví pouze řádek těch, kdo se podepsali — žádné prázdné, odborně bezvýznamné místo.

Jak odešlu hotový protokol klientovi?

Po finalizaci lze protokol stáhnout ve formátu PDF a Word. Tlačítko „Odeslat" otevře váš výchozí e-mailový klient (Outlook, Gmail, Apple Mail) — odesíláte jej ze své vlastní e-mailové adresy a příjemce vyberete ze svého adresáře.

PDF je ke zprávě přiloženo a předmět i tělo se vyplní automaticky: adresa provozovny — předmět kontroly — číslo protokolu → v Gmailu jej později snadno vyhledáte podle adresy provozovny.

Proč takto? Protože příjemce vidí vaši e-mailovou adresu, nikoli šedou systémovou adresu — je to důvěrné a osobní a odpověď přijde přímo vám.

Obsahuje umělou inteligenci? Je návrh AI přesný?

Ano — Tuzkempro™ obsahuje funkci AI návrhu právních odkazů. Z popisu zjištění vestavěná AI navrhne 1–3 odkazy na aktuálně platné předpisy/zákony a popíše, čeho se daný předpis týká.

K čemu slouží: k rychlé orientaci — šetří čas při ruční právní rešerši.
K čemu NESLOUŽÍ: nenahrazuje úsudek odborníka. Návrh AI musí odborník vždy zkontrolovat, než se dostane do protokolu. Pokud si všimnete nepřesnosti, můžete návrh jediným kliknutím zamítnout.

Proč AI neuvádí konkrétní paragraf? Kvůli ochraně přesnosti — odhadování na úrovni paragrafu by bylo závažnou odbornou chybou. Místo toho poskytne přesný odkaz na úrovni předpisu + podrobný popis toho, CO se na zjištění vztahuje. Podle popisu snadno najdete konkrétní § v oficiální právní databázi vaší země.

Zrušené předpisy systém výslovně vylučuje — nenavrhne omylem staré pravidlo.

Kvóty: Solo 100 / měs, Team 300 / měs (sdíleno 5 uživateli), Pro 600 / měs (sdíleno 10 uživateli). Enterprise: individuální limit.

Proč není na PDF název mé firmy?

Název vykazující firmy můžete nastavit na 2 místech: (1) Nastavení → „Název mé firmy" (výchozí na úrovni pracovního prostoru) a (2) Editor kontroly → „Vykazující firma (v záhlaví PDF)" (specifické pro kontrolu). Obě lze ponechat prázdná, ale vyplňte alespoň jedno, jinak záhlaví PDF firmu nezobrazí. Nové kontroly automaticky přebírají název firmy z Nastavení.

Proč je název mé firmy na PDF malý?

Je-li název firmy dlouhý (více než 28 znaků), zobrazí se automaticky menším písmem, aby zůstal na jednom řádku a nezalamoval se nevzhledně. Velmi dlouhé názvy (více než 38 znaků) jsou ještě menší. Záhlaví se tak úhledně vejde vedle označení PROTOKOL a loga.

Přenáší volba „Přenést otevřená zjištění" i staré fotografie?

Ano — do nového protokolu se přenášejí staré fotografie i právní odkaz. Stav se resetuje na „Nové" (protože nyní kontrolu začínáme znovu), ale zbytek dat (název, popis, riziko, termín, fotografie, právní odkaz) zůstává zachován. To dokládá, že zjištění existovalo i při předchozí kontrole — dosud nebylo odstraněno.

Mohu přejmenovat slovo „Riziko" tak, aby odpovídalo mému oboru (např. „Shoda", „Odchylka")?

Ano, na kartě Nastavení → „...přejmenovat pole a úrovně" můžete přejmenovat slovo „Riziko" na vlastní:

  • HACCP: „Shoda"
  • Kontrolní orgán: „Neshoda"
  • Likvidátor pojistných událostí: „Kategorie škody"

Názvy 5 úrovní také samostatně (výchozí: Bez rizika / Nízké / Střední / Vysoké / Kritické). Změna se projeví všude: v aplikaci, na PDF, ve Wordu, v připomínkách v kalendáři. Reset jedním kliknutím.

Mohu slovo „zjištění" přejmenovat i na něco jiného (např. „Nedostatek", „Odchylka", „Pozorování")?

Ano. V poli Nastavení → Přizpůsobení oboru → „Slovo »zjištění«" jej můžete změnit na cokoli, co se ve vašem oboru používá (např. „Nedostatek", „Odchylka"). Výchozí: „Zjištění".

Zvolené slovo se objeví v dialogu pro zadávání zjištění, v seznamu položek kontroly, v protokolu PDF a Word a v metrikách na nástěnce — živě, bez samostatného uložení. (Několik složených názvů, například „knihovna zjištění", zůstává z jazykových důvodů.)

Mohu při odesílání protokolu ponechat pole e-mailu příjemce prázdné?

Ano. Pokud jej ponecháte prázdné, váš výchozí e-mailový klient (Outlook, Apple Mail, aplikace Gmail) se otevře s prázdným polem „Komu" — příjemce vyberete ze svého adresáře. Je to rychlejší než psát e-mailovou adresu zpaměti.

Jak mohu k odesílání protokolů otevírat Gmail místo Outlooku?

Jde o systémové nastavení výchozího e-mailového klienta:

  • Windows: Nastavení → Aplikace → Výchozí aplikace → najděte aplikaci „Pošta" a vyberte Gmail. V Chromu je nejprve nutné povolit obsluhu mailto pro Gmail: chrome://settings/handlers
  • iPhone: Nastavení → Mail → Výchozí poštovní aplikace → Gmail
  • Android: obvykle je Gmail již výchozí — není třeba nic dělat
Jak si mohu znovu zobrazit průvodce?

Klikněte na tlačítko ? v záhlaví — průvodce lze kdykoli spustit znovu. Každému novému uživateli se zobrazí automaticky při prvním přihlášení. V týmu má každý člen vlastní značku (zobrazí se, i když jej kolega již viděl).

Existuje podrobná uživatelská příručka?

Ano — podrobná uživatelská příručka krok za krokem pokrývá s reálnými snímky obrazovky každý krok od registrace až po hotový PDF protokol: Nastavení · Firmy · Knihovna zjištění · Kontrola · Přidávání zjištění · AI návrhy právních odkazů · Účastníci a podpisy · Finalizace · Export do PDF/Word · a další.

📚 Otevřít uživatelskou příručku →

Kromě webové verze vhodné pro mobily je ke stažení i příručka — napište nám (info@tuzkempro.hu) a rádi vám ji zašleme také ve formátu PDF/Word, budete-li chtít.

Co když něco omylem smažu?

Žádný problém. Každá smazaná položka (firma, provozovna, kontrola) putuje do Koše, odkud ji lze kdykoli obnovit. Trvale ji odtud smažete pouze s dvojím potvrzením — ztráta dat je vyloučena.

Jak vás mohu kontaktovat?

Na info@tuzkempro.hu — s jakýmkoli dotazem, žádostí o cenovou nabídku nebo hlášením chyby.

Umí sledovat platnost dokumentů, zařízení a kvalifikací pracovníků mých klientů?

Ano. V Kartě firmy v desktopové verzi ukládáte pro každého klienta na jednom místě dokumenty, zařízení (s revizním cyklem) a kvalifikace osob — každé s datem platnosti. Systém označí, co je platné, co vyprší do 30 dnů a co již vypršelo. Jedním kliknutím předáte klientovi nebo auditorovi PDF protokol o stavu shody.

Umí mě upozornit před vypršením pravidelné kontroly nebo dokumentu?

Ano, volitelně. Můžete zapnout e-mailovou připomínku vypršení platnosti: nastavíte, s kolikadenním předstihem má upozornit (např. 30 a 15 dnů), na co (dokument / zařízení) a komu — sobě a/nebo přímo klientovi. Žádný termín tak neuteče a vůči klientovi navíc působíte proaktivně. Ve výchozím nastavení vypnuto — sami rozhodnete, zda ji použijete.

Mohu vytvořit označený plán na vlastním obrázku (evakuační plán, záznam o poškození, cokoli)?

Ano, pomocí průvodce plánem a značením. Nahrajete vlastní obrázek nebo plán (půdorys, auto, stroj, areál — cokoli), z vestavěného katalogu symbolů umístíte vlastní symboly a značení (nahrát můžete i vlastní symbol), nakreslíte trasu — a označené PDF připravené k tisku je hotové, bez CAD/DWG a bez ročního poplatku za symboly. Např. evakuační plán se standardní sadou symbolů nebo formulář záznamu o poškození vozidla. Co je jedinečné: chybějící nebo poškozené značení jedním kliknutím proměníte ve zjištění protokolu. (Od plánu Solo.)

Mohu pro pracovníky klienta provádět online školení?

Ano. Pomocí modulu Školení sestavíte školicí kurz (materiál ve formátu PDF, obrázku nebo videa + krátký test) a e-mailem jej rozešlete pracovníkům. Na vlastním telefonu — bez aplikace či přihlášení — projdou materiál, v samostatném kroku dokončí test a podepíší se prstem. Systém vytvoří tisknutelný protokol a podepsané osvědčení (s podpisem školené osoby a vaším podpisem školitele). U opakovaných školení navíc sleduje platnost a na nástěnce upozorní, komu se blíží konec platnosti. (Od plánu Solo, v desktopovém zobrazení.)

Mohu nahrát vlastní školicí video klienta?

Ano — jako školicí materiál lze nahrát PDF, obrázek i video. Video nemusíte vytvářet sami: nahrajete cokoli, co vy (nebo klient) máte, a pracovníci si to přehrají i na svém telefonu. Přehrávání je pro pracovníky neomezené a zdarma.