ЧЗВ

Често задавани въпроси

Всичко, което си струва да знаете за това как работи Tuzkempro, каква е цената му и как обработва данните. Друг въпрос? Пишете на info@tuzkempro.hu.

Колко струва? Нужна ли е карта за пробния период?

7-дневният безплатен пробен период започва с функциите на Solo, без нужда от карта — в края на 7-ия ден можете да платите за произволен план. Планове и цени (месечно):

  • Basic — €39 / мес. · 1 потребител · без AI
  • Solo — €79 / мес. · 1 потребител · 100 AI предложения за правни препратки/мес.
  • Team — €149 / мес. · 5 потребители · 300 AI/мес.
  • Pro — €289 / мес. · 10 потребители · 600 AI/мес.
  • Enterprise — индивидуална оферта · неограничен брой потребители · индивидуален лимит за AI

Плащанията се обработват от Paddle (Merchant of Record); крайната сума и VAT се показват при плащане според вашата държава и данъчен статус. Отказ по всяко време.

Каква е разликата между плановете Basic и Solo?

И двата са планове за един потребител и повечето функции са еднакви: библиотека с констатации, масов импорт от CSV, експорт в PDF/Word/имейл, подписи на участници, експорт в календар, финализиране.

Solo (€79 / мес.) добавя три неща спрямо Basic (€39 / мес.):

  • AI предложения за правни препратки (100 заявки на месец) — в Basic въвеждате § ръчно;
  • Съветник за планове и маркиране — не е включен в Basic;
  • 3 фирмени лога в заглавната част на протокола (Basic поддържа 1 лого) — за различните заглавни части на няколко клиенти.

7-дневният пробен период работи с функциите на Solo — при плащане избирате между Basic и Solo.

Трябва ли да инсталирам нещо?

Не. Приложението работи директно в браузъра ви — на телефон, таблет и компютър. Можете да го добавите към началния екран с едно докосване и да го използвате като приложение (iPhone Safari → Споделяне → Към началния екран).

Работи ли офлайн (на обект със слаб сигнал)?

Да. В мазе, машинно помещение, склад или промишлена зона — навсякъде без сигнал — промените се съхраняват локално и се синхронизират автоматично с облака, когато се свържете отново. Не се губи нито една снимка или констатация.

Как изглежда готовият протокол?

Професионален формат PDF/Word: собствена фирмена заглавна част, цветово кодиран списък с констатации по ниво на риск, свързаните снимки, дата и подпис. Точно като класически протокол от проверка на хартия — само че дигитален и готов за минути.

Къде се съхраняват данните на клиентите ми? Съответства ли на GDPR?

Данните ви се обработват върху инфраструктурата на Google Cloud, при условия в съответствие с GDPR, криптирани. Всеки потребител получава собствено изолирано работно пространство — други потребители не могат да виждат данните ви. SSL/TLS криптирането защитава връзката от край до край.

Могат ли няколко специалисти да работят в едно работно пространство (инженерна кантора)?

Да, екипната функция вече е налична — в момента в тестова фаза. Няколко специалисти от една кантора могат да работят по едно и също портфолио от клиенти, със споделени права и отделен подпис за всеки член на екипа.

Мога ли да прехвърля съществуващия си списък с клиенти?

Да. В Настройки → „Импорт на фирми, обекти и шаблони за констатации" можете да качите наведнъж фирми, обекти и шаблони за констатации от CSV файл (експортиран от Excel или Google Sheets). Всеки има собствен CSV; импортира се само това, което качите. Можете да свалите шаблонните CSV файлове от приложението с примерни редове.

Мога ли да прехвърля съществуващата си Excel библиотека с констатации?

Да. В Настройки → „Импорт на фирми, обекти и шаблони за констатации" можете да свалите CSV шаблона (5 колони: Заглавие, Описание, Риск, Категория, Правна препратка), да го попълните в Excel или Google Sheets и да го качите. 200 шаблона за констатации са налични за около 1 минута — без да ги въвеждате един по един.

Мога ли да търся в библиотеката си с констатации?

Да. Нова лента за търсене е разположена в горната част на екрана с библиотеката с констатации: тя търси едновременно в заглавие, описание, правна препратка и категория. Пълният текст се вижда за всеки шаблон — нито описанието, нито правната препратка се отрязват.

Могат ли други потребители на Tuzkempro да виждат библиотеката ми с констатации?

Не. Библиотеката ви с констатации е ваша собствена колекция (и на членовете на екипа ви, ако имате екипен план). Никой друг потребител на Tuzkempro няма достъп до нея. Шаблоните за констатации са налични независимо от която и да е фирма — можете да ги вмъкнете във всяка проверка, за всяка фирма.

Какво се случва, ако пробният ми период изтече без плащане?

Профилът ви преминава в режим само за четене: всичките ви данни (фирми, обекти, проверки, протоколи, снимки, библиотека с констатации) остават на място и можете да четете / сваляте съществуващите си PDF файлове. Не можете обаче да създавате нови протоколи или да правите промени. Можете да продължите работа по всяко време, като изберете план — профилът ви веднага става отново редактируем.

Изготвя ли и оценка на риска (P×S×F)?

По време на проверката можете да зададете ниво на риск на констатациите по настройваема скала (пет нива по подразбиране: ⚪ Без риск / 🟢 Нисък / 🟡 Среден / 🟠 Висок / 🔴 Критичен; броят на нивата може да е 2–5, а имената им са редактируеми) — и протоколът включва това в цветово кодирана таблица. Подробният модул за мултипликативна оценка на риска P×S×F е в процес на разработка и ще пристигне в по-късна актуализация.

Мога ли да записвам само констатации, или и съответстващите (проверени) точки?

Не само констатации. Можете да зададете ниво на риск на всеки запис, а едно от нивата е „Без риск". Така че ако сте проверили нещо и сте го намерили в изправност, можете да запишете и това: добавяте точката и я задавате на „Без риск" — тя се появява в протокола като проверена, съответстваща точка.

Можете също да преименувате полето за риск и петте етикета на нивата в Настройки, за да съответстват на терминологията на собствената ви професия. Няколко примера вместо думата „Риск": HACCP / ISO одит: „Съответствие", контролен инспектор: „Несъответствие", застрахователен ликвидатор: „Категория щета", технически инспектор: „Дефект / Отклонение". Можете да преименувате и петте етикета на нивата поотделно (напр. за контролен орган: Без несъответствие / Малко / Значително / Голямо / Незабавно действие; за ликвидатор на щети: Без щета / Малка / Умерена / Съществена / Пълна щета) — цветовете и логическият ред остават същите, променя се само показваният текст.

Мога ли да добавя собствена категория или тип?

Да. За категориите на документи и оборудване, за типовете квалификации в раздел Хора и в Настройки → типовете „Мои собствени сертификати" ще намерите два допълнителни реда в долната част на падащото меню:

Нова категория / Нов тип — добавяте свои (напр. „ISO сертификати", „Калибрационни записи", „Медицинско изделие", „Правоспособност за кранист", „ADR", „Работа на височина").
⚙️ Управление на категории / типове — преименувайте или изтривайте съществуващите.

Безопасно за данните: изтриването само премахва елемента от списъка за избор — документите, оборудването и квалификациите, вече обозначени с него, се запазват. Преименуването преозначава и съществуващите, така че всичко остава последователно.

Могат ли и колегите, присъстващи на проверката, да се подпишат?

Да, до 4 участници могат да се подпишат в края на проверката (представител на обекта, ръководител на завода, отговорник по безопасността и т.н.). Можете да добавяте участници по всяко време — по време на проверката или дори ПРЕДИ финализирането, ако в хода стане ясно кой ще присъства.

Подписване на място с пръст върху таблета/телефона или чрез качване на PNG/JPG изображение. В Настройки можете да запазите вашите чести участници (име + роля + имейл), така че следващия път да ги изберете с едно кликване.

В протокола (PDF + Word) се появява само редът на тези, които са се подписали — без празно, професионално ненужно място.

Как да изпратя готовия протокол на клиента?

След финализирането протоколът е достъпен за сваляне във формат PDF и Word. Бутонът „Изпращане" отваря имейл клиента ви по подразбиране (Outlook, Gmail, Apple Mail) — изпращате го от собствения си имейл адрес, като избирате получателя от собствения си адресник.

PDF файлът е прикачен към съобщението, а темата и текстът се попълват автоматично: адрес на обекта — предмет на проверката — номер на протокола → в Gmail е лесно да го намерите по-късно по адреса на обекта.

Защо по този начин? Защото получателят вижда вашия имейл адрес, а не сив системен адрес — поверително и лично е, а отговорът идва директно при вас.

Включва ли изкуствен интелект? Точно ли е AI предложението?

Да — Tuzkempro™ включва функция за AI предложение за правни препратки. Въз основа на описанието на констатацията вграденият AI предлага 1-3 препратки към действащите в момента наредби/закони, описвайки какво обхваща дадената наредба.

За какво служи: бърза ориентация — спестява време за ръчно правно проучване.
За какво НЕ служи: не замества преценката на специалиста. AI предложението винаги трябва да бъде прегледано от специалиста, преди да влезе в протокола. Ако забележите неточност, можете да отхвърлите предложението с едно кликване.

Защо AI не посочва конкретен член? За да се запази точността — отгатването на ниво член би било сериозна професионална грешка. Вместо това дава точна препратка на ниво наредба + подробно описание КАКВО се отнася за констатацията. Въз основа на описанието лесно ще намерите конкретния § в официалната правна база данни на вашата държава.

Отменените наредби са изрично изключени от системата — тя няма да предложи по погрешка стара разпоредба.

Квоти: Solo 100 / мес., Team 300 / мес. (споделени за 5 потребители), Pro 600 / мес. (споделени за 10 потребители). Enterprise: индивидуален лимит.

Защо името на фирмата ми не е върху PDF файла?

Можете да зададете името на изготвящата фирма на 2 места: (1) Настройки → „Име на фирмата ми" (по подразбиране на ниво работно пространство) и (2) Редактор на проверка → „Изготвяща фирма (в заглавната част на PDF)" (специфично за проверката). И двете могат да останат празни, но попълнете поне едното, в противен случай заглавната част на PDF няма да показва фирмата. Новите проверки автоматично наследяват името на фирмата от Настройки.

Защо името на фирмата ми е малко върху PDF файла?

Ако името на фирмата е дълго (над 28 символа), то автоматично се показва с по-малък шрифт, за да остане на един ред и да не се пренася неудобно. Много дългите имена (над 38 символа) са още по-малки. По този начин заглавната част се побира спретнато до надписа ПРОТОКОЛ и логото.

Опцията „Пренасяне на отворените констатации" прехвърля ли и старите снимки?

Да — старите снимки и правната препратка също се пренасят в новия протокол. Статусът се нулира на „Нова" (защото сега започваме проверката отначало), но останалите данни (заглавие, описание, риск, краен срок, снимки, правна препратка) остават непроменени. Това документира, че констатацията е съществувала и при предишната проверка — все още не е отстранена.

Мога ли да преименувам думата „Риск", за да подхожда на моята професия (напр. „Съответствие", „Отклонение")?

Да, в картата Настройки → „...преименуване на поле и нива" можете да преименувате думата „Риск" на своя:

  • HACCP: „Съответствие"
  • Контролен инспектор: „Несъответствие"
  • Застрахователен ликвидатор: „Категория щета"

Етикетите на 5-те нива също поотделно (по подразбиране: Без риск / Нисък / Среден / Висок / Критичен). Промяната влиза в сила навсякъде: в приложението, върху PDF, в Word, в напомнянията в календара. Нулиране с 1 кликване.

Мога ли да преименувам и думата „констатация" на нещо друго (напр. „Недостатък", „Отклонение", „Наблюдение")?

Да. В Настройки → Персонализация според професията → полето „Думата »констатация«" можете да я промените на това, което се използва във вашата професия (напр. „Недостатък", „Отклонение"). По подразбиране: „Констатация".

Избраната дума се появява в диалога за въвеждане на констатация, в списъка с точки на проверката, в протокола PDF и Word и в показателите на таблото — на живо, без отделно запазване. (Няколко съставни наименования, като „библиотека с констатации", остават по езикови причини.)

Мога ли да оставя полето за имейл на получателя празно, когато изпращам протокол?

Да. Ако го оставите празно, имейл клиентът ви по подразбиране (Outlook, Apple Mail, приложението Gmail) се отваря с празно поле „До" — избирате на кого да го изпратите от собствения си адресник. Това е по-бързо от въвеждането на имейл адреса по памет.

Как да отворя Gmail вместо Outlook за изпращане на протоколи?

Това е системна настройка за имейл клиент по подразбиране:

  • Windows: Настройки → Приложения → Приложения по подразбиране → намерете приложението „Mail" и изберете Gmail. В Chrome първо трябва да разрешите mailto манипулатора на Gmail: chrome://settings/handlers
  • iPhone: Настройки → Mail → Имейл приложение по подразбиране → Gmail
  • Android: обикновено Gmail вече е по подразбиране — няма какво да правите
Как мога да видя обучението отново?

Кликнете бутона ? в заглавната част — обучението може да бъде рестартирано по всяко време. То се появява автоматично за всеки нов потребител при първото влизане. В екип всеки член има собствена маркировка (появява се дори ако колега вече го е видял).

Има ли подробно ръководство за потребителя?

Да — подробното, стъпка по стъпка ръководство за потребителя обхваща всяка стъпка от регистрацията до готовия PDF протокол с реални екранни снимки: Настройки · Фирми · Библиотека с констатации · Проверка · Добавяне на констатации · AI предложения за правни препратки · Участници и подписи · Финализиране · Експорт в PDF/Word · и още.

📚 Отворете ръководството за потребителя →

Освен удобната за мобилни устройства уеб версия то може и да се сваля — пишете ни (info@tuzkempro.hu) и ще ви го изпратим и във формат PDF/Word, ако желаете.

Какво ще стане, ако случайно изтрия нещо?

Няма проблем. Всеки изтрит елемент (фирма, обект, проверка) отива в Кошчето, откъдето може да бъде възстановен по всяко време. Можете да го изтриете окончателно само оттам, с двойно потвърждение — загубата на данни е изключена.

Как мога да се свържа с вас?

На info@tuzkempro.hu — с всякакъв въпрос, заявка за оферта или сигнал за грешка.

Може ли да следи изтичането на документите, оборудването и квалификациите на служителите на клиентите ми?

Да. В Фирменото досие в настолната версия съхранявате документи, оборудване (с цикъл на проверка) и квалификации на хората за всеки клиент, на едно място — всяко с дата на изтичане. Системата отбелязва какво е валидно, какво изтича в рамките на 30 дни и какво е изтекло. С едно кликване предавате PDF отчет за статуса на съответствие на клиента или одитора.

Може ли да ми напомни, преди да изтече периодична проверка или документ?

Да, по избор. Можете да включите имейла за напомняне при изтичане: задавате колко дни предварително да уведомява (напр. 30 и 15 дни), за какво (документ / оборудване) и на кого — на вас и/или директно на клиента. Така нито един срок не се изпуска и изглеждате проактивни и към клиента си. Изключено по подразбиране — вие решавате дали да го използвате.

Мога ли да създам маркиран план върху собствено изображение (план за евакуация, протокол за щета, каквото и да е)?

Да, със съветника за планове и маркиране. Качвате собствено изображение или план (поетажен план, автомобил, машина, площ — каквото и да е), поставяте собствени символи и маркировки от вградения каталог със символи (можете да качите и свой собствен символ), начертавате маршрута — и готовият за печат, маркиран PDF е готов, без CAD/DWG и без годишна такса за символи. Напр. план за евакуация със стандартен набор от символи или лист за протокол за щета на превозно средство. Уникалното: превръщате липсващ или повреден знак в констатация в протокола с едно кликване. (От плана Solo.)

Мога ли да провеждам онлайн обучение за служителите на клиента?

Да. С модула за обучение съставяте курс на обучение (материал в PDF, изображение или видео + кратък тест) и го изпращате на служителите по имейл. На собствения им телефон — без приложение или вход — те преминават материала, изпълняват теста в отделна стъпка и се подписват с пръст. Системата изготвя протокол за печат и подписан сертификат (с подписа на обучавания и вашия като обучител). За повтарящо се обучение също следи изтичането и отбелязва на таблото чие наближава. (От плана Solo, в настолен изглед.)

Мога ли да кача собствено обучително видео на клиента?

Да — като обучителен материал могат да се качват PDF, изображение и видео. Не е нужно сами да произвеждате видео: качвате каквото имате вие (или клиентът), а служителите го гледат и на телефона си. Възпроизвеждането е неограничено и безплатно за служителите.