שאלות נפוצות

תקופת הניסיון בחינם ל-7 ימים מתחילה עם תכונות Solo, ללא צורך בכרטיס אשראי — בתום היום השביעי תוכלו לשלם עבור כל תוכנית. התוכניות והמחירים (חודשי):

• Basic — €39 / חודש · משתמש 1 · ללא AI
• Solo — €79 / חודש · משתמש 1 · 100 הצעות AI להפניה חוקית/חודש
• Team — €149 / חודש · 5 משתמשים · 300 AI/חודש
• Pro — €289 / חודש · 10 משתמשים · 600 AI/חודש
• Enterprise — הצעת מחיר מותאמת · משתמשים ללא הגבלה · מכסת AI מותאמת

התשלומים מנוהלים על ידי Paddle (Merchant of Record); הסכום הסופי וה-VAT מוצגים בקופה בהתאם למדינה ולסטטוס המס שלכם. ניתן לבטל בכל עת.

שתיהן תוכניות למשתמש יחיד, ורוב התכונות זהות: ספריית ממצאים, ייבוא CSV בכמות גדולה, ייצוא PDF/Word/אימייל, חתימות משתתפים, ייצוא ליומן, סגירה סופית.

Solo (€79 / חודש) מוסיפה שלושה דברים מעבר ל-Basic (€39 / חודש):

• הצעות AI להפניה חוקית (100 קריאות בחודש) — ב-Basic מזינים את ה-§ ידנית;
• אשף תוכניות וסימון — לא כלול ב-Basic;
• 3 לוגואים של חברות בכותרת הדוח (Basic תומכת בלוגו אחד) — עבור הכותרות השונות של לקוחות מרובים.

תקופת הניסיון ל-7 ימים פועלת עם תכונות Solo — בקופה בוחרים בין Basic ל-Solo.

לא. האפליקציה פועלת ישירות בדפדפן — בטלפון, בטאבלט ובמחשב כאחד. ניתן להוסיף אותה למסך הבית בהקשה אחת ולהשתמש בה כמו באפליקציה (Safari באייפון → שיתוף → הוסף למסך הבית).

כן. במרתף, בחדר מכונות, במחסן או באזור תעשייתי — בכל מקום ללא קליטה — השינויים נשמרים באופן מקומי ומסתנכרנים אוטומטית לענן ברגע שמתחברים מחדש. אף תמונה או ממצא לא הולך לאיבוד.

פורמט PDF/Word מקצועי: כותרת החברה שלכם, רשימת ממצאים מקודדת בצבעים לפי רמת סיכון, התמונות הרלוונטיות, תאריך וחתימה. בדיוק כמו דוח בדיקה קלאסי מבוסס נייר — רק דיגיטלי, ומוכן תוך דקות.

הנתונים שלכם מנוהלים בתשתית Google Cloud, בתנאים תואמי GDPR, ומוצפנים. כל משתמש מקבל סביבת עבודה מבודדת משלו — משתמשים אחרים אינם יכולים לראות את הנתונים שלכם. הצפנת SSL/TLS מגנה על החיבור מקצה לקצה.

כן, תכונת הצוות כבר זמינה — כרגע בבדיקות. כמה אנשי מקצוע ממשרד אחד יכולים לעבוד על אותו תיק לקוחות, עם הרשאות משותפות וחתימה נפרדת לכל חבר צוות.

כן. תחת הגדרות → „ייבוא חברות, אתרים ותבניות ממצאים" ניתן להעלות חברות, אתרים ותבניות ממצאים בבת אחת מקובץ CSV (מיוצא מ-Excel או מ-Google Sheets). לכל אחד יש CSV נפרד; מיובא רק מה שאתם מעלים. ניתן להוריד מהאפליקציה את תבניות ה-CSV עם שורות לדוגמה.

כן. תחת הגדרות → „ייבוא חברות, אתרים ותבניות ממצאים" ניתן להוריד את תבנית ה-CSV (5 עמודות: כותרת, תיאור, סיכון, קטגוריה, הפניה חוקית), למלא אותה ב-Excel או ב-Google Sheets ולהעלות אותה. 200 תבניות ממצאים מוכנות תוך כדקה — ללא צורך להזין אותן אחת-אחת.

כן. שורת חיפוש חדשה נמצאת בראש מסך ספריית הממצאים: היא מחפשת בו-זמנית בכותרת, בתיאור, בהפניה החוקית ובקטגוריה. הטקסט המלא מוצג עבור כל תבנית — לא התיאור ולא ההפניה החוקית נחתכים.

לא. ספריית הממצאים היא האוסף הפרטי שלכם (ושל חברי הצוות שלכם אם יש לכם תוכנית צוותית). אף משתמש Tuzkempro אחר אינו יכול לגשת אליה. תבניות הממצאים זמינות ללא תלות בחברה כלשהי — ניתן למשוך אותן לכל בדיקה, עבור כל חברה.

החשבון שלכם עובר למצב קריאה בלבד: כל הנתונים שלכם (חברות, אתרים, בדיקות, דוחות, תמונות, ספריית ממצאים) נשארים במקומם, וניתן לקרוא / להוריד את קובצי ה-PDF הקיימים. עם זאת, לא ניתן ליצור דוחות חדשים או לבצע שינויים. ניתן לחדש את העבודה בכל עת על ידי בחירת תוכנית — החשבון שלכם הופך שוב לניתן לעריכה באופן מיידי.

במהלך הבדיקה ניתן להקצות לממצאים רמת סיכון בסולם הניתן להתאמה אישית (חמש רמות כברירת מחדל: ⚪ אין סיכון / 🟢 נמוך / 🟡 בינוני / 🟠 גבוה / 🔴 קריטי; מספר הרמות יכול להיות 2–5 והשמות שלהן ניתנים לעריכה) — והדוח כולל זאת בטבלה מקודדת בצבעים. מודול הערכת הסיכונים המכפלתי המפורט P×S×F נמצא בפיתוח ויגיע בעדכון מאוחר יותר.

לא רק ממצאים. ניתן להקצות רמת סיכון לכל רשומה, ואחת הרמות היא „אין סיכון". כך שאם בדקתם משהו ומצאתם אותו תקין, ניתן לתעד גם זאת: מוסיפים את הפריט ומגדירים אותו כ„אין סיכון" — הוא מופיע בדוח כנקודה שנבדקה ותקינה.

ניתן גם לשנות את שם שדה הסיכון ואת שמות חמש הרמות בהגדרות כך שיתאימו לטרמינולוגיה של המקצוע שלכם. כמה דוגמאות במקום המילה „סיכון": ביקורת HACCP / ISO: „תאימות", מפקח רגולטורי: „אי-התאמה", שמאי ביטוח: „קטגוריית נזק", מפקח טכני: „פגם / סטייה". ניתן לשנות את שמות 5 הרמות בנפרד (למשל עבור רגולציה: אין אי-התאמה / קלה / משמעותית / חמורה / דורשת פעולה מיידית; עבור שמאי: אין נזק / קל / בינוני / משמעותי / אובדן כללי) — הצבעים והסדר הלוגי נשארים זהים, רק הטקסט המוצג משתנה.

כן. עבור קטגוריות של מסמכים וציוד, עבור סוגי ההסמכות תחת אנשים, ותחת הגדרות → סוגי „התעודות שלי", תמצאו שתי שורות נוספות בתחתית הרשימה הנפתחת:

➕ קטגוריה חדשה / סוג חדש — מוסיפים משלכם (למשל „תעודות ISO", „רשומות כיול", „מכשור רפואי", „רישיון מפעיל עגורן", „ADR", „עבודה בגובה").
⚙️ ניהול קטגוריות / סוגים — שינוי שם או מחיקה של קיימים.

בטוח לנתונים: מחיקה מסירה את הפריט רק מרשימת הבחירה — מסמכים, ציוד והסמכות שכבר סומנו בו נשמרים. שינוי שם מעדכן גם את התוויות של הקיימים, כך שהכול נשאר עקבי.

כן, עד 4 משתתפים יכולים לחתום בסיום הבדיקה (נציג האתר, מנהל המפעל, ממונה בטיחות וכו'). ניתן להוסיף משתתפים בכל עת — במהלך הבדיקה או אפילו לפני הסגירה הסופית, אם מתברר תוך כדי מי יהיה נוכח.

חתימה באתר עם האצבע על הטאבלט/הטלפון, או על ידי העלאת תמונת PNG/JPG. בהגדרות ניתן לשמור את המשתתפים הקבועים שלכם (שם + תפקיד + אימייל), כך ש בפעם הבאה ניתן לבחור אותם בלחיצה אחת.

בדוח (PDF + Word) מופיעה רק השורה של אלה שחתמו — ללא רווח ריק ולא רלוונטי מקצועית.

לאחר הסגירה הסופית הדוח ניתן להורדה בפורמט PDF ו-Word. לחצן „שליחה" פותח את תוכנת האימייל המוגדרת כברירת מחדל שלכם (Outlook, Gmail, Apple Mail) — אתם שולחים אותו מכתובת האימייל שלכם, ובוחרים את הנמען מפנקס הכתובות שלכם.

קובץ ה-PDF מצורף להודעה, והנושא והגוף מתמלאים אוטומטית: כתובת האתר — נושא הבדיקה — מספר הדוח → ב-Gmail קל לאתר אותו מאוחר יותר לפי כתובת האתר.

למה כך? משום שהנמען רואה את כתובת האימייל שלכם, ולא כתובת מערכת אפורה — זה חסוי ואישי, והתשובה מגיעה ישירות אליכם.

כן — Tuzkempro™ כולל תכונת הצעת AI להפניה חוקית. מתוך תיאור הממצא, ה-AI המובנה מציע 1-3 הפניות לתקנות/חוקים התקפים כיום, ומתאר את מה שהתקנה הנתונה מכסה.

למה זה מיועד: התמצאות מהירה — זה חוסך זמן במחקר חוקי ידני.
למה זה לא מיועד: זה אינו מחליף את שיקול הדעת של איש המקצוע. הצעת ה-AI חייבת תמיד להיבדק על ידי איש המקצוע לפני שהיא נכנסת לדוח. אם אתם מבחינים באי-דיוק, ניתן לבטל את ההצעה בלחיצה אחת.

מדוע ה-AI לא נותן סעיף ספציפי? כדי לשמור על הדיוק — ניחוש ברמת הסעיף יהווה טעות מקצועית חמורה. במקום זאת הוא נותן הפניה מדויקת ברמת התקנה + תיאור מפורט של מה חל על הממצא. על סמך התיאור ניתן למצוא בקלות את ה-§ הספציפי במאגר החקיקה הרשמי של מדינתכם.

תקנות שבוטלו מוחרגות במפורש על ידי המערכת — היא לא תציע בטעות כלל ישן.

מכסות: Solo 100 / חודש, Team 300 / חודש (משותף ל-5 משתמשים), Pro 600 / חודש (משותף ל-10 משתמשים). Enterprise: מכסה מותאמת.

ניתן להגדיר את שם החברה המדווחת ב-2 מקומות: (1) הגדרות → „שם החברה שלי" (ברירת מחדל ברמת סביבת העבודה) ו-(2) עורך הבדיקה → „החברה המדווחת (בכותרת ה-PDF)" (ספציפי לבדיקה). ניתן להשאיר את שניהם ריקים, אך מלאו לפחות אחד, אחרת כותרת ה-PDF לא תציג את החברה. בדיקות חדשות יורשות אוטומטית את שם החברה מההגדרות.

אם שם החברה ארוך (מעל 28 תווים), הוא מופיע אוטומטית בגופן קטן יותר כך שהוא נשאר בשורה אחת ולא נשבר בצורה מסורבלת. שמות ארוכים מאוד (מעל 38 תווים) קטנים עוד יותר. כך הכותרת משתלבת בצורה מסודרת לצד תווית ה-REPORT ו הלוגו.

כן — התמונות הישנות וגם ההפניה החוקית מועברות אל הדוח החדש. הסטטוס מתאפס ל„חדש" (מכיוון שאנו מתחילים את הבדיקה מחדש עכשיו), אך שאר הנתונים (כותרת, תיאור, סיכון, תאריך יעד, תמונות, הפניה חוקית) נשארים כפי שהם. זה מתעד שהממצא היה קיים גם בבדיקה הקודמת — הוא עדיין לא תוקן.

כן, בכרטיס הגדרות → „...שינוי שם השדה והרמות" ניתן לשנות את המילה „סיכון" לשלכם:

• HACCP: „תאימות"
• מפקח רגולטורי: „אי-התאמה"
• שמאי ביטוח: „קטגוריית נזק"

גם את שמות 5 הרמות בנפרד (ברירת מחדל: אין סיכון / נמוך / בינוני / גבוה / קריטי). השינוי נכנס לתוקף בכל מקום: באפליקציה, ב-PDF, ב-Word, בתזכורות היומן. איפוס בלחיצה אחת.

כן. תחת השדה הגדרות → התאמה אישית למקצוע → „המילה »ממצא«" ניתן לשנות אותה לכל מה שמקובל במקצוע שלכם (למשל „ליקוי", „סטייה"). ברירת מחדל: „ממצא".

המילה הנבחרת מופיעה בדיאלוג הזנת הממצא, ברשימת פריטי הבדיקה, בדוח ה-PDF וה-Word, ובמדדי לוח הבקרה — בזמן אמת, ללא שמירה נפרדת. (כמה שמות מורכבים, כגון „ספריית ממצאים", נשארים מטעמי שפה.)

כן. אם תשאירו אותו ריק, תוכנת האימייל שלכם המוגדרת כברירת מחדל (Outlook, Apple Mail, אפליקציית Gmail) נפתחת עם שדה „אל" ריק — אתם בוחרים למי לשלוח מפנקס הכתובות שלכם. זה מהיר יותר מהקלדת כתובת האימייל מהזיכרון.

זוהי הגדרת תוכנת אימייל ברירת מחדל ברמת המערכת:

• Windows: הגדרות → אפליקציות → אפליקציות ברירת מחדל → מצאו את אפליקציית „דואר" ובחרו Gmail. ב-Chrome תחילה יש לאפשר את מטפל ה-mailto של Gmail: chrome://settings/handlers
• iPhone: הגדרות → דואר → אפליקציית דואר ברירת מחדל → Gmail
• Android: בדרך כלל Gmail כבר ברירת המחדל — אין מה לעשות

לחצו על כפתור ? בכותרת — ניתן להפעיל את המדריך מחדש בכל עת. הוא מופיע אוטומטית עבור כל משתמש חדש בכניסה הראשונה. בצוות, לכל חבר יש סמן משלו (הוא מופיע גם אם עמית כבר צפה בו).

כן — מדריך המשתמש המפורט, שלב אחר שלב מכסה כל שלב מההרשמה ועד דוח ה-PDF המוגמר עם צילומי מסך אמיתיים: הגדרות · חברות · ספריית ממצאים · בדיקה · הוספת ממצאים · הצעות AI להפניה חוקית · משתתפים וחתימות · סגירה סופית · ייצוא PDF/Word · ועוד.

📚 פתחו את מדריך המשתמש →

מלבד גרסת הווב הידידותית לנייד, הוא גם ניתן להורדה — שלחו לנו אימייל (info@tuzkempro.hu) ונשלח אותו גם בפורמט PDF/Word אם תרצו.

אין בעיה. כל פריט שנמחק (חברה, אתר, בדיקה) עובר לסל האשפה, שממנו ניתן לשחזר אותו בכל עת. ניתן למחוק אותו לצמיתות רק משם, עם אישור כפול — אובדן נתונים נשלל.

בכתובת info@tuzkempro.hu — עם כל שאלה, בקשת הצעת מחיר או דיווח על תקלה.

כן. בתיק החברה בגרסת שולחן העבודה אתם מאחסנים מסמכים, ציוד (עם מחזור בדיקה) והסמכות של אנשים לכל לקוח, במקום אחד — לכל אחד תאריך פקיעה. המערכת מסמנת מה בתוקף, מה פוקע תוך 30 יום, ומה פג תוקפו. בלחיצה אחת אתם מוסרים ללקוח או למבקר דוח PDF של מצב תאימות.

כן, באופן אופציונלי. ניתן להפעיל את אימייל תזכורת פקיעה: אתם מגדירים כמה ימים מראש להתריע (למשל 30 ו-15 ימים), על מה (מסמך / ציוד), ולמי — לעצמכם ו/או ישירות ללקוח. כך אף מועד לא חומק, ואתם גם נראים פרואקטיביים כלפי הלקוח. כבוי כברירת מחדל — אתם מחליטים אם להשתמש בו.

כן, בעזרת אשף התוכניות והסימון. אתם מעלים תמונה או תוכנית משלכם (תוכנית קומה, רכב, מכונה, שטח — כל דבר), ממקמים סמלים וסימונים משלכם מקטלוג הסמלים המובנה (ניתן להעלות גם סמל משלכם), משרטטים את המסלול — והPDF המסומן, מוכן להדפסה, מוכן, ללא CAD/DWG וללא תשלום שנתי עבור סמלים. למשל תוכנית פינוי עם ערכת סמלים סטנדרטית, או גיליון תיעוד נזק לרכב. מה שייחודי: אתם הופכים שלט חסר או פגום לממצא בדוח בלחיצה אחת. (החל מתוכנית Solo.)

כן. בעזרת מודול ההדרכה אתם מרכיבים קורס הדרכה (חומר PDF, תמונה או וידאו + מבחן קצר) ושולחים אותו לעובדים באימייל. בטלפון שלהם — ללא אפליקציה או התחברות — הם עוברים על החומר, משלימים את ה מבחן בשלב נפרד, וחותמים באצבע. המערכת מפיקה יומן להדפסה ו תעודה חתומה (עם חתימת המשתלם וחתימת המדריך שלכם). עבור הדרכה חוזרת היא גם עוקבת אחר פקיעה ומסמנת בלוח הבקרה של מי מתקרב מועד החידוש. (החל מתוכנית Solo, בתצוגת שולחן עבודה.)

כן — ניתן להעלות PDF, תמונה ווידאו כחומר הדרכה. אינכם צריכים להפיק סרטון בעצמכם: אתם מעלים כל מה שיש לכם (או ללקוח), והעובדים צופים בו גם בטלפון שלהם. הצפייה ללא הגבלה וחינם עבור העובדים.