ČPP

Često postavljana pitanja

Sve što vrijedi znati o tome kako Tuzkempro radi, koliko košta i kako postupa s podacima. Imate još neko pitanje? Pišite nam na info@tuzkempro.hu.

Koliko košta? Trebam li karticu za probu?

7-dnevna besplatna proba počinje sa Solo funkcijama, bez kartice — na kraju 7. dana možete platiti bilo koji plan. Planovi i cijene (mjesečno):

  • Basic — €39 / mj · 1 korisnik · bez AI-ja
  • Solo — €79 / mj · 1 korisnik · 100 AI prijedloga zakonskih referenci/mj
  • Team — €149 / mj · 5 korisnika · 300 AI/mj
  • Pro — €289 / mj · 10 korisnika · 600 AI/mj
  • Enterprise — ponuda po mjeri · neograničen broj korisnika · AI limit po mjeri

Plaćanja obrađuje Paddle (Merchant of Record); konačni iznos i VAT prikazuju se pri plaćanju ovisno o vašoj državi i poreznom statusu. Otkaz je moguć u bilo kojem trenutku.

Koja je razlika između Basic i Solo plana?

Oba su jednokorisnički planovi i većina funkcija je identična: knjižnica nalaza, skupni CSV uvoz, PDF/Word/email izvoz, potpisi sudionika, izvoz u kalendar, finalizacija.

Solo (€79 / mj) uz Basic (€39 / mj) dodaje tri stvari:

  • AI prijedlozi zakonskih referenci (100 poziva mjesečno) — u Basicu § unosite ručno;
  • Čarobnjak za planove i označavanje — nije uključen u Basic;
  • 3 logotipa tvrtke u zaglavlju izvještaja (Basic podržava 1 logotip) — za različita zaglavlja više klijenata.

7-dnevna proba radi sa Solo funkcijama — pri plaćanju birate između Basic i Solo plana.

Trebam li nešto instalirati?

Ne. Aplikacija radi izravno u vašem pregledniku — na telefonu, tabletu i računalu jednako. Možete je jednim dodirom dodati na početni zaslon i koristiti kao aplikaciju (iPhone Safari → Podijeli → Dodaj na početni zaslon).

Radi li offline (na lokaciji sa slabim signalom)?

Da. U podrumu, strojarnici, skladištu ili industrijskoj zoni — svugdje gdje nema signala — promjene se pohranjuju lokalno i automatski se sinkroniziraju s oblakom kad se ponovno spojite. Nijedna fotografija ni nalaz se ne gube.

Kako izgleda gotov izvještaj?

Profesionalni PDF/Word format: vlastito zaglavlje tvrtke, popis nalaza označen bojama prema razini rizika, pripadajuće fotografije, datum i potpis. Točno kao klasičan papirnati izvještaj o pregledu — samo digitalno, i gotov u nekoliko minuta.

Gdje se pohranjuju podaci mojih klijenata? Je li usklađeno s GDPR-om?

Vaši se podaci obrađuju na Google Cloud infrastrukturi, pod uvjetima usklađenima s GDPR-om, šifrirani. Svaki korisnik dobiva vlastiti izolirani radni prostor — drugi korisnici ne mogu vidjeti vaše podatke. SSL/TLS enkripcija štiti vezu s kraja na kraj.

Može li više stručnjaka raditi u jednom radnom prostoru (inženjerski ured)?

Da, timska funkcija je već dostupna — trenutno u testiranju. Više stručnjaka iz jednog ureda može raditi na istom portfelju klijenata, sa zajedničkim ovlastima i zasebnim potpisom za svakog člana tima.

Mogu li prenijeti svoj postojeći popis klijenata?

Da. Pod Postavke → „Uvoz tvrtki, lokacija i predložaka nalaza" možete odjednom učitati tvrtke, lokacije i predloške nalaza iz CSV datoteke (izvezene iz Excela ili Google Sheetsa). Svaki ima svoj CSV; uvozi se samo ono što učitate. Predložak CSV-a s primjerima redaka možete preuzeti iz aplikacije.

Mogu li prenijeti svoju postojeću Excel knjižnicu nalaza?

Da. Pod Postavke → „Uvoz tvrtki, lokacija i predložaka nalaza" možete preuzeti CSV predložak (5 stupaca: Naziv, Opis, Rizik, Kategorija, Zakonska referenca), ispuniti ga u Excelu ili Google Sheetsu i učitati. 200 predložaka nalaza je na mjestu za oko 1 minutu — nema potrebe unositi ih jedan po jedan.

Mogu li pretraživati svoju knjižnicu nalaza?

Da. Nova traka za pretraživanje nalazi se na vrhu zaslona knjižnice nalaza: pretražuje naziv, opis, zakonsku referencu i kategoriju odjednom. Za svaki predložak vidljiv je cijeli tekst — ni opis ni zakonska referenca nisu skraćeni.

Mogu li drugi Tuzkempro korisnici vidjeti moju knjižnicu nalaza?

Ne. Vaša knjižnica nalaza je vaša vlastita zbirka (i vaših članova tima ako imate timski plan). Nijedan drugi Tuzkempro korisnik ne može joj pristupiti. Predlošci nalaza dostupni su neovisno o bilo kojoj tvrtki — možete ih povući u bilo koji pregled, za bilo koju tvrtku.

Što se događa ako mi proba istekne bez plaćanja?

Vaš račun prelazi u način samo za čitanje: svi vaši podaci (tvrtke, lokacije, pregledi, izvještaji, fotografije, knjižnica nalaza) ostaju na mjestu, i možete čitati / preuzimati svoje postojeće PDF-ove. Međutim, ne možete izrađivati nove izvještaje niti raditi izmjene. Rad možete nastaviti u bilo kojem trenutku odabirom plana — vaš račun odmah ponovno postaje uređiv.

Izrađuje li i procjenu rizika (P×S×F)?

Tijekom pregleda nalazima možete dodijeliti razinu rizika na prilagodljivoj skali (pet razina po zadanom: ⚪ Nema rizika / 🟢 Nizak / 🟡 Srednji / 🟠 Visok / 🔴 Kritičan; broj razina može biti 2–5, a njihovi su nazivi uredivi) — i izvještaj to uključuje u tablicu označenu bojama. Detaljni multiplikativni modul za procjenu rizika P×S×F je u izradi i stići će u kasnijem ažuriranju.

Mogu li bilježiti samo nalaze, ili i usklađene (provjerene) stavke?

Ne samo nalaze. Svakom unosu možete dodijeliti razinu rizika, a jedna od razina je „Nema rizika". Dakle, ako ste nešto provjerili i utvrdili da je u redu, možete i to zabilježiti: dodate stavku i postavite je na „Nema rizika" — u izvještaju se pojavljuje kao provjerena, usklađena točka.

U Postavkama možete i preimenovati polje rizika i pet oznaka razina kako bi odgovarale terminologiji vaše struke. Nekoliko primjera umjesto riječi „Rizik": HACCP / ISO audit: „Usklađenost", regulatorni inspektor: „Nesukladnost", procjenitelj šteta osiguranja: „Kategorija štete", tehnički inspektor: „Kvar / Odstupanje". Također možete zasebno preimenovati 5 oznaka razina (npr. za regulatorno: Nema nesukladnosti / Manja / Značajna / Velika / Hitna radnja; za procjenitelja šteta: Nema štete / Manja / Umjerena / Znatna / Potpuna šteta) — boje i logički redoslijed ostaju isti, mijenja se samo prikazani tekst.

Mogu li dodati vlastitu kategoriju ili tip?

Da. Za kategorije dokumenata i opreme, za tipove kvalifikacija pod Osobe, te pod Postavke → tipovi „Moje vlastite potvrde", na dnu padajućeg izbornika nalaze se dva dodatna retka:

Nova kategorija / Novi tip — dodate vlastiti (npr. „ISO potvrde", „Zapisi o umjeravanju", „Medicinski uređaj", „Dozvola za rukovatelja dizalicom", „ADR", „Rad na visini").
⚙️ Upravljaj kategorijama / tipovima — preimenujte ili izbrišite postojeće.

Sigurno za podatke: brisanjem se stavka samo uklanja s popisa za odabir — dokumenti, oprema i kvalifikacije već označene njome se zadržavaju. Preimenovanjem se preimenuju i postojeće, tako da sve ostaje dosljedno.

Mogu li i kolege koji prisustvuju pregledu potpisati?

Da, do 4 sudionika mogu potpisati na kraju pregleda (predstavnik lokacije, voditelj pogona, stručnjak za sigurnost itd.). Sudionike možete dodati u bilo kojem trenutku — tijekom pregleda ili čak PRIJE finalizacije, ako se usput razjasni tko će biti prisutan.

Potpisivanje na licu mjesta prstom na tabletu/telefonu, ili učitavanjem PNG/JPG slike. U Postavkama možete spremiti svoje česte sudionike (ime + uloga + email), tako da ih sljedeći put možete odabrati jednim klikom.

Na izvještaju (PDF + Word) pojavljuje se samo redak onih koji su potpisali — bez praznog, stručno nebitnog prostora.

Kako gotov izvještaj šaljem klijentu?

Nakon finalizacije izvještaj je dostupan za preuzimanje u PDF i Word formatu. Gumb „Pošalji" otvara vaš zadani email klijent (Outlook, Gmail, Apple Mail) — šaljete ga s vlastite email adrese, birajući primatelja iz vlastitog adresara.

PDF je priložen poruci, a predmet i tekst ispunjavaju se automatski: adresa lokacije — predmet pregleda — broj izvještaja → u Gmailu se kasnije lako pronalazi po adresi lokacije.

Zašto ovako? Jer primatelj vidi vašu email adresu, a ne sivu sistemsku adresu — povjerljivo je i osobno, a odgovor stiže izravno vama.

Uključuje li umjetnu inteligenciju? Je li AI prijedlog točan?

Da — Tuzkempro™ uključuje funkciju AI prijedloga zakonskih referenci. Iz opisa nalaza ugrađeni AI predlaže 1-3 reference na trenutno važeće propise/zakone, opisujući što dotični propis obuhvaća.

Čemu služi: brza orijentacija — štedi vrijeme na ručnom pravnom istraživanju.
Čemu NIJE namijenjen: ne zamjenjuje prosudbu stručnjaka. AI prijedlog stručnjak uvijek mora provjeriti prije nego što uđe u izvještaj. Ako primijetite netočnost, prijedlog možete odbaciti jednim klikom.

Zašto AI ne navodi konkretni članak? Radi zaštite točnosti — nagađanje na razini članka bila bi ozbiljna stručna pogreška. Umjesto toga daje preciznu referencu na razini propisa + detaljan opis ŠTO se odnosi na nalaz. Na temelju opisa lako pronalazite konkretni § u službenoj pravnoj bazi vaše države.

Stavljene izvan snage propise sustav izričito isključuje — neće slučajno predložiti staro pravilo.

Kvote: Solo 100 / mj, Team 300 / mj (5 korisnika zajednički), Pro 600 / mj (10 korisnika zajednički). Enterprise: limit po mjeri.

Zašto naziv moje tvrtke nije na PDF-u?

Naziv tvrtke koja izvještava možete postaviti na 2 mjesta: (1) Postavke → „Naziv moje tvrtke" (zadano na razini radnog prostora) i (2) Uređivač pregleda → „Tvrtka koja izvještava (u zaglavlju PDF-a)" (specifično za pregled). Oba mogu ostati prazna, ali ispunite barem jedno, inače zaglavlje PDF-a neće prikazati tvrtku. Novi pregledi automatski nasljeđuju naziv tvrtke iz Postavki.

Zašto je naziv moje tvrtke malen na PDF-u?

Ako je naziv tvrtke dug (preko 28 znakova), automatski se prikazuje manjim fontom kako bi ostao u jednom retku i ne bi se nespretno prelamao. Vrlo dugi nazivi (preko 38 znakova) prikazuju se još manje. Na taj se način zaglavlje uredno smješta uz oznaku IZVJEŠTAJ i logotip.

Prenosi li opcija „Prenesi otvorene nalaze" i stare fotografije?

Da — u novi izvještaj prenose se i stare fotografije i zakonska referenca. Status se ponovno postavlja na „Novo" (jer pregled sada počinjemo iznova), ali ostali podaci (naziv, opis, rizik, rok, fotografije, zakonska referenca) ostaju netaknuti. To dokumentira da je nalaz postojao i na ranijem pregledu — još nije otklonjen.

Mogu li preimenovati riječ „Rizik" da odgovara mojoj struci (npr. „Usklađenost", „Odstupanje")?

Da, na kartici Postavke → „...preimenuj polje i razine" možete preimenovati riječ „Rizik" u vlastitu:

  • HACCP: „Usklađenost"
  • Regulatorni inspektor: „Nesukladnost"
  • Procjenitelj šteta osiguranja: „Kategorija štete"

Zasebno i oznake 5 razina (zadano: Nema rizika / Nizak / Srednji / Visok / Kritičan). Promjena stupa na snagu svugdje: u aplikaciji, na PDF-u, u Wordu, u podsjetnicima u kalendaru. Vraćanje na zadano 1 klikom.

Mogu li i riječ „nalaz" preimenovati u nešto drugo (npr. „Nedostatak", „Odstupanje", „Opažanje")?

Da. Pod poljem Postavke → Prilagodba struke → polje „Riječ »nalaz«" možete je promijeniti u ono što se koristi u vašoj struci (npr. „Nedostatak", „Odstupanje"). Zadano: „Nalaz".

Odabrana se riječ pojavljuje u dijalogu za unos nalaza, na popisu stavki pregleda, u PDF i Word izvještaju, i u metrikama nadzorne ploče — uživo, bez zasebnog spremanja. (Nekoliko složenih naziva, poput „knjižnica nalaza", ostaju iz jezičnih razloga.)

Mogu li ostaviti prazno polje email primatelja pri slanju izvještaja?

Da. Ako ostavite prazno, vaš zadani email klijent (Outlook, Apple Mail, Gmail aplikacija) otvara se s praznim poljem „Prima" — vi iz vlastitog adresara birate kome ćete poslati. To je brže od upisivanja email adrese napamet.

Kako mogu otvoriti Gmail umjesto Outlooka za slanje izvještaja?

Ovo je postavka zadanog email klijenta na razini sustava:

  • Windows: Postavke → Aplikacije → Zadane aplikacije → pronađite aplikaciju „Mail" i odaberite Gmail. U Chromeu prvo morate dopustiti Gmail mailto rukovatelj: chrome://settings/handlers
  • iPhone: Postavke → Mail → Zadana mail aplikacija → Gmail
  • Android: obično je Gmail već zadani — ništa ne treba raditi
Kako mogu ponovno pogledati vodič?

Kliknite gumb ? u zaglavlju — vodič se može ponovno pokrenuti u bilo kojem trenutku. Pojavljuje se automatski za svakog novog korisnika pri prvoj prijavi. U timu svaki član ima vlastitu oznaku (pojavljuje se čak i ako ga je kolega već vidio).

Postoji li detaljni korisnički vodič?

Da — detaljni korisnički vodič korak po korak pokriva svaki korak od registracije do gotovog PDF izvještaja sa stvarnim snimkama zaslona: Postavke · Tvrtke · Knjižnica nalaza · Pregled · Dodavanje nalaza · AI prijedlozi zakonskih referenci · Sudionici i potpisi · Finalizacija · PDF/Word izvoz · i još mnogo toga.

📚 Otvorite korisnički vodič →

Osim mobilne web verzije, dostupan je i za preuzimanje — pošaljite nam email (info@tuzkempro.hu) i poslat ćemo ga u PDF/Word formatu ako želite.

Što ako slučajno nešto izbrišem?

Nema problema. Svaka izbrisana stavka (tvrtka, lokacija, pregled) ide u Smeće, odakle se može vratiti u bilo kojem trenutku. Trajno je možete izbrisati samo odande, uz dvostruku potvrdu — gubitak podataka je isključen.

Kako vas mogu kontaktirati?

Na info@tuzkempro.hu — s bilo kojim pitanjem, zahtjevom za ponudu ili prijavom greške.

Može li pratiti istek dokumenata, opreme i kvalifikacija radnika mojih klijenata?

Da. U Kartoteci tvrtke na računalu pohranjujete dokumente, opremu (s ciklusom pregleda) i kvalifikacije osoba po klijentu, na jednom mjestu — svaki s datumom isteka. Sustav označava što je valjano, što istječe unutar 30 dana, i što je isteklo. Jednim klikom klijentu ili revizoru predajete PDF izvještaj o statusu usklađenosti.

Može li me podsjetiti prije nego što istekne periodični pregled ili dokument?

Da, opcionalno. Možete uključiti email podsjetnik o isteku: postavljate koliko dana unaprijed treba obavijestiti (npr. 30 i 15 dana), o čemu (dokument / oprema), i koga — sebe i/ili izravno klijenta. Tako nijedan rok ne izmiče, a i prema klijentu djelujete proaktivno. Isključeno po zadanom — vi odlučujete hoćete li ga koristiti.

Mogu li izraditi označeni plan na vlastitoj slici (evakuacijski plan, zapisnik o šteti, bilo što)?

Da, uz čarobnjak za planove i označavanje. Učitate vlastitu sliku ili plan (tlocrt, automobil, stroj, područje — bilo što), postavite vlastite simbole i oznake iz ugrađenog kataloga simbola (možete učitati i vlastiti simbol), nacrtate rutu — i za tisak spreman, označen PDF je gotov, bez CAD-a/DWG-a i bez godišnje naknade za simbole. Npr. evakuacijski plan sa standardnim skupom simbola, ili obrazac za zapisnik o šteti na vozilu. Ono što je jedinstveno: znak koji nedostaje ili je oštećen jednim klikom pretvarate u nalaz u izvještaju. (Od Solo plana.)

Mogu li provoditi online obuku za radnike klijenta?

Da. Uz Modul za obuku sastavljate tečaj obuke (PDF, slika ili video materijal + kratki test) i šaljete ga radnicima emailom. Na vlastitom telefonu — bez aplikacije ili prijave — prolaze kroz materijal, ispunjavaju test u zasebnom koraku, i potpisuju prstom. Sustav izrađuje zapisnik za tisak i potpisanu potvrdu (s potpisom polaznika i vašim potpisom kao voditelja). Za obuke koje se ponavljaju prati i istek te na nadzornoj ploči označava čija uskoro dospijeva. (Od Solo plana, u prikazu za računalo.)

Mogu li učitati vlastiti video za obuku klijenta?

Da — kao materijal za obuku može se učitati PDF, slika i video. Ne morate sami izrađivati video: učitate ono što vi (ili klijent) imate, i radnici to gledaju i na svom telefonu. Reprodukcija je neograničena i besplatna za radnike.