FAQ

Często zadawane pytania

Wszystko, co warto wiedzieć o działaniu Tuzkempro, jego cenie i przetwarzaniu danych. Masz inne pytanie? Napisz na info@tuzkempro.hu.

Ile to kosztuje? Czy do okresu próbnego potrzebuję karty?

7-dniowy bezpłatny okres próbny startuje z funkcjami Solo, bez karty — po zakończeniu 7. dnia możesz opłacić dowolny plan. Plany i ceny (miesięcznie):

  • Basic — €39 / mies. · 1 użytkownik · bez AI
  • Solo — €79 / mies. · 1 użytkownik · 100 sugestii AI dot. podstaw prawnych/mies.
  • Team — €149 / mies. · 5 użytkowników · 300 AI/mies.
  • Pro — €289 / mies. · 10 użytkowników · 600 AI/mies.
  • Enterprise — wycena indywidualna · nieograniczona liczba użytkowników · indywidualny limit AI

Płatności obsługuje Paddle (Merchant of Record); ostateczna kwota i VAT są wyświetlane przy finalizacji zakupu na podstawie Twojego kraju i statusu podatkowego. Możesz zrezygnować w dowolnym momencie.

Jaka jest różnica między planami Basic i Solo?

Oba to plany jednoosobowe, a większość funkcji jest identyczna: biblioteka uchybień, zbiorczy import CSV, eksport do PDF/Word/e-mail, podpisy uczestników, eksport do kalendarza, finalizacja.

Solo (€79 / mies.) dodaje trzy rzeczy w stosunku do Basic (€39 / mies.):

  • Sugestie AI dotyczące podstaw prawnych (100 wywołań miesięcznie) — w Basic § wpisujesz ręcznie;
  • Kreator planów i oznaczeń — niedostępny w Basic;
  • 3 loga firmowe w nagłówku raportu (Basic obsługuje 1 logo) — do różnych nagłówków wielu klientów.

7-dniowy okres próbny działa z funkcjami Solo — przy finalizacji wybierasz między Basic a Solo.

Czy muszę cokolwiek instalować?

Nie. Aplikacja działa bezpośrednio w przeglądarce — zarówno na telefonie, tablecie, jak i na komputerze. Jednym dotknięciem dodasz ją do ekranu głównego i używasz jak aplikacji (iPhone Safari → Udostępnij → Do ekranu początkowego).

Czy działa offline (na obiekcie ze słabym zasięgiem)?

Tak. W piwnicy, maszynowni, magazynie czy na terenie przemysłowym — wszędzie tam, gdzie nie ma zasięgu — zmiany są zapisywane lokalnie i automatycznie synchronizują się z chmurą po ponownym połączeniu. Nie ginie ani jedno zdjęcie, ani jedno uchybienie.

Jak wygląda gotowy raport?

Profesjonalny format PDF/Word: własny nagłówek firmy, oznaczona kolorami lista uchybień według poziomu ryzyka, powiązane zdjęcia, data i podpis. Dokładnie jak klasyczny papierowy protokół kontroli — tylko cyfrowy i gotowy w kilka minut.

Gdzie przechowywane są dane moich klientów? Czy jest to zgodne z GDPR?

Twoje dane są przetwarzane na infrastrukturze Google Cloud, na warunkach zgodnych z GDPR, w formie zaszyfrowanej. Każdy użytkownik otrzymuje własną, odizolowaną przestrzeń roboczą — inni użytkownicy nie widzą Twoich danych. Szyfrowanie SSL/TLS chroni połączenie od początku do końca.

Czy kilku specjalistów może pracować w jednej przestrzeni roboczej (biuro inżynierskie)?

Tak, funkcja zespołowa jest już dostępna — obecnie w fazie testów. Kilku specjalistów z jednego biura może pracować na tym samym portfelu klientów, ze współdzielonymi uprawnieniami i osobnym podpisem dla każdego członka zespołu.

Czy mogę przenieść moją istniejącą listę klientów?

Tak. W sekcji Ustawienia → „Import firm, obiektów i szablonów uchybień” możesz naraz wgrać firmy, obiekty i szablony uchybień z pliku CSV (wyeksportowanego z Excela lub Google Sheets). Każdy ma własny plik CSV; importowane jest tylko to, co wgrasz. Szablony CSV z przykładowymi wierszami pobierzesz z aplikacji.

Czy mogę przenieść moją istniejącą bibliotekę uchybień z Excela?

Tak. W sekcji Ustawienia → „Import firm, obiektów i szablonów uchybień” możesz pobrać szablon CSV (5 kolumn: Tytuł, Opis, Ryzyko, Kategoria, Podstawa prawna), wypełnić go w Excelu lub Google Sheets i wgrać. 200 szablonów uchybień jest na miejscu w około 1 minutę — bez potrzeby wpisywania ich pojedynczo.

Czy mogę wyszukiwać w mojej bibliotece uchybień?

Tak. Na górze ekranu biblioteki uchybień znajduje się nowy pasek wyszukiwania: przeszukuje jednocześnie tytuł, opis, podstawę prawną i kategorię. Pełny tekst jest widoczny dla każdego szablonu — ani opis, ani podstawa prawna nie są ucięte.

Czy inni użytkownicy Tuzkempro widzą moją bibliotekę uchybień?

Nie. Twoja biblioteka uchybień to Twój własny zbiór (oraz członków Twojego zespołu, jeśli masz plan zespołowy). Żaden inny użytkownik Tuzkempro nie ma do niej dostępu. Szablony uchybień są dostępne niezależnie od jakiejkolwiek firmy — możesz je wykorzystać w dowolnej kontroli, dla dowolnej firmy.

Co się stanie, jeśli mój okres próbny wygaśnie bez płatności?

Twoje konto przełącza się w tryb tylko do odczytu: wszystkie Twoje dane (firmy, obiekty, kontrole, raporty, zdjęcia, biblioteka uchybień) pozostają na miejscu, a istniejące pliki PDF możesz odczytywać / pobierać. Nie możesz jednak tworzyć nowych raportów ani wprowadzać zmian. Pracę możesz wznowić w dowolnym momencie, wybierając plan — konto natychmiast znów staje się edytowalne.

Czy tworzy też ocenę ryzyka (P×S×F)?

Podczas kontroli możesz przypisać uchybieniom poziom ryzyka na konfigurowalnej skali (domyślnie pięć poziomów: ⚪ Brak ryzyka / 🟢 Niskie / 🟡 Średnie / 🟠 Wysokie / 🔴 Krytyczne; liczba poziomów może wynosić 2–5, a ich nazwy są edytowalne) — a raport ujmuje to w oznaczonej kolorami tabeli. Szczegółowy moduł mnożnikowej oceny ryzyka P×S×F jest w opracowaniu i pojawi się w późniejszej aktualizacji.

Czy mogę rejestrować tylko uchybienia, czy także pozycje zgodne (sprawdzone)?

Nie tylko uchybienia. Każdemu wpisowi możesz przypisać poziom ryzyka, a jednym z poziomów jest „Brak ryzyka”. Jeśli więc coś sprawdziłeś i uznałeś za prawidłowe, możesz to również zarejestrować: dodajesz pozycję i ustawiasz ją na „Brak ryzyka” — pojawia się w raporcie jako sprawdzony, zgodny punkt.

W Ustawieniach możesz też zmienić nazwę pola ryzyka oraz pięciu etykiet poziomów, aby dopasować je do terminologii swojej branży. Kilka przykładów zamiast słowa „Ryzyko”: audyt HACCP / ISO: „Zgodność”, inspektor nadzoru: „Niezgodność”, likwidator szkód ubezpieczeniowych: „Kategoria szkody”, inspektor techniczny: „Usterka / Odchylenie”. Etykiety 5 poziomów również możesz zmienić osobno (np. dla nadzoru: Brak niezgodności / Drobna / Istotna / Poważna / Natychmiastowe działanie; dla likwidatora szkód: Brak szkody / Drobna / Umiarkowana / Znaczna / Szkoda całkowita) — kolory i logiczna kolejność pozostają takie same, zmienia się tylko wyświetlany tekst.

Czy mogę dodać własną kategorię lub typ?

Tak. W kategoriach dokumentów i sprzętu, w typach kwalifikacji w sekcji Osoby oraz w typach w Ustawienia → „Moje własne certyfikaty” znajdziesz na dole listy rozwijanej dwa dodatkowe wiersze:

Nowa kategoria / Nowy typ — dodajesz własny (np. „Certyfikaty ISO”, „Zapisy kalibracji”, „Wyrób medyczny”, „Uprawnienia operatora żurawia”, „ADR”, „Praca na wysokości”).
⚙️ Zarządzaj kategoriami / typami — zmień nazwę lub usuń istniejące.

Bezpieczne dla danych: usunięcie kasuje pozycję jedynie z listy wyboru — dokumenty, sprzęt i kwalifikacje już nią oznaczone zostają zachowane. Zmiana nazwy zmienia etykietę także dla istniejących, więc wszystko pozostaje spójne.

Czy uczestniczący w kontroli współpracownicy również mogą się podpisać?

Tak, na koniec kontroli podpisać się może maksymalnie 4 uczestników (przedstawiciel obiektu, kierownik zakładu, specjalista BHP itd.). Uczestników możesz dodawać w dowolnym momencie — w trakcie kontroli lub nawet PRZED finalizacją, jeśli po drodze okaże się, kto będzie obecny.

Podpis na miejscu palcem na tablecie/telefonie lub przez wgranie obrazu PNG/JPG. W Ustawieniach możesz zapisać częstych uczestników (imię i nazwisko + rola + e-mail), aby następnym razem wybrać ich jednym kliknięciem.

W raporcie (PDF + Word) pojawia się tylko wiersz osób, które się podpisały — bez pustego, zawodowo nieistotnego miejsca.

Jak wysłać gotowy raport do klienta?

Po finalizacji raport jest do pobrania w formacie PDF i Word. Przycisk „Wyślij” otwiera Twój domyślny klient poczty (Outlook, Gmail, Apple Mail) — wysyłasz go z własnego adresu e-mail, wybierając odbiorcę z własnej książki adresowej.

Plik PDF jest załączony do wiadomości, a temat i treść są wypełniane automatycznie: adres obiektu — przedmiot kontroli — numer raportu → w Gmailu łatwo go później odnaleźć po adresie obiektu.

Dlaczego tak? Ponieważ odbiorca widzi Twój adres e-mail, a nie szary adres systemowy — jest poufnie i osobiście, a odpowiedź trafia bezpośrednio do Ciebie.

Czy zawiera sztuczną inteligencję? Czy sugestia AI jest dokładna?

Tak — Tuzkempro™ zawiera funkcję sugestii AI dotyczącej podstaw prawnych. Na podstawie opisu uchybienia wbudowana AI sugeruje 1-3 odniesienia do obowiązujących obecnie przepisów/ustaw, opisując, czego dany przepis dotyczy.

Do czego służy: szybka orientacja — oszczędza czas na ręcznym poszukiwaniu przepisów.
Do czego NIE służy: nie zastępuje osądu specjalisty. Sugestia AI musi zawsze zostać zweryfikowana przez specjalistę, zanim trafi do raportu. Jeśli zauważysz nieścisłość, możesz odrzucić sugestię jednym kliknięciem.

Dlaczego AI nie podaje konkretnego paragrafu? Aby zachować dokładność — zgadywanie na poziomie paragrafu byłoby poważnym błędem zawodowym. Zamiast tego podaje precyzyjne odniesienie na poziomie przepisu + szczegółowy opis, CO dotyczy uchybienia. Na podstawie opisu z łatwością odnajdziesz konkretny § w oficjalnej bazie prawnej swojego kraju.

Przepisy uchylone są jawnie wykluczane przez system — nie zasugeruje on przypadkowo starej regulacji.

Limity: Solo 100 / mies., Team 300 / mies. (współdzielone przez 5 użytkowników), Pro 600 / mies. (współdzielone przez 10 użytkowników). Enterprise: limit indywidualny.

Dlaczego nazwy mojej firmy nie ma na pliku PDF?

Nazwę firmy sporządzającej raport możesz ustawić w 2 miejscach: (1) Ustawienia → „Nazwa mojej firmy” (domyślna na poziomie przestrzeni roboczej) oraz (2) Edytor kontroli → „Firma sporządzająca (w nagłówku PDF)” (specyficzna dla danej kontroli). Oba można pozostawić puste, ale wypełnij przynajmniej jedno, w przeciwnym razie nagłówek PDF nie pokaże firmy. Nowe kontrole automatycznie dziedziczą nazwę firmy z Ustawień.

Dlaczego nazwa mojej firmy jest mała na pliku PDF?

Jeśli nazwa firmy jest długa (ponad 28 znaków), automatycznie wyświetla się mniejszą czcionką, aby zmieściła się w jednej linii i nie zawijała się niezgrabnie. Bardzo długie nazwy (ponad 38 znaków) są jeszcze mniejsze. Dzięki temu nagłówek elegancko mieści się obok etykiety RAPORT i loga.

Czy opcja „Przenieś otwarte uchybienia” przenosi także stare zdjęcia?

Tak — do nowego raportu przenoszone są zarówno stare zdjęcia, jak i podstawa prawna. Status resetuje się na „Nowe” (bo teraz rozpoczynamy kontrolę od nowa), ale reszta danych (tytuł, opis, ryzyko, termin, zdjęcia, podstawa prawna) pozostaje nienaruszona. Dokumentuje to, że uchybienie istniało również podczas wcześniejszej kontroli — nie zostało jeszcze usunięte.

Czy mogę zmienić słowo „Ryzyko” tak, aby pasowało do mojej branży (np. „Zgodność”, „Odchylenie”)?

Tak, na karcie Ustawienia → „...zmień nazwę pola i poziomów” możesz zmienić słowo „Ryzyko” na własne:

  • HACCP: „Zgodność”
  • Inspektor nadzoru: „Niezgodność”
  • Likwidator szkód ubezpieczeniowych: „Kategoria szkody”

Etykiety 5 poziomów również osobno (domyślnie: Brak ryzyka / Niskie / Średnie / Wysokie / Krytyczne). Zmiana obowiązuje wszędzie: w aplikacji, na PDF, w Word, w przypomnieniach kalendarza. Reset jednym kliknięciem.

Czy mogę zmienić także słowo „uchybienie” na inne (np. „Usterka”, „Odchylenie”, „Obserwacja”)?

Tak. W polu Ustawienia → Dostosowanie do branży → „Słowo »uchybienie«” możesz zmienić je na dowolne używane w Twojej branży (np. „Usterka”, „Odchylenie”). Domyślnie: „Uchybienie”.

Wybrane słowo pojawia się w oknie wpisywania uchybienia, na liście pozycji kontroli, w raporcie PDF i Word oraz w metrykach pulpitu — na żywo, bez osobnego zapisywania. (Kilka nazw złożonych, takich jak „biblioteka uchybień”, pozostaje ze względów językowych.)

Czy mogę zostawić puste pole adresu odbiorcy podczas wysyłania raportu?

Tak. Jeśli zostawisz je puste, Twój domyślny klient poczty (Outlook, Apple Mail, aplikacja Gmail) otworzy się z pustym polem „Do” — odbiorcę wybierasz z własnej książki adresowej. Jest to szybsze niż wpisywanie adresu e-mail z pamięci.

Jak otworzyć Gmail zamiast Outlooka do wysyłania raportów?

To jest systemowe ustawienie domyślnego klienta poczty:

  • Windows: Ustawienia → Aplikacje → Aplikacje domyślne → znajdź aplikację „Poczta” i wybierz Gmail. W Chrome musisz najpierw zezwolić na obsługę mailto przez Gmail: chrome://settings/handlers
  • iPhone: Ustawienia → Mail → Domyślna aplikacja poczty → Gmail
  • Android: zwykle Gmail jest już domyślny — nic nie trzeba robić
Jak ponownie wyświetlić samouczek?

Kliknij przycisk ? w nagłówku — samouczek można uruchomić ponownie w dowolnym momencie. Pojawia się automatycznie dla każdego nowego użytkownika przy pierwszym logowaniu. W zespole każdy członek ma własny znacznik (pojawia się, nawet jeśli współpracownik już go widział).

Czy istnieje szczegółowy przewodnik użytkownika?

Tak — szczegółowy przewodnik użytkownika krok po kroku obejmuje każdy etap od rejestracji po gotowy raport PDF, z prawdziwymi zrzutami ekranu: Ustawienia · Firmy · Biblioteka uchybień · Kontrola · Dodawanie uchybień · Sugestie AI dot. podstaw prawnych · Uczestnicy i podpisy · Finalizacja · Eksport PDF/Word · i więcej.

📚 Otwórz przewodnik użytkownika →

Poza wersją internetową dostosowaną do urządzeń mobilnych jest też do pobrania — napisz do nas (info@tuzkempro.hu), a jeśli chcesz, prześlemy go również w formacie PDF/Word.

Co jeśli przypadkowo coś usunę?

Żaden problem. Każdy usunięty element (firma, obiekt, kontrola) trafia do Kosza, skąd można go w dowolnym momencie przywrócić. Trwale usunąć można go tylko stamtąd, z podwójnym potwierdzeniem — utrata danych jest wykluczona.

Jak mogę się z Wami skontaktować?

Pod adresem info@tuzkempro.hu — z każdym pytaniem, prośbą o wycenę lub zgłoszeniem błędu.

Czy śledzi wygasanie dokumentów, sprzętu i kwalifikacji pracowników moich klientów?

Tak. W Kartotece firmy w widoku komputerowym przechowujesz dokumenty, sprzęt (z cyklem przeglądów) i kwalifikacje osób dla każdego klienta w jednym miejscu — każde z datą ważności. System oznacza, co jest ważne, co wygasa w ciągu 30 dni, a co już wygasło. Jednym kliknięciem przekazujesz klientowi lub audytorowi raport PDF o stanie zgodności.

Czy może mi przypomnieć przed wygaśnięciem okresowego przeglądu lub dokumentu?

Tak, opcjonalnie. Możesz włączyć e-mail z przypomnieniem o wygaśnięciu: ustawiasz, na ile dni wcześniej ma powiadamiać (np. 30 i 15 dni), o czym (dokument / sprzęt) i do kogo — do siebie i/lub bezpośrednio do klienta. Dzięki temu żaden termin nie umknie, a Ty jawisz się klientowi jako proaktywny. Domyślnie wyłączone — sam decydujesz, czy z niego korzystać.

Czy mogę stworzyć oznaczony plan na własnym obrazie (plan ewakuacyjny, protokół szkody, cokolwiek)?

Tak, za pomocą kreatora planów i oznaczeń. Wgrywasz własny obraz lub plan (rzut kondygnacji, samochód, maszyna, teren — cokolwiek), umieszczasz własne symbole i oznaczenia z wbudowanego katalogu symboli (możesz też wgrać własny symbol), rysujesz trasę — i gotowy do druku, oznaczony PDF jest gotowy, bez CAD/DWG i bez rocznej opłaty za symbole. Np. plan ewakuacyjny ze standardowym zestawem symboli lub karta protokołu szkody pojazdu. Co wyjątkowe: brakujący lub uszkodzony znak zamieniasz w uchybienie raportu jednym kliknięciem. (Od planu Solo.)

Czy mogę prowadzić szkolenia online dla pracowników klienta?

Tak. Za pomocą modułu Szkolenia tworzysz kurs szkoleniowy (materiał PDF, obraz lub wideo + krótki test) i rozsyłasz go pracownikom e-mailem. Na własnym telefonie — bez aplikacji i bez logowania — przechodzą przez materiał, wykonują test w osobnym kroku i podpisują się palcem. System tworzy protokół do druku oraz podpisany certyfikat (z podpisem szkolonego i Twoim jako prowadzącego). Przy szkoleniach cyklicznych śledzi też wygaśnięcie i sygnalizuje na pulpicie, czyje zbliża się do końca. (Od planu Solo, w widoku komputerowym.)

Czy mogę wgrać własne wideo szkoleniowe klienta?

Tak — jako materiał szkoleniowy można wgrać PDF, obraz i wideo. Nie musisz sam tworzyć wideo: wgrywasz to, co masz Ty (lub klient), a pracownicy oglądają to również na swoim telefonie. Odtwarzanie jest nieograniczone i bezpłatne dla pracowników.