FAQ

Perguntas frequentes

Tudo o que vale a pena saber sobre como o Tuzkempro funciona, o seu preço e o tratamento dos dados. Tem outra pergunta? Escreva para info@tuzkempro.hu.

Quanto custa? Preciso de um cartão para o teste?

O teste gratuito de 7 dias começa com as funcionalidades do plano Solo, sem necessidade de cartão — no final do 7.º dia pode pagar qualquer plano. Planos e preços (mensais):

  • Basic — €39 / mês · 1 utilizador · sem AI
  • Solo — €79 / mês · 1 utilizador · 100 sugestões de referências legais por AI/mês
  • Team — €149 / mês · 5 utilizadores · 300 AI/mês
  • Pro — €289 / mês · 10 utilizadores · 600 AI/mês
  • Enterprise — orçamento personalizado · utilizadores ilimitados · limite de AI personalizado

Os pagamentos são processados pela Paddle (Merchant of Record); o total final e o VAT são apresentados no checkout com base no seu país e situação fiscal. Pode cancelar a qualquer momento.

Qual é a diferença entre os planos Basic e Solo?

Ambos são planos de utilizador único e a maioria das funcionalidades é idêntica: biblioteca de constatações, importação em massa por CSV, exportação para PDF/Word/email, assinaturas dos participantes, exportação para o calendário, finalização.

O Solo (€79 / mês) acrescenta três coisas ao Basic (€39 / mês):

  • sugestões de referências legais por AI (100 chamadas por mês) — no Basic o § é introduzido manualmente;
  • assistente de planta & marcação — não incluído no Basic;
  • 3 logótipos de empresa no cabeçalho do relatório (o Basic suporta 1 logótipo) — para os diferentes cabeçalhos de vários clientes.

O teste de 7 dias funciona com as funcionalidades do Solo — no checkout escolhe entre Basic e Solo.

Preciso de instalar alguma coisa?

Não. A aplicação funciona diretamente no seu navegador — tanto no telemóvel, como no tablet e no PC. Pode adicioná-la ao ecrã inicial com um toque e utilizá-la como uma aplicação (iPhone Safari → Partilhar → Adicionar ao ecrã principal).

Funciona offline (num local com pouco sinal)?

Sim. Numa cave, sala de máquinas, armazém ou zona industrial — em qualquer sítio sem sinal — as alterações são guardadas localmente e sincronizadas automaticamente com a nuvem quando voltar a ter ligação. Nem uma única fotografia ou constatação se perde.

Como é um relatório concluído?

Um formato profissional em PDF/Word: o cabeçalho da sua própria empresa, uma lista de constatações com código de cores por nível de risco, as fotografias associadas, data e assinatura. Exatamente como um relatório de inspeção clássico em papel — só que digital e pronto em minutos.

Onde são armazenados os dados dos meus clientes? Está em conformidade com o GDPR?

Os seus dados são tratados na infraestrutura da Google Cloud, em condições conformes com o GDPR, encriptados. Cada utilizador dispõe do seu próprio espaço de trabalho isolado — os outros utilizadores não conseguem ver os seus dados. A encriptação SSL/TLS protege a ligação de ponta a ponta.

Vários profissionais podem trabalhar num mesmo espaço de trabalho (um gabinete de engenharia)?

Sim, a funcionalidade de equipa já está disponível — atualmente em fase de testes. Vários profissionais de um mesmo gabinete podem trabalhar na mesma carteira de clientes, com permissões partilhadas e uma assinatura separada para cada membro da equipa.

Posso importar a minha lista de clientes existente?

Sim. Em Definições → „Importar empresas, locais e modelos de constatações" pode carregar empresas, locais e modelos de constatações de uma só vez a partir de um ficheiro CSV (exportado do Excel ou do Google Sheets). Cada um tem o seu próprio CSV; apenas o que carregar é importado. Pode transferir os CSV de modelo a partir da aplicação, com linhas de exemplo.

Posso importar a minha biblioteca de constatações existente do Excel?

Sim. Em Definições → „Importar empresas, locais e modelos de constatações" pode transferir o modelo CSV (5 colunas: Título, Descrição, Risco, Categoria, Referência legal), preenchê-lo no Excel ou no Google Sheets e carregá-lo. 200 modelos de constatações ficam prontos em cerca de 1 minuto — sem necessidade de os introduzir um a um.

Posso pesquisar na minha biblioteca de constatações?

Sim. Uma nova barra de pesquisa encontra-se no topo do ecrã da biblioteca de constatações: pesquisa em simultâneo no título, na descrição, na referência legal e na categoria. O texto completo é visível para cada modelo — nem a descrição nem a referência legal são cortadas.

Outros utilizadores do Tuzkempro conseguem ver a minha biblioteca de constatações?

Não. A sua biblioteca de constatações é a sua própria coleção (e a dos membros da sua equipa, se tiver um plano de equipa). Nenhum outro utilizador do Tuzkempro lhe pode aceder. Os modelos de constatações estão disponíveis independentemente de qualquer empresa — pode utilizá-los em qualquer inspeção, para qualquer empresa.

O que acontece se o meu teste expirar sem pagamento?

A sua conta passa para o modo apenas de leitura: todos os seus dados (empresas, locais, inspeções, relatórios, fotografias, biblioteca de constatações) mantêm-se e pode ler / transferir os seus PDF existentes. No entanto, não pode criar novos relatórios nem efetuar alterações. Pode retomar o trabalho a qualquer momento escolhendo um plano — a sua conta volta a ficar editável de imediato.

Também produz uma avaliação de risco (P×S×F)?

Durante a inspeção pode atribuir um nível de risco às constatações numa escala personalizável (cinco níveis por predefinição: ⚪ Sem risco / 🟢 Baixo / 🟡 Médio / 🟠 Elevado / 🔴 Crítico; o número de níveis pode ser 2–5 e os seus nomes são editáveis) — e o relatório inclui-o numa tabela com código de cores. O módulo detalhado de avaliação de risco multiplicativa P×S×F está em desenvolvimento e chegará numa atualização posterior.

Posso registar apenas as constatações ou também os itens conformes (verificados)?

Não apenas as constatações. Pode atribuir um nível de risco a cada registo e um dos níveis é „Sem risco". Assim, se verificou algo e o considerou conforme, também o pode registar: adiciona o item e define-o como „Sem risco" — aparece no relatório como um ponto verificado e conforme.

Também pode renomear o campo de risco e as etiquetas dos cinco níveis nas Definições para corresponder à terminologia da sua própria profissão. Alguns exemplos em vez da palavra „Risco": auditoria HACCP / ISO: „Conformidade", inspetor regulamentar: „Não conformidade", perito de sinistros de seguros: „Categoria de perda", inspetor técnico: „Defeito / Desvio". Também pode renomear separadamente as 5 etiquetas de nível (por exemplo, para o âmbito regulamentar: Sem não conformidade / Menor / Significativa / Grave / Ação imediata; para um perito de sinistros: Sem perda / Menor / Moderada / Substancial / Perda total) — as cores e a ordem lógica mantêm-se, apenas muda o texto apresentado.

Posso adicionar a minha própria categoria ou tipo?

Sim. Para as categorias de documentos e equipamentos, para os tipos de qualificação em Pessoas e nos tipos em Definições → „Os meus próprios certificados", encontra duas linhas adicionais no fundo da lista pendente:

Nova categoria / Novo tipo — adiciona a sua própria (por exemplo, „Certificados ISO", „Registos de calibração", „Dispositivo médico", „Licença de operador de grua", „ADR", „Trabalho em altura").
⚙️ Gerir categorias / tipos — renomear ou eliminar as existentes.

Seguro para os dados: eliminar remove apenas o item da lista de seleção — os documentos, equipamentos e qualificações já marcados com ele são mantidos. Renomear também reetiqueta os existentes, pelo que tudo se mantém coerente.

Os colegas presentes na inspeção também podem assinar?

Sim, até 4 participantes podem assinar no final de uma inspeção (representante do local, diretor de fábrica, responsável de segurança, etc.). Pode adicionar participantes a qualquer momento — durante a inspeção ou mesmo ANTES da finalização, se ao longo do processo ficar claro quem estará presente.

Assinatura no local com o dedo no tablet/telemóvel ou carregando uma imagem PNG/JPG. Nas Definições pode guardar os seus participantes frequentes (nome + função + email), para que da próxima vez os possa selecionar com um clique.

No relatório (PDF + Word) aparece apenas a linha dos que assinaram — sem espaços vazios e profissionalmente irrelevantes.

Como envio o relatório concluído ao cliente?

Após a finalização, o relatório pode ser transferido em formato PDF e Word. O botão "Enviar" abre o seu cliente de email predefinido (Outlook, Gmail, Apple Mail) — envia-o a partir do seu próprio endereço de email, escolhendo o destinatário do seu próprio livro de endereços.

O PDF fica anexado à mensagem e o assunto e o corpo são preenchidos automaticamente: endereço do local — objeto da inspeção — número do relatório → no Gmail é fácil pesquisá-lo mais tarde pelo endereço do local.

Porquê desta forma? Porque o destinatário vê o seu endereço de email, e não um endereço de sistema cinzento — é confidencial e pessoal, e a resposta chega diretamente a si.

Inclui inteligência artificial? A sugestão da AI é precisa?

Sim — o Tuzkempro™ inclui uma funcionalidade de sugestão de referências legais por AI. A partir da descrição da constatação, a AI integrada sugere 1-3 referências às regulamentações/leis atualmente em vigor, descrevendo o que a regulamentação em causa abrange.

Para que serve: orientação rápida — poupa tempo na pesquisa legal manual.
Para que NÃO serve: não substitui o discernimento do profissional. A sugestão da AI tem de ser sempre revista pelo profissional antes de ir para o relatório. Se detetar uma imprecisão, pode dispensar a sugestão com um único clique.

Porque é que a AI não indica um artigo específico? Para proteger a exatidão — adivinhar ao nível do artigo seria um erro profissional grave. Em vez disso, fornece uma referência precisa ao nível da regulamentação + uma descrição detalhada do QUE se aplica à constatação. Com base na descrição, pode encontrar facilmente o § específico na base de dados legal oficial do seu país.

As regulamentações revogadas são explicitamente excluídas pelo sistema — não irá sugerir acidentalmente uma norma antiga.

Quotas: Solo 100 / mês, Team 300 / mês (partilhadas por 5 utilizadores), Pro 600 / mês (partilhadas por 10 utilizadores). Enterprise: limite personalizado.

Porque é que o nome da minha empresa não aparece no PDF?

Pode definir o nome da empresa que emite o relatório em 2 locais: (1) Definições → "O nome da minha empresa" (predefinição ao nível do espaço de trabalho) e (2) Editor de inspeção → "Empresa emissora (no cabeçalho do PDF)" (específico da inspeção). Ambos podem ser deixados em branco, mas preencha pelo menos um, caso contrário o cabeçalho do PDF não mostrará a empresa. As novas inspeções herdam automaticamente o nome da empresa definido nas Definições.

Porque é que o nome da minha empresa aparece pequeno no PDF?

Se o nome da empresa for longo (mais de 28 caracteres), aparece automaticamente com um tipo de letra mais pequeno para ficar numa só linha e não quebrar de forma incorreta. Os nomes muito longos (mais de 38 caracteres) ficam ainda mais pequenos. Desta forma, o cabeçalho encaixa corretamente junto à etiqueta RELATÓRIO e ao logótipo.

A opção "Transferir constatações em aberto" também transfere as fotografias antigas?

Sim — as fotografias antigas e a referência legal também são transferidas para o novo relatório. O estado é reposto para "Novo" (porque estamos agora a recomeçar a inspeção), mas os restantes dados (título, descrição, risco, data-limite, fotografias, referência legal) mantêm-se intactos. Isto documenta que a constatação também já existia na inspeção anterior — ainda não foi resolvida.

Posso renomear a palavra "Risco" para se adequar à minha profissão (por exemplo, "Conformidade", "Desvio")?

Sim, no cartão Definições → "...renomear campo e níveis" pode renomear a palavra "Risco" para a sua:

  • HACCP: "Conformidade"
  • Inspetor regulamentar: "Não conformidade"
  • Perito de sinistros de seguros: "Categoria de perda"

As etiquetas dos 5 níveis também separadamente (predefinição: Sem risco / Baixo / Médio / Elevado / Crítico). A alteração aplica-se em todo o lado: na aplicação, no PDF, no Word, nos lembretes do calendário. Reponha com 1 clique.

Também posso renomear a palavra "constatação" para outra (por exemplo, "Deficiência", "Desvio", "Observação")?

Sim. Em Definições → Personalização por profissão → o campo "A palavra »constatação«" pode alterá-la para o termo utilizado na sua profissão (por exemplo, "Deficiência", "Desvio"). Predefinição: "Constatação".

A palavra escolhida aparece na caixa de diálogo de introdução de constatações, na lista de itens da inspeção, no relatório PDF e Word e nas métricas do painel — em tempo real, sem uma gravação separada. (Alguns nomes compostos, como "biblioteca de constatações", mantêm-se por razões linguísticas.)

Posso deixar o campo de email do destinatário vazio ao enviar um relatório?

Sim. Se o deixar vazio, o seu cliente de email predefinido (Outlook, Apple Mail, aplicação Gmail) abre com o campo "Para" vazio — escolhe a quem o enviar a partir do seu próprio livro de endereços. Isto é mais rápido do que escrever o endereço de email de memória.

Como posso abrir o Gmail em vez do Outlook para enviar relatórios?

Isto é uma definição de cliente de email predefinido ao nível do sistema:

  • Windows: Definições → Aplicações → Aplicações predefinidas → encontre a aplicação "Correio" e escolha o Gmail. No Chrome, primeiro tem de permitir o processador de mailto do Gmail: chrome://settings/handlers
  • iPhone: Definições → Mail → Aplicação de email predefinida → Gmail
  • Android: normalmente o Gmail já é o predefinido — nada a fazer
Como posso ver novamente o tutorial?

Clique no botão ? no cabeçalho — o tutorial pode ser reiniciado a qualquer momento. Aparece automaticamente para cada novo utilizador no primeiro início de sessão. Numa equipa, cada membro tem o seu próprio marcador (aparece mesmo que um colega já o tenha visto).

Existe um guia do utilizador detalhado?

Sim — o guia do utilizador detalhado, passo a passo abrange todas as etapas, desde o registo até ao relatório PDF concluído, com capturas de ecrã reais: Definições · Empresas · Biblioteca de constatações · Inspeção · Adicionar constatações · Sugestões de referências legais por AI · Participantes e assinaturas · Finalização · Exportação para PDF/Word · e muito mais.

📚 Abrir o guia do utilizador →

Além da versão web adaptada a dispositivos móveis, também pode ser transferido — envie-nos um email (info@tuzkempro.hu) e, se desejar, enviamos-lho também em formato PDF/Word.

E se eu eliminar algo acidentalmente?

Sem problema. Cada item eliminado (empresa, local, inspeção) vai para o Lixo, de onde pode ser restaurado a qualquer momento. Só a partir daí o pode eliminar definitivamente, com uma dupla confirmação — a perda de dados fica excluída.

Como posso entrar em contacto convosco?

Em info@tuzkempro.hu — para qualquer pergunta, pedido de orçamento ou relatório de erro.

Consegue acompanhar a validade dos documentos, equipamentos e qualificações dos trabalhadores dos meus clientes?

Sim. No Ficheiro da empresa na versão desktop, armazena os documentos, equipamentos (com ciclo de inspeção) e qualificações das pessoas por cliente, num único local — cada um com uma data de validade. O sistema assinala o que é válido, o que expira dentro de 30 dias e o que já expirou. Com um clique, entrega ao cliente ou ao auditor um PDF de relatório de estado de conformidade.

Consegue lembrar-me antes de uma inspeção periódica ou de um documento expirar?

Sim, opcionalmente. Pode ativar o email de lembrete de validade: define com quantos dias de antecedência deve notificar (por exemplo, 30 e 15 dias), sobre o quê (documento / equipamento) e a quem — a si e/ou diretamente ao cliente. Desta forma, nenhum prazo escapa e ainda transmite proatividade ao seu cliente. Desativado por predefinição — decide se o utiliza.

Posso criar uma planta marcada sobre a minha própria imagem (plano de evacuação, registo de danos, qualquer coisa)?

Sim, com o assistente de planta & marcação. Carrega a sua própria imagem ou planta (planta de piso, automóvel, máquina, área — qualquer coisa), coloca os seus próprios símbolos e marcações a partir do catálogo de símbolos integrado (também pode carregar o seu próprio símbolo), desenha o percurso — e o PDF marcado, pronto a imprimir, fica concluído, sem CAD/DWG e sem taxa anual de símbolos. Por exemplo, um plano de evacuação com um conjunto de símbolos padrão ou uma folha de registo de danos de um veículo. O que é único: transforma um sinal em falta ou danificado numa constatação do relatório com um clique. (A partir do plano Solo.)

Posso realizar formação online para os trabalhadores do cliente?

Sim. Com o módulo de Formação monta um curso de formação (material em PDF, imagem ou vídeo + um teste curto) e envia-o aos trabalhadores por email. No próprio telemóvel — sem aplicação nem início de sessão — percorrem o material, realizam o teste numa etapa separada e assinam com o dedo. O sistema produz um registo imprimível e um certificado assinado (com a assinatura do formando e a sua, como formador). No caso de formação recorrente, também acompanha a validade e assinala no painel quem está prestes a expirar. (A partir do plano Solo, na versão desktop.)

Posso carregar o vídeo de formação do próprio cliente?

Sim — PDF, imagem e vídeo podem todos ser carregados como material de formação. Não tem de produzir um vídeo: carrega o que você (ou o cliente) tiver e os trabalhadores também o veem no telemóvel. A reprodução é ilimitada e gratuita para os trabalhadores.